Netflix muestra el mensaje "Actualiza la app".

Si aparece un mensaje de error al intentar ver un streaming en vivo que dice:

Actualiza la app. Primero, asegúrate de que el sistema operativo esté actualizado. Luego, actualiza tu app de Netflix y reinténtalo.

Esto indica que es necesario actualizar el sistema operativo o la app de Netflix instalada en tu dispositivo para que puedas ver eventos en vivo.

Sigue los pasos que se detallan a continuación para actualizar ambos:

Elige el tipo de dispositivo y sigue los pasos para actualizar el sistema operativo.

Puedes actualizar la versión del sistema operativo de tu dispositivo con Android desde la app de ajustes. Visita el sitio de soporte de Google para consultar los pasos que debes seguir o para solucionar un problema.

Puedes actualizar tu iPhone o iPad con la versión más reciente de iOS o iPadOS desde la app de ajustes. Visita el sitio de soporte de Apple para consultar los pasos que debes seguir o para solucionar un problema.

Elige el tipo de dispositivo y sigue los pasos para actualizar la app de Netflix.

  1. En tu teléfono o tablet con Android, abre la página de Netflix en la Play Store.

  2. Toca Actualizar.

Nota: Si no ves esta opción, tu app ya está actualizada.

Solución de problemas

  1. Ve a la pantalla de inicio y, a continuación, toca App Store.

  2. Toca Buscar e ingresa "Netflix".

  3. En la lista, busca y toca Netflix y, a continuación, toca Actualizar. Es posible que necesites introducir tu contraseña de Apple ID. Si la olvidaste, sigue los pasos de Apple para restablecerla.

  4. Cuando se complete la actualización, vuelve a probar Netflix.

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