Netflix muestra: "Se produjo un error al procesar tu solicitud".
Hubo un error al procesar tu solicitud.
La información de inicio de sesión escrita no coincide con ninguna cuenta de nuestros registros.
Este error generalmente ocurre si el email o la contraseña ingresados son incorrectos o si es necesario actualizar los datos almacenados en el dispositivo.
Para solucionar el problema:
Verificar el email y la contraseña
Asegúrate de que el email que aparece en la pantalla sea correcto. Si no es así, usa la tecla Retroceso
para volver y corregir los errores en los datos ingresados.Introduce tu contraseña nuevamente. Recuerda que Netflix distingue entre mayúsculas y minúsculas. Para cambiar entre mayúsculas y minúsculas, selecciona la flecha hacia arriba.
Selecciona Continuar para probar Netflix nuevamente.
Restablecer tu contraseña
Tal vez debas restablecer tu contraseña. Consulta Cómo cambiar o restablecer tu contraseña para hacerlo.
Reinicia tu dispositivo
Desconecta el dispositivo de la alimentación.
Presiona una vez el botón de encendido del dispositivo y espera un minuto, o bien deja el dispositivo desconectado por 3 minutos.
Vuelve a conectar tu dispositivo.
Enciende el dispositivo y prueba Netflix nuevamente.
Restablecer la app de Netflix
Para restablecer la app, sigue estos pasos en cualquier pantalla:
Con el control remoto, presiona estos botones en orden:
Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba.Selecciona Desactivar o Empezar de nuevo.
Vuelve a probar Netflix.
Qué hacer a continuación
Si los pasos anteriores no funcionaron o si aún no puedes iniciar sesión, comunícate con nosotros para obtener más ayuda.