Cómo cambiar tu plan

Puedes cambiar tu plan de Netflix si sigues estos pasos:

  1. Ve a la página Cambiar de plan en un navegador. Si aún no lo hiciste, es posible que debas iniciar sesión.

  2. Elige el plan que deseas y, después, selecciona Continuar o Actualizar.

    Si no aparece la opción de cambiar de plan, consulta la sección "No se puede cambiar de plan" incluida más abajo.

  3. Toca o haz clic en Confirmar cambio o Confirmar.

El cambio de plan por uno de mayor precio se aplica de inmediato para que puedas disfrutar de todas las nuevas funciones. Como Netflix es un servicio prepago, tu fecha de facturación variará en función del saldo restante del último pago que hiciste.

El cambio a un plan de menor precio entrará en vigencia en la siguiente fecha de facturación. Puedes continuar usando las funciones del plan de mayor precio hasta ese momento.

Nota: Si tienes Netflix a través de un paquete de socio proveedor de servicio o un complemento de paquete,busca en nuestro Centro de ayuda el artículo de tu socio para encontrar información sobre los plazos y la elegibilidad para cambiar de plan.

Si no puedes cambiar de plan, esto puede deberse a varias razones:

  • La cuenta está suspendida

  • La cuenta está en pausa

  • Hay un perfil de Niños activo cuando vas a la página Cambiar de plan. Consulta Cómo cambiar de perfiles para cambiar a uno diferente.

  • Cambiaste a un plan de menor precio en este periodo de facturación. (Deberás esperar al próximo periodo de facturación para hacer otro cambio de plan).

Nota: Si pagas Netflix a través de un socio proveedor de servicio o tienes Netflix como parte de un paquete, es posible que no tengas la opción de cambiar de plan.

Si tienes otro problema o no puedes solucionarlo tú mismo, Contáctanos.

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