Si encuentras el código de error UI-100, acompañado en algunas ocasiones del siguiente mensaje:
No es posible conectarse a Netflix. Vuelve a intentarlo o visita: www.netflix.com/help.
Generalmente significa que es necesario actualizar la información almacenada en el dispositivo. Prueba los siguientes pasos específicos para tu dispositivo para resolver el problema.
Apaga tu dispositivo y desconecta de la alimentación el módem y el enrutador.
Después de 30 segundos, conecta el módem y el enrutador.
Espera 1 minuto y enciende el dispositivo.
Vuelve a probar Netflix.
Desde la pantalla de inicio de Netflix, ve a la izquierda para abrir el menú.
En la parte inferior del menú, desplázate a la derecha y selecciona Obtener ayuda.
Selecciona Cerrar sesión.
Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.
Si estás en una pantalla de error:
Selecciona Más información.
Selecciona Cerrar sesión o Restablecer.
Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.
Si no encuentras Cerrar sesión, introduce esta secuencia en los botones del control remoto: Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba. A continuación, selecciona Cerrar sesión, Restablecer o Desactivar.
Desconecta el dispositivo de la alimentación.
Presiona una vez el botón de encendido del dispositivo y espera un minuto, o bien deja el dispositivo desconectado por 3 minutos.
Vuelve a conectar tu dispositivo.
Enciende el dispositivo y prueba Netflix nuevamente.
Estamos investigando este problema. Para ayudarnos a investigar, comunícate con nosotros.