Netflix muestra el mensaje: "Sin conexión a Internet".
Si ves un mensaje de error que dice:
Sin conexión a Internet. Comprueba la conexión e inténtalo de nuevo.
Significa que tu dispositivo no está conectado a internet o que necesita una actualización para que Netflix funcione. Sigue estos pasos para solucionar el problema.
Reinicia la red doméstica
Apaga tu dispositivo y desconecta de la alimentación el módem y el enrutador.
Después de 30 segundos, conecta el módem y el enrutador.
Espera 1 minuto y enciende el dispositivo.
Vuelve a probar Netflix.
Comunicarte con el fabricante del dispositivo
Para corregir este problema, deberás solicitarle ayuda a la compañía que fabricó el dispositivo.
Cuando hables con ellos, pídeles ayuda para ejecutar estos pasos. Después de cada paso, vuelve a probar Netflix para ver si se resolvió el problema.
Actualiza el firmware o el software del dispositivo a la versión más reciente.
Restablece la configuración original del dispositivo (la que tenía cuando lo compraste).
Si el fabricante no puede solucionar el problema o estos pasos no funcionan, deberás usar otro dispositivo para ver Netflix.