Lamentamos que quieras irte, pero, si necesitas cancelar tu cuenta y finalizar tu membresía, solo debes hacer lo siguiente:
Planes de streaming: selecciona el botón Cancelar membresía en la página de tu Cuenta.
Planes de DVD (EE. UU. solamente): selecciona Cancelar tu plan de DVD desde la página de tu Cuenta.
Si no ves la opción de cancelación en tu cuenta, deberás cancelar la cuenta mediante la empresa encargada de la facturación. En la página de tu Cuenta, verás un vínculo que te guiará en el proceso de cancelación con la compañía encargada de facturarte el servicio o indicaciones para comunicarte con ella y cancelarlo.
Si cancelas antes, puedes seguir viendo Netflix hasta el cierre automático de la cuenta al final del periodo de facturación en curso, incluso si estás usando una prueba gratis. No se te volverán a aplicar cargos a menos que reinicies tu cuenta.
Para ver cuándo se cerrará tu cuenta, haz clic en el vínculo Detalles de facturación en la página de tu Cuenta.
Mantendremos tu Actividad de visualización por 10 meses después de que tu cuenta se cierre. Si decides regresar en ese plazo, podrás recuperar esta información.
Las recomendaciones, las calificaciones y los detalles de la cuenta también se guardan durante 10 meses. Si recibías DVD, también guardamos la información de tu lista durante 10 meses después del cierre de la cuenta.
No verás más cargos de membresía excepto que reinicies tu cuenta. Si, en el momento de cancelar, aún queda tiempo de tu periodo de facturación, podrás ver en streaming hasta la cancelación automática de la cuenta.
Si recibías DVD y discos de Blu-ray por correo, debes devolverlos a Netflix dentro de los 7 días posteriores al cierre de tu cuenta para evitar cargos por estos discos.
Tu cuenta se cerrará inmediatamente, y ya no podrás ver Netflix. No se te volverán a aplicar cargos a menos que reinicies tu cuenta.
La cancelación de tu cuenta se hará efectiva una vez que se consuma por completo el saldo de una promoción o de la tarjeta de regalo de Netflix. Después de tu solicitud de cancelación, podrás continuar viendo en streaming durante tantos meses de servicio como hayan quedado pendientes en tu saldo de la promoción o tarjeta de regalo de Netflix. Cuando se acabe el saldo, se hará efectiva la cancelación de la cuenta, y ya no podrás ver Netflix en streaming.
¡Por supuesto! Te estaremos esperando, así que cuando estés listo, simplemente reinicia tu cuenta de Netflix desde la página de tu Cuenta.
Si quieres asegurarte de que nadie de tu hogar pueda reiniciar Netflix sin tu permiso, te recomendamos cambiar tu contraseña después de cancelar tu membresía, asegurándote de marcar la casilla que dice Se debe volver a iniciar sesión en todos los dispositivos con la contraseña nueva. Esto cambiará tu contraseña actual y cerrará la sesión en todos los dispositivos en los que se haya iniciado sesión con tu cuenta.