Acerca de los gestores de contraseñas
Un gestor de contraseñas es una app o un servicio online disponible en la mayoría de los dispositivos móviles y navegadores web. No es parte de Netflix. Los gestores de contraseñas permiten almacenar de forma segura la información de inicio de sesión, como los emails y las contraseñas, y completar esos datos automáticamente en sitios web o apps que ya utilizaste. Ayudan a ahorrar tiempo y a usar contraseñas más seguras, pero también pueden generar problemas de inicio de sesión si modificas una contraseña en algún otro lado, pero no la actualizas en el gestor de contraseñas.
Gestores de contraseñas comunes
Los gestores de contraseñas más comunes son los que vienen con tu dispositivo móvil o computadora:
Gestor de contraseñas de Google
Samsung Pass
Apple Passwords o iCloud Keychain
También hay otros gestores de contraseñas que están disponibles como servicios online
1Password
LastPass
Cómo actualizar o quitar contraseñas guardadas (solo dispositivos móviles)
Si hace poco modificaste el email o la contraseña que usas para iniciar sesión en Netflix, deberás hacer esos cambios en el gestor de contraseñas. Sigue estos pasos en el gestor de contraseñas que utilices:
Si administras tus contraseñas con Google:
Ve a Configuración y busca Gestor de contraseñas
En Google Play Services, toca Gestor de contraseñas
En la lista, busca y toca Netflix. Es posible que tengas que ingresar el PIN, patrón o contraseña de bloqueo de pantalla
Toca Eliminar para quitar la contraseña de Netflix guardada o Editar para actualizarla
Vuelve a probar Netflix
Si usas Samsung Pass:
Ve a Configuración y toca Datos biométricos y seguridad
Toca Samsung Pass. Es posible que se te solicite que ingreses tu contraseña de Samsung
En ID y contraseñas, toca Apps
En la lista, busca y toca Netflix
Toca Eliminar y, luego, toca Eliminar nuevamente para confirmar
Si usas Apple Passwords o iCloud Keychain:
Ve al sitio de soporte de Apple para conocer los pasos para actualizar o eliminar una contraseña guardada en tu iPhone o iPad.
Si sigues teniendo dificultades
Si los datos de inicio de sesión de Netflix guardados en el gestor de contraseñas son correctos, pero no puedes iniciar sesión, consulta No puedo iniciar sesión en Netflix para obtener ayuda.