Error de Netflix 113

Asegúrate de que el email que aparece en tu TV sea correcto. Si no lo es, haz clic en Anterior para volver y corregirlo.

Ingresa tu contraseña nuevamente. Recuerda que Netflix distingue entre mayúsculas y minúsculas. Haz clic en la flecha que aparece en la pantalla para cambiar entre mayúsculas y minúsculas. Haz clic en Mostrar contraseña para ver tu contraseña y confirma que sea correcta.

Tal vez debas restablecer tu contraseña. Consulta Cómo cambiar o restablecer tu contraseña para hacerlo.

1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desconéctalo.

2. Asegúrate de que el dispositivo esté completamente apagado, no en hibernación o suspensión.

3. Deja el dispositivo apagado por 15 segundos.

4. Enciende el dispositivo e intenta reproducir contenido de Netflix nuevamente.

Eliminar Netflix

1. En la pantalla de inicio de Apple TV, selecciona la app de Netflix.

2. Mantén presionado el centro de la superficie táctil de tu control remoto o el anillo del pad hasta que la app de Netflix comience a moverse.

3. Presiona el botón de reproducción/pausa para eliminar la app.

4. Selecciona Eliminar para confirmar.

Reinstalar Netflix

1. En la pantalla de inicio de Apple TV, abre el App Store.

2. Busca "Netflix" para encontrar la app y selecciona Instalar.

3. Vuelve a probar Netflix.

1. Ve a la pantalla de inicio y, a continuación, selecciona Ajustes.

2. Selecciona Sistema > Actualizaciones de software > Actualizar software.

3. Si está disponible, selecciona Descargar e instalar. Si no ves esta opción, significa que el dispositivo ya está actualizado.

4. Vuelve a probar Netflix.

Para solucionar el problema:

1. Sigue los pasos de Apple para restablecer tu Apple TV a la configuración de fábrica.

2. Después de restablecer tu Apple TV y completar la configuración inicial, vuelve a probar Netflix.