Error de Netflix tvq-details-menu-100
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Este error se produce cuando hay un problema de red que impide que tu dispositivo se conecte a Netflix.
Para solucionar el problema:
Reinicia tu dispositivo
Desconecta el dispositivo de la alimentación.
Presiona una vez el botón de encendido del dispositivo y espera un minuto, o bien deja el dispositivo desconectado por 3 minutos.
Vuelve a conectar tu dispositivo.
Enciende el dispositivo y prueba Netflix nuevamente.
Reinicia la red doméstica
Apaga tu dispositivo y desconecta de la alimentación el módem y el enrutador.
Después de 30 segundos, conecta el módem y el enrutador.
Espera 1 minuto y enciende el dispositivo.
Vuelve a probar Netflix.
Cerrar sesión en Netflix
Desde la pantalla de inicio de Netflix, ve a la izquierda para abrir el menú.
En la parte inferior, selecciona Obtener ayuda > Cerrar sesión > Sí.
Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.
Si el dispositivo muestra una pantalla de error:
Selecciona Más información.
Selecciona Cerrar sesión o Restablecer.
Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.
Si no aparece la opción Obtener ayuda o Cerrar sesión:
Con el control remoto, presiona estos botones en este orden: Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba.
En el menú que aparece, selecciona Cerrar sesión, Restablecer o Desactivar.
Comunícate con tu proveedor de servicios de internet
Si los pasos no solucionan el problema, comunícate con tu proveedor de servicios de internet (ISP) para obtener ayuda sobre cómo solucionar un problema de conexión de red.
Tu proveedor de servicios de internet puede:
Comprobar si existe una interrupción en el servicio de internet en tu área.
Solucionar los problemas comunes con el enrutador o módem y la configuración de red incorrecta.
Reiniciar o restablecer tu conexión de red.
Al comunicarte con tu proveedor de servicios de internet, indícale lo siguiente:
Si el problema ocurre solo en un dispositivo o en otros dispositivos de la misma red.
Si tu dispositivo se conecta a través de wifi o de forma directa con un cable.
Antes de terminar la comunicación con tu proveedor de servicios de internet:
Con un navegador web, ve a fast.com para probar la velocidad y la conexión a internet directamente con Netflix.
Intenta volver a ver Netflix para asegurarte de que se haya solucionado el problema.