Unirte a Netflix

Error de Netflix UI-800-3 (205040)

Netflix encontró un error. Reintentando en [X] segundos.
Código: ui-800-3 (205040)

Este error se produce cuando hay un problema con los datos almacenados en tu dispositivo que impide la reproducción de Netflix.

Para solucionarlo, sigue los pasos específicos para tu dispositivo.

TV y reproductores multimedia

Smart TV

Cerrar sesión en Netflix

  1. Desde la pantalla de inicio de Netflix, ve a la izquierda para abrir el menú.

  2. En la parte inferior, selecciona Obtener ayuda > Cerrar sesión > Sí.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si el dispositivo muestra una pantalla de error:

  1. Selecciona Más información.

  2. Selecciona Cerrar sesión o Restablecer.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si no aparece la opción Obtener ayuda o Cerrar sesión:

  1. Con el control remoto, presiona estos botones en este orden: Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba.

  2. En el menú que aparece, selecciona Cerrar sesión, Restablecer o Desactivar.

Fire TV/Stick

Cerrar sesión en Netflix

  1. Desde la pantalla de inicio de Netflix, ve a la izquierda para abrir el menú.

  2. En la parte inferior, selecciona Obtener ayuda > Cerrar sesión > Sí.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si el dispositivo muestra una pantalla de error:

  1. Selecciona Más información.

  2. Selecciona Cerrar sesión o Restablecer.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si no aparece la opción Obtener ayuda o Cerrar sesión:

  1. Con el control remoto, presiona estos botones en este orden: Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba.

  2. En el menú que aparece, selecciona Cerrar sesión, Restablecer o Desactivar.

Reinstalar la aplicación de Netflix

Para desinstalar Netflix:

  1. Con el control remoto del Fire TV, presiona Inicio botón Inicio.

  2. Ve a la app de Netflix y presiona Opciones botón de opciones.

  3. Selecciona Desinstalar.

  4. Vuelve a seleccionar Desinstalar para confirmar.

Para reinstalar Netflix:

  1. Con el control remoto del Fire TV, presiona el botón de Netflix.

  2. Selecciona Descargar y, a continuación, Abrir.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Roku TV/Stick

Cerrar sesión en Netflix

  1. Desde la pantalla de inicio de Netflix, ve a la izquierda para abrir el menú.

  2. En la parte inferior, selecciona Obtener ayuda > Cerrar sesión > Sí.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si el dispositivo muestra una pantalla de error:

  1. Selecciona Más información.

  2. Selecciona Cerrar sesión o Restablecer.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si no aparece la opción Obtener ayuda o Cerrar sesión:

  1. Con el control remoto, presiona estos botones en este orden: Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba.

  2. En el menú que aparece, selecciona Cerrar sesión, Restablecer o Desactivar.

Desactiva y vuelve a activar la aplicación de Netflix

Roku 1

  1. Presiona el botón Inicio (Home) del control remoto de Roku para desplazarte hasta la pantalla principal de Roku.

  2. Selecciona Configuración (Settings).

  3. Selecciona Configuración de Netflix (Netflix Settings).

  4. Selecciona Desactivar este reproductor de mi cuenta de Netflix (Deactivate this player from my Netflix account).

  5. Selecciona Sí (Yes). El dispositivo ahora está desactivado.

  6. Selecciona Netflix en la pantalla de inicio y sigue las indicaciones para volver a reactivar la aplicación.

  7. Inicia sesión en tu cuenta y prueba Netflix de nuevo.

Otros modelos de Roku

  1. Presiona el botón Inicio (Home) del control remoto de Roku para desplazarte hasta la pantalla principal de Roku.

  2. Resalta la aplicación de Netflix y presiona la tecla de estrella en el control remoto.

  3. Selecciona Quitar canal (Remove channel).

  4. Selecciona Quitar canal (Remove channel) nuevamente para confirmar.

  5. En la pantalla de inicio, selecciona Canales de transmisión (Streaming Channels).

  6. Selecciona Películas y series (Movies & TV).

  7. Selecciona Netflix.

  8. Selecciona Agregar canal (Add Channel).

  9. Selecciona Ir al canal (Go to channel).

  10. Inicia sesión en tu cuenta y prueba Netflix de nuevo.

Decodificador

Cerrar sesión en Netflix

  1. Desde la pantalla de inicio de Netflix, ve a la izquierda para abrir el menú.

  2. En la parte inferior, selecciona Obtener ayuda > Cerrar sesión > Sí.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si el dispositivo muestra una pantalla de error:

  1. Selecciona Más información.

  2. Selecciona Cerrar sesión o Restablecer.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si no aparece la opción Obtener ayuda o Cerrar sesión:

  1. Con el control remoto, presiona estos botones en este orden: Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba.

  2. En el menú que aparece, selecciona Cerrar sesión, Restablecer o Desactivar.

Reproductor de Blu-ray

Cerrar sesión en Netflix

  1. Desde la pantalla de inicio de Netflix, ve a la izquierda para abrir el menú.

  2. En la parte inferior, selecciona Obtener ayuda > Cerrar sesión > Sí.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si el dispositivo muestra una pantalla de error:

  1. Selecciona Más información.

  2. Selecciona Cerrar sesión o Restablecer.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si no aparece la opción Obtener ayuda o Cerrar sesión:

  1. Con el control remoto, presiona estos botones en este orden: Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba.

  2. En el menú que aparece, selecciona Cerrar sesión, Restablecer o Desactivar.

Consolas de videojuegos

PlayStation 5

Cerrar sesión en Netflix

  1. Desde la pantalla de inicio de Netflix, ve a la izquierda para abrir el menú.

  2. En la parte inferior, selecciona Obtener ayuda > Cerrar sesión > Sí.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si el dispositivo muestra una pantalla de error:

  1. Selecciona Más información.

  2. Selecciona Cerrar sesión o Restablecer.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si no aparece la opción Obtener ayuda o Cerrar sesión:

  1. Con el control remoto, presiona estos botones en este orden: Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba.

  2. En el menú que aparece, selecciona Cerrar sesión, Restablecer o Desactivar.

PlayStation 4

Cerrar sesión en Netflix

  1. Desde la pantalla de inicio de Netflix, ve a la izquierda para abrir el menú.

  2. En la parte inferior, selecciona Obtener ayuda > Cerrar sesión > Sí.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si el dispositivo muestra una pantalla de error:

  1. Selecciona Más información.

  2. Selecciona Cerrar sesión o Restablecer.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si no aparece la opción Obtener ayuda o Cerrar sesión:

  1. Con el control remoto, presiona estos botones en este orden: Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba.

  2. En el menú que aparece, selecciona Cerrar sesión, Restablecer o Desactivar.

PlayStation 3

Cerrar sesión en Netflix
Para las PlayStation japonesas, usa O en lugar de X para confirmar la selección.

  1. Comienza por la pantalla de inicio de PS3.

    • Si todavía no estás en la pantalla de inicio, mantén presionado el botón de PS3 que aparece en el centro del control, selecciona Salir y, a continuación, selecciona Sí.

  2. Navega hasta la sección Servicios de TV/Vídeo y resalta Netflix.

  3. Presiona X.

  4. Inmediatamente después de presionar X, mantén presionado Comenzar y Seleccionar hasta que aparezca un mensaje que te pregunta ¿Deseas restablecer tus ajustes de Netflix y volver a registrarte?.

  5. Selecciona Sí.

  6. Escribe tu dirección de email y contraseña y vuelve a probar Netflix.

Xbox Series X/S

Cerrar sesión en Netflix

  1. Desde la pantalla de inicio de Netflix, ve a la izquierda para abrir el menú.

  2. En la parte inferior, selecciona Obtener ayuda > Cerrar sesión > Sí.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si el dispositivo muestra una pantalla de error:

  1. Selecciona Más información.

  2. Selecciona Cerrar sesión o Restablecer.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si no aparece la opción Obtener ayuda o Cerrar sesión:

  1. Con el control remoto, presiona estos botones en este orden: Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba.

  2. En el menú que aparece, selecciona Cerrar sesión, Restablecer o Desactivar.

Xbox One

Cerrar sesión en Netflix

  1. Desde la pantalla de inicio de Netflix, ve a la izquierda para abrir el menú.

  2. En la parte inferior, selecciona Obtener ayuda > Cerrar sesión > Sí.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si el dispositivo muestra una pantalla de error:

  1. Selecciona Más información.

  2. Selecciona Cerrar sesión o Restablecer.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si no aparece la opción Obtener ayuda o Cerrar sesión:

  1. Con el control remoto, presiona estos botones en este orden: Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba.

  2. En el menú que aparece, selecciona Cerrar sesión, Restablecer o Desactivar.

Desinstala y reinstala la aplicación de Netflix

Desinstala la aplicación de Netflix:

  1. Comienza en la interfaz Xbox.

  2. Selecciona Mis juegos y aplicaciones.

    Nota:
    Es probable que debas desplazarte hacia abajo para ver esta opción.

  3. Selecciona Aplicaciones en las opciones que aparecen a la izquierda.

  4. Resalta la aplicación de Netflix y presiona el botón Menú en el controlador.

  5. Selecciona Administrar aplicación.

  6. Selecciona Desinstalar todo.

  7. Selecciona nuevamente Desinstalar todo para confirmar.

Reinstalar la aplicación de Netflix:

  1. Comienza por la pantalla Inicio de tu Xbox One.

  2. Desplázate a la derecha para acceder a la tienda.

  3. En la sección Aplicaciones, selecciona Netflix.

    Nota:
    Si no encuentras Netflix, selecciona Buscar todas las aplicaciones.

  4. Selecciona Instalar.

  5. Cuando finalice la descarga de la aplicación, selecciona Iniciar para iniciar sesión y vuelve a probar Netflix.

Xbox 360

Cerrar sesión en Netflix

  1. Desde la pantalla de inicio de Netflix, ve a la izquierda para abrir el menú.

  2. En la parte inferior, selecciona Obtener ayuda > Cerrar sesión > Sí.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si el dispositivo muestra una pantalla de error:

  1. Selecciona Más información.

  2. Selecciona Cerrar sesión o Restablecer.

  3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si no aparece la opción Obtener ayuda o Cerrar sesión:

  1. Con el control remoto, presiona estos botones en este orden: Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba.

  2. En el menú que aparece, selecciona Cerrar sesión, Restablecer o Desactivar.

Desinstala y reinstala la aplicación de Netflix

Desinstalar Netflix

  1. Desde la interfaz de Xbox 360, ve a Aplicaciones > Mis aplicaciones.

  2. Resalta la aplicación de Netflix.

  3. Presiona el botón X para ver los detalles de la aplicación.

  4. Selecciona Eliminar > Sí.

Reinstalar Netflix

  1. Desde la interfaz de la Xbox 360, ve a Aplicaciones.

  2. Selecciona Netflix para descargar la aplicación.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Artículos relacionados

Artículos relacionados

¿Necesitas más ayuda?

Contáctanos