¿Cómo canjeo mi promoción de Netflix?

Netflix se asocia con varias empresas para proporcionar ofertas de promoción especiales para sus clientes.

Si recibiste un vínculo o URL de canje de promoción de un asociado en lugar de un código, sigue las instrucciones de canje proporcionadas por el asociado.

Si has recibido un código de promoción, ve a netflix.com/redeem e introduce el código de promoción para comenzar (algunas ofertas promocionales de terceros pueden tener restricciones adicionales). Si nunca usaste Netflix, se te solicitará que crees una nueva cuenta de Netflix en la pestaña Crear una cuenta nueva (Create A New Account). Si ya eres cliente de Netflix y no has iniciado sesión en tu cuenta, se te solicitará que lo hagas en el encabezado ¿Ya eres miembro? .

Preguntas sobre promociones de Netflix:

¿Cómo canjeo una oferta promocional de Netflix?

Si recibiste un vínculo o URL de canje de promoción de un asociado en lugar de un código, sigue las instrucciones de canje proporcionadas por el asociado.

Si has recibido un código de promoción, ve a netflix.com/redeem e introduce el código de promoción para comenzar (algunas ofertas promocionales de terceros pueden tener restricciones adicionales). Si nunca usaste Netflix, se te solicitará que crees una nueva cuenta de Netflix en la pestaña Crear una cuenta nueva (Create A New Account). Si ya eres cliente de Netflix y no has iniciado sesión en tu cuenta, se te solicitará que lo hagas en el encabezado ¿Ya eres miembro? .

¿Puedo canjear una oferta promocional de Netflix con mi cuenta facturada por medio de iTunes o Google Play?

Las ofertas promocionales no se pueden usar en una cuenta con facturación por medio de iTunes o Google Play. Para canjear tu promoción de Netflix, primero cancela la facturación de Netflix por medio iTunes o Google Play y, una vez que haya finalizado tu suscripción actual, canjea tu promoción.

¿Cómo puedo saber si mi promoción se aplicó a mi cuenta?

Para confirmar que la oferta de promoción se haya aplicado a tu cuenta, ve a netflix.com/YourAccount. El valor de la promoción aparecerá en la sección Membresía y facturación (Membership & Billing). Nota: Es posible que debas actualizar la página para que aparezca el valor.

¿Dónde puedo verificar el saldo de mi oferta promocional?

Para comprobar el saldo de tu oferta promocional, inicia sesión en netflix.com/YourAccount y haz clic en Detalles de facturación (Billing Details).

¿Qué ocurre si cambio mi plan?

Una oferta promocional se aplica a una cuenta como un monto en dinero. Si cambias a un plan superior o inferior, se altera la velocidad con la cual se consume el saldo de la promoción.

¿Cambiará automáticamente el plan de mi cuenta actual si canjeo una oferta promocional?

No, canjear una oferta promocional no cambia automáticamente el plan de tu cuenta actual. Una oferta promocional se aplica a una cuenta como un monto en dinero. Si continúas con tu plan actual, puedes afectar la velocidad de consumo del saldo de la promoción.

¿Las promociones de Netflix tienen vencimiento?

Algunas promociones probablemente tengan una fecha de vencimiento, por lo que es recomendable canjearlas lo antes posible.

¿Qué sucede cuando finaliza mi promoción?

Si no tienes otra forma de pago registrada en tu cuenta, la membresía se cancela automáticamente cuando finaliza tu promoción. Si agregaste información de pago en la cuenta de Netflix durante el período promocional, la cuenta permanecerá abierta, y simplemente te facturaremos el servicio una vez por mes hasta que canceles tu cuenta.

¿Qué ocurre si el saldo de mi promoción no alcanza para pagar un mes entero?

Podrás recibir transmisiones de películas y series durante el tiempo que cubra el saldo de tu código de promoción. Te recordaremos cuando el saldo de tu cuenta sea bajo.  Cuando se consuma todo el saldo, deberás agregar otra tarjeta de regalo o registrar una forma de pago en tu cuenta para seguir usando el servicio. Además, esto también podrá afectar tu fecha de facturación. Para ver tu fecha de facturación, inicia sesión en netflix.com/YourAccount y haz clic en Detalles de facturación (Billing Details).

¿Qué sucede si cancelo mi cuenta antes de que se consuma el saldo de mi promoción?

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Puedes seguir recibiendo transmisiones hasta que se termine de usar el valor restante de tu promoción.

¿Se puede reembolsar una oferta promocional?

No. No es posible reembolsar las ofertas promocionales. Una vez que se canjea una promoción, no existe ninguna forma de anularla y obtener un reembolso.

¿Puedo obtener una prueba gratis con una oferta promocional?

No, una cuenta creada con una oferta promocional no reúne los requisitos para una prueba gratis. 

¿Puedo canjear una oferta promocional si mi cuenta está suspendida?

Sí. La oferta promocional debe tener un valor mayor que el cargo mensual actual.  

Solución de problemas:

Intenté canjear mi código de promoción, pero recibí un mensaje de "código no válido".

Esto significa que uno o más de los caracteres introducidos en el cuadro de canje son incorrectos. Asegúrate de introducir el código exactamente como aparece.

Intenté canjear mi promoción, pero recibí un mensaje que indica que "esta promoción ya se canjeó".

Esta oferta promocional ya se canjeó. Para confirmar que la oferta promocional se haya aplicado a tu cuenta, inicia sesión en netflix.com/YourAccount y selecciona Detalles de facturación (Billing Details). Es posible que debas actualizar la página para ver las últimas promociones aplicadas. Si aún no puedes ver el valor promocional agregado a tu cuenta de Netflix, deberás comunicarte con el Servicio al cliente de Netflix.

Intenté canjear mi promoción, pero recibí un mensaje que indica que "este código de promoción ya venció".

Las condiciones de la promoción determinan el plazo de canje de esa promoción. Algunas promociones probablemente tengan una fecha de vencimiento, por lo que es recomendable canjearlas lo antes posible.

Realicé el canje de la oferta promocional, pero no se agregó ningún monto a mi cuenta de Netflix.

Asegúrate de comprobar el saldo de tu cuenta. Inicia sesión en netflix.com/YourAccount y selecciona Detalles de facturación (Billing Details). Es posible que debas actualizar la pantalla para ver las últimas promociones aplicadas. Si aún no puedes ver el valor promocional agregado a tu cuenta de Netflix, deberás comunicarte con el Servicio al cliente de Netflix.

¿No es lo que estás buscando? Consulta nuestro artículo sobre Tarjetas de regalo de Netflix.