Unirte a Netflix

Error de Netflix NW-8-19

Netflix encontró un error. Reintentando en [X] segundos.
Código: NW-8-19

Este error se produce cuando hay un problema de red que impide que tu dispositivo se conecte a Netflix.

Para solucionar el problema:

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desconéctalo.

  2. Asegúrate de que el dispositivo esté completamente apagado, no en hibernación o suspensión.

  3. Deja el dispositivo apagado por 15 segundos.

  4. Enciende el dispositivo e intenta reproducir contenido de Netflix nuevamente.

  1. Ve a la pantalla de inicio de Netflix y presiona el botón Atrás del control remoto para acceder al menú.

  2. Si el menú está ubicado en la parte superior: busca tu ícono de perfil en la parte superior izquierda de la pantalla y selecciona Obtener ayuda, luego Cerrar sesión y, por último,Sí.

    Si el menú está ubicado en la parte izquierda: ve a la parte inferior de la pantalla, selecciona Obtener ayuda, luego Cerrar sesión y, por último, Sí.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si el dispositivo muestra una pantalla de error:

  1. Selecciona Más información.

  2. Selecciona Cerrar sesión o Restablecer.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si no aparecen las opciones Obtener ayuda o Cerrar sesión:

  1. Con el control remoto, presiona estos botones en este orden: Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba.

  2. En el menú que aparece, selecciona Cerrar sesión, Restablecer o Desactivar.

Nota: Si tienes un Apple TV, sigue estos pasos para cerrar sesión.

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