Netflix muestra el mensaje "No es posible reproducir el título. Inténtalo de nuevo más tarde. (5009)"
Aparece un error que dice:
No es posible reproducir el título. Inténtalo de nuevo más tarde. (5009)
Esto indica, por lo general, que hay un problema de conectividad de red que impide la comunicación del dispositivo con el servicio de Netflix. Prueba los siguientes pasos específicos para tu dispositivo para resolver el problema.
Apple TV
Comprueba si tu red puede reproducir Netflix
Redes públicas:
En el caso de conexiones wifi de cafés, hoteles o escuelas, consulta si los servicios de video como Netflix están bloqueados.
Redes privadas:
Comprueba si tu conexión es más lenta que nuestras velocidades recomendadas y comunícate con tu proveedor de servicios de internet si necesitas ayuda.
Las conexiones como los puntos de acceso móvil, las redes celulares o las redes satelitales podrían ser demasiado lentas para usar Netflix.
Reinicia la red doméstica
Apaga tu dispositivo y desconecta de la alimentación el módem y el enrutador.
Después de 30 segundos, conecta el módem y el enrutador.
Espera 1 minuto y enciende el dispositivo.
Vuelve a probar Netflix.
Comunícate con tu proveedor de servicios de internet
Si los pasos no solucionan el problema, comunícate con tu proveedor de servicios de internet (ISP) para obtener ayuda sobre cómo solucionar un problema de conexión de red.
Tu proveedor de servicios de internet puede:
Comprobar si existe una interrupción en el servicio de internet en tu área.
Solucionar los problemas comunes con el enrutador o módem y la configuración de red incorrecta.
Reiniciar o restablecer tu conexión de red.
Al comunicarte con tu proveedor de servicios de internet, indícale lo siguiente:
Si el problema ocurre solo en un dispositivo o en otros dispositivos de la misma red.
Si tu dispositivo se conecta a través de wifi o de forma directa con un cable.
Antes de terminar la comunicación con tu proveedor de servicios de internet:
Con un navegador web, ve a fast.com para probar la velocidad y la conexión a internet directamente con Netflix.
Intenta volver a ver Netflix para asegurarte de que se haya solucionado el problema.
iPhone, iPad o iPod touch
Reinstalar la aplicación de Netflix
Ve a la pantalla de inicio, a continuación, mantén presionada la app de Netflix.
Toca Quitar app > Eliminar app > Eliminar.
Abre la App Store y busca "Netflix".
Toca Netflix y, a continuación, toca el ícono de nube para obtener la app. Es posible que necesites introducir tu contraseña de Apple ID. Si la olvidaste, sigue los pasos de Apple para restablecerla.
Cuando la app esté instalada, vuelve a probar Netflix.
Comprueba si tu red puede reproducir Netflix
Redes públicas:
En el caso de conexiones wifi de cafés, hoteles o escuelas, consulta si los servicios de video como Netflix están bloqueados.
Redes privadas:
Comprueba si tu conexión es más lenta que nuestras velocidades recomendadas y comunícate con tu proveedor de servicios de internet si necesitas ayuda.
Las conexiones como los puntos de acceso móvil, las redes celulares o las redes satelitales podrían ser demasiado lentas para usar Netflix.
¿Qué debo hacer luego?
Estamos investigando este problema. Para ayudarnos a investigar, comunícate con nosotros.