Netflix muestra el mensaje "Parece que Netflix ha sido desactivado en este dispositivo".

Aparece un error que dice:

Parece que Netflix ha sido desactivado en este dispositivo. Puede ser un problema con tu cuenta o quizás tu dispositivo fue desactivado en Netflix.com.

Esto indica, por lo general, que la configuración de la red impide la comunicación del dispositivo con el servicio de Netflix, o que hay un problema con el dispositivo. Prueba los siguientes pasos específicos para tu dispositivo para resolver el problema.

Reproductor de Blu-ray

Comunicarte con el fabricante del dispositivo

Estos pasos podrían causar el borrado de apps, datos u opciones de configuración del dispositivo. Antes de continuar, asegúrate de tener a mano tu nombre de usuario y contraseña de wifi, además de tu información de inicio de sesión de Netflix.

Para corregir este problema, deberás solicitarle ayuda a la compañía que fabricó el dispositivo.

Cuando hables con ellos, pídeles ayuda para ejecutar estos pasos. Después de cada paso, vuelve a probar Netflix para ver si se resolvió el problema.

Actualiza el firmware o el software del dispositivo a la versión más reciente.
Restablece la configuración original del dispositivo (la que tenía cuando lo compraste).

Si el fabricante no puede solucionar el problema o estos pasos no funcionan, deberás usar otro dispositivo para ver Netflix.

Smart TV

Comunicarte con el fabricante del dispositivo

Para corregir este problema, deberás solicitarle ayuda a la compañía que fabricó el dispositivo.

Cuando hables con ellos, pídeles ayuda para ejecutar estos pasos. Después de cada paso, vuelve a probar Netflix para ver si se resolvió el problema.

Actualiza el firmware o el software del dispositivo a la versión más reciente.
Restablece la configuración original del dispositivo (la que tenía cuando lo compraste).

Si el fabricante no puede solucionar el problema o estos pasos no funcionan, deberás usar otro dispositivo para ver Netflix.

Xbox 360

Comprueba la configuración de DNS de tu Xbox

Presiona el botón Guía en el control remoto.
Ve a Configuración y selecciona Configuración del sistema.
Selecciona Configuración de red.
Elige tu red y selecciona Configurar red.
Elige Configuración DNS y, a continuación, elige Automático.
Apaga la Xbox y vuelve a encenderla.
Vuelve a probar Netflix.

Todos los demás dispositivos

Estamos investigando este problema. Para ayudarnos a investigar, comunícate con nosotros.