Cómo cancelar Netflix

No se te volverán a aplicar cargos a menos que reinicies tu cuenta. Si, en el momento de cancelar el servicio, aún queda tiempo de tu periodo de facturación, podrás usar Netflix hasta la cancelación automática de la cuenta, al final del periodo de facturación.

Si no ves la opción de cancelación en tu cuenta, deberás cancelarla mediante el socio proveedor de servicio encargado de la facturación. Ve a la página Cuenta y consulta la sección Membresía. Verás un vínculo que te guiará en el proceso de cancelación con el socio encargado de facturarte el servicio, o indicaciones para comunicarte con él y cancelarlo.

Si, en el momento de cancelar, aún queda tiempo de tu periodo de facturación, podrás usar Netflix hasta el final del periodo de facturación. Para ver cuándo se cerrará tu cuenta, consulta la información de facturación.

Si hay una suspensión en tu cuenta, se cerrará inmediatamente cuando la canceles.

Después de cancelar, puedes seguir usando Netflix tantos meses de servicio como cubra el saldo restante de la promoción o de tu tarjeta de regalo de Netflix. Una vez que se agote tu saldo, no podrás usar Netflix.

Si solo deseas tomarte un tiempo, puedes pausar la membresía en lugar de cancelarla.

Si pausas tu membresía, puedes continuar viendo Netflix hasta la siguiente fecha de facturación. En la siguiente fecha de facturación, no se te cobrará ningún cargo, y tu membresía se pausará por 1 mes. Después de 1 mes, se te cobrará el precio del plan actual, y podrás volver a ver Netflix.

Cómo pausar la membresía

1. Ve a la página Cancelar membresía (si aún no lo hiciste, es posible que debas iniciar sesión).

2. Selecciona Pausar por 1 mes.

3. No podrás ver contenido en streaming ni descargarlo cuando la membresía esté en pausa, pero podrás seguir explorando Netflix y agregar títulos a Mi lista.
   

Cómo extender la pausa de la membresía

Una semana antes de que se reanude automáticamente la cuenta, tendrás la opción de extender la pausa por un mes más.

1. En un navegador web o móvil, accede a la página Cuenta.

2. Selecciona Extender pausa en el banner que dice ¿Quieres ver Netflix ya? en la parte superior de la página Cuenta.

3. Tu membresía permanecerá en pausa por 1 mes más.
   

Cómo reanudar la membresía

Mientras que tu membresía esté en pausa, puedes reanudarla o cancelarla en cualquier momento desde la página Cuenta. Para reanudar tu membresía:

1. En un navegador web o móvil, accede a la página Cuenta.

2. Selecciona Reanudar ahora en el banner que dice ¿Quieres ver Netflix ya? en la parte superior de la página Cuenta.

3. El precio del plan se cobrará de inmediato, la fecha de facturación se actualizará, y podrás comenzar a ver Netflix inmediatamente.

Puedes reiniciar tu cuenta de Netflix cuando quieras.

Mantendremos tu Actividad de visualización por 24 meses después de que tu cuenta se cierre, por lo que estará disponible si reinicias dentro de ese tiempo. También se encuentran disponibles durante 24 meses:

• Tus recomendaciones

• Las calificaciones

• Los detalles de la cuenta

• El historial de juego

• El progreso guardado de los juegos (aunque para los juegos que no admiten el guardado en la nube, el juego y los datos del juego deben seguir instalados en el dispositivo donde se jugó)

Si quieres asegurarte de que nadie de tu hogar pueda reiniciar Netflix sin tu permiso, te recomendamos cambiar tu contraseña después de cancelar tu membresía y asegurarte de marcar la casilla que dice Cerrar sesión en todos los dispositivos. Esto cambiará tu contraseña actual y cerrará la sesión en todos los dispositivos en los que se haya iniciado sesión con tu cuenta.