Netflix muestra el mensaje "Tienes descargas en demasiados dispositivos".
Es posible que aparezca el código de error 10016-23000 o NQL.23000, acompañado por el siguiente mensaje:
Tienes descargas en demasiados dispositivos.
Elimina las descargas de otro dispositivo o visita netflix.com/changeplan para ver otras opciones de planes.
Este error en tu teléfono o tablet con Android, iPhone o iPad significa que alcanzaste el máximo de dispositivos de descarga que permite tu plan de Netflix. Para ver el límite actual, visita la página Administrar dispositivos de descarga.
Para solucionar el problema, sigue una de estas opciones e intenta volver a descargar el contenido:
Elimina todas las descargas de un dispositivo diferente en tu cuenta
Puedes usar el dispositivo donde recibes el mensaje de error para eliminar todas las descargas de un dispositivo diferente en tu cuenta.
Teléfono o tablet con Android, iPhone o iPad
Abre la app de Netflix.
En el área inferior derecha, toca Mi Netflix
.En el área superior derecha, toca el ícono Menú
.Toca Cuenta
.En Configuración, toca Administrar dispositivos de descarga.
Toca Eliminar dispositivo para eliminar todas las descargas de otro dispositivo.
App de Netflix para Windows
Abre la app de Netflix.
En el área superior derecha, haz clic en el ícono Menú
.Haz clic en Configuración > Información de la cuenta > Administrar dispositivos de descarga.
Haz clic en Eliminar dispositivo para eliminar todas las descargas de otro dispositivo.
Navegador web
En un navegador web, ve a la página Administrar dispositivos de descarga. Es posible que necesites iniciar sesión primero.
Haz clic en Eliminar dispositivo para eliminar todas las descargas de otro dispositivo.
Elimina todas las descargas directamente en un dispositivo
Puedes eliminar directamente todas las descargas en un dispositivo con la app de Netflix.
Teléfono o tablet con Android, iPhone o iPad
Abre la app de Netflix.
En el área inferior derecha, toca Mi Netflix
.En el área superior derecha, toca el ícono Menú
.Toca Configuración de la app
.En Descargas, selecciona Eliminar todas las descargas
.En la pantalla de confirmación, toca Eliminar.
App de Netflix para Windows
Abre la app de Netflix.
En el área superior derecha, haz clic en el ícono Menú
.Haz clic en Configuración.
En Descargas, haz clic en Eliminar todas las descargas
.Haz clic en Aceptar para confirmar.
Si siempre tienes que repetir estos pasos para resolver el problema, te recomendamos que cierres sesión en un dispositivo de descarga de tu cuenta o cambies a un plan de Netflix que permita más dispositivos de descarga.