Unirte a Netflix

Error de Netflix -80

No es posible conectarse con el servicio de Netflix. Reinténtalo más tarde. (-80)

Este error indica que hay un problema con los datos de la app almacenados en tu dispositivo. Sigue los pasos para solucionar el problema.

  1. En tu teléfono o tablet con Android, abre la página de Netflix en la Play Store.

  2. Toca Actualizar.

Nota: Si no ves esta opción, tu app ya está actualizada.

Solución de problemas

Si borras los datos de la app de Netflix, cualquier serie o película que hayas descargado en tu dispositivo se eliminará. También se cerrará sesión en tu cuenta. Asegúrate de tener tu contraseña a mano.

  1. Busca la app de Netflix en tu dispositivo con Android.

  2. Mantén presionado el ícono de la app y toca Info de la app.

  3. Toca Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento > Aceptar.

  4. Vuelve a probar Netflix.

Nota: Es posible que los pasos exactos sean diferentes en tu dispositivo. Revisa el manual de tu dispositivo o contacta al fabricante para conocer las instrucciones más actuales.

Si desinstalas Netflix, cualquier serie o película que hayas descargado en tu dispositivo se eliminará. También se cerrará sesión en tu cuenta. Asegúrate de tener tu contraseña a mano.

  1. En tu teléfono o tablet con Android, abre la página de Netflix en la Play Store.

  2. Toca Desinstalar y luego Instalar.

  3. Vuelve a probar Netflix.

  1. Ve a la pantalla de inicio y, a continuación, toca Appstore.

  2. En la esquina superior izquierda, toca Menú y luego Actualizaciones.

  3. En la lista, busca la app de Netflix y toca Actualizar. Si la app de Netflix no está en la lista, ya está actualizada.

  4. Una vez que se complete la actualización, toca Abrir e intenta ver Netflix nuevamente.

  1. Para acceder a la configuración, deslízate hacia abajo desde el borde superior de la pantalla.

  2. Selecciona Aplicaciones.

  3. Selecciona Administrar todas las aplicaciones.

  4. Selecciona Netflix.

  5. Selecciona Borrar datos.

  6. Después de borrar los datos, mantén presionado el botón de encendido que se encuentra al costado de la tableta.

  7. Cuando ves el mensaje ¿Quieres apagar Kindle? o ¿Quieres apagar Fire?, toca Apagar, Apagar pantalla o Aceptar.

  8. Una vez que el dispositivo se apague por completo, mantén presionado el botón de encendido hasta que se muestre el logotipo de Kindle o Amazon.

  9. Vuelve a probar Netflix.

Si desinstalas Netflix, se cerrará tu sesión. Asegúrate de tener listos tu nombre de usuario y contraseña para volver a iniciar sesión.

Para desinstalar Netflix:

  1. Presiona el botón Inicio en el control remoto del Amazon Fire TV.

  2. Selecciona Configuración.

  3. Selecciona Apps.

  4. Selecciona Administrar todas las apps instaladas.

  5. Selecciona Netflix en la lista.

  6. Selecciona Desinstalar y luego Confirmar.

Para reinstalar Netflix:

  1. Presiona el botón Netflix en el control remoto del Amazon Fire TV.

  2. Selecciona Descargar.

  3. Vuelve a probar Netflix.

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