Netflix muestra el mensaje "Asegúrate de que tu dispositivo está conectado a la red y de que la fecha y hora están configuradas correctamente. (-400)"

Asegúrate de que tu dispositivo está conectado a la red y de que la fecha y hora están configuradas correctamente. (-400)

Para solucionar el problema en tu teléfono o tablet con Android:

Al restablecer la app, se borrarán todas las descargas almacenadas en tu dispositivo y se cerrará tu sesión de Netflix.

  1. Ve a la pantalla de inicio o lista de apps de tu dispositivo.

  2. Mantén presionada la app de Netflix y toca Info de la app.

  3. Toca Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento > Aceptar.

  4. Vuelve a probar Netflix.

Nota:Los pasos para borrar los datos de una app pueden variar según el dispositivo. Para obtener ayuda, consulta el manual de tu dispositivo o comunícate con el fabricante.

  1. En tu teléfono o tablet con Android, abre la página de Netflix en la Play Store.

  2. Toca Actualizar.

Nota: Si no ves esta opción, tu app ya está actualizada.

Solución de problemas

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Apaga tu teléfono o tablet. Asegúrate de que esté apagado, no simplemente bloqueado.

  2. Vuelve a encenderlo.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Si la configuración de fecha y hora no coincide con la fecha y hora de tu ubicación, esto podría provocar que Netflix dejara de funcionar.

  1. Abre la configuración de Android.

  2. Busca la opción Fecha y hora.

  3. Asegúrate de que esté activada la opción Automática o Usar la hora/zona horaria proporcionada por la red..

  4. Vuelve a probar Netflix.

  1. Desde la pantalla de inicio de Android, navega hasta Configuración (Settings).

  2. Selecciona Conexiones (Connections).

    • Si no ves Conexiones (Connections), ve al paso siguiente.

  3. Selecciona Wifi.

  4. Selecciona la red a la que estés conectado.

  5. Selecciona Olvidar (Forget).

  6. Una vez que la red está desconectada, vuelve a conectarte a la red que prefieras.

  7. Vuelve a probar Netflix.

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