Netflix muestra el mensaje "No es posible conectarse con el servicio de Netflix. (-116)"
Aparece un error en tu teléfono o tablet con Android que dice:
No es posible conectarse con el servicio de Netflix. Inténtalo de nuevo más tarde. Si el problema persiste, visita el sitio web de Netflix. (-116)
Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.
Volver a iniciar sesión
Si presionas Aceptar en el mensaje de error, es posible que se cierre la sesión de tu dispositivo y regreses a la página de inicio de sesión. Si esto ocurre, vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta e intenta ver otra película o serie. Si este mensaje de error vuelve a aparecer, continúa con los pasos para la solución de problemas que se detallan a continuación.
Reiniciar tu teléfono o tablet Android
Apaga tu teléfono o tablet. Asegúrate de que esté apagado, no simplemente bloqueado.
Vuelve a encenderlo.
Vuelve a probar Netflix.
Comunicarte con el fabricante del dispositivo
Para corregir este problema, deberás solicitarle ayuda a la compañía que fabricó el dispositivo.
Cuando hables con ellos, pídeles ayuda para ejecutar estos pasos. Después de cada paso, vuelve a probar Netflix para ver si se resolvió el problema.
Actualiza el firmware o el software del dispositivo a la versión más reciente.
Restablece la configuración original del dispositivo (la que tenía cuando lo compraste).
Si el fabricante no puede solucionar el problema o estos pasos no funcionan, deberás usar otro dispositivo para ver Netflix.