Cómo reiniciar tu membresía de Netflix

Si aún puedes ver Netflix:

• Es posible que haya un banner en la parte superior de la pantalla o una pantalla emergente con la opción Anular solicitud de cancelación que puedes seleccionar para reiniciar tu cuenta.

  • Si no aparece ningún banner o pantalla para reiniciar tu cuenta, ve a la página Cuenta desde una computadora o navegador móvil. Desde allí, deberías ver un banner o el botón Reiniciar membresía, que puedes seleccionar para reiniciar tu cuenta.

    

  • Cuando reinicies la cuenta, todos tus perfiles, la sección Mi lista, el progreso guardado de los juegos y la información de pago seguirán estando ahí, como si nunca la hubieras cancelado. Tu fecha de facturación se mantendrá intacta.

Si ves un mensaje de bienvenida como "Qué bueno que volviste" o se te pide que sigas configurando tu cuenta:

• Sigue los pasos que aparecen en la pantalla para terminar de reiniciar la cuenta.

  • Es posible que debas actualizar o confirmar la configuración de tu cuenta y la información de pago.

  • Cuando reinicies tu cuenta, todos tus perfiles, la sección Mi lista, el progreso guardado de los juegos y la información de pago seguirán estando ahí. Es posible que tu fecha de facturación se cambie por la fecha en que reinicies la cuenta.

Si ves un mensaje que dice Netflix no puede encontrar ninguna cuenta con esa dirección de email:

• Es posible que esto se deba a alguna de las siguientes situaciones:

  • Usaste una dirección de email diferente para tu cuenta.

  • Escribiste mal tu dirección de email.

  • Hace algún tiempo que cancelaste tu cuenta.

• Vuelve a comprobar que tengas la dirección de email correcta. Si Netflix sigue sin poder encontrar tu cuenta, deberás seguir los pasos que aparecen en pantalla para configurar una cuenta nueva.

  • Ninguna información de la cuenta anterior (Perfiles, Mi lista, progreso guardado de los juegos, etc.) estará disponible en la nueva, y deberás contar con una forma de pago válida para iniciar la cuenta nueva.

Si tienes algún otro problema para iniciar sesión, consulta No se puede iniciar sesión en Netflix.