Netflix muestra el mensaje "Lamentablemente Netflix se detuvo".

Si estás usando un extensor de wifi Linksys RE6500 AC1200, visita el sitio web del fabricante y actualiza a la versión 1.0.06.011 o posterior. Si tienes problemas con la actualización, comunícate con el soporte de Linksys. Si no estás usando un extensor de Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, continúa con los pasos para la solución de problemas que se indican a continuación.

Si estás usando la tablet Lenovo Yoga, verifica el modelo del dispositivo:

1. Abre la aplicación de configuración.

2. Selecciona General.

3. Selecciona Acerca del dispositivo.

4. Verifica el modelo en la sección Número de modelo.

• Si el modelo es B8080-F o B8080-H:

  • Tu dispositivo tiene un problema de hardware o software que solo puede ser resuelto por el fabricante del dispositivo. Para continuar viendo Netflix, deberás comunicarte con el fabricante del dispositivo. Así podrás obtener sugerencias para solucionarlo. Si el fabricante no puede proporcionar pasos adicionales, o si los pasos adicionales tampoco resuelven el problema, deberás usar otro dispositivo compatible con Netflix para continuar viendo en streaming.

• Si el modelo no es B8080-F o B8080, o si el dispositivo no es una tablet Lenovo Yoga, continúa con los siguientes pasos para la solución del problema.

Si estás usando un extensor de wifi Linksys RE6500 AC1200, visita el sitio web del fabricante y actualiza a la versión 1.0.06.011 o posterior. Si tienes problemas con la actualización, comunícate con el soporte de Linksys. Si no estás usando un extensor de Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, continúa con los pasos para la solución de problemas que se indican a continuación.

1. Presiona el botón Inicio del control remoto.

2. Navega y selecciona Configuración.

3. Navega y selecciona Acerca de.

4. Selecciona Actualización del software del sistema.

5. Selecciona Comprobación de actualizaciones de software.

6. Después de descargar las actualizaciones disponibles, intenta usar Netflix nuevamente.