Jos et voi kirjautua Netflixiin, voit päivittää salasanasi sähköpostitse tai tekstiviestin avulla, jos olet lisännyt tilillesi puhelinnumeron. Jos unohdat rekisteröitymiseen käyttämäsi sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron, sinulta voidaan kysyä lisätietoja, jotta saisit tilisi taas käyttöön.
Mene osoitteeseen netflix.com/loginhelp.
Valitse Sähköposti.
Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja valitse Lähetä sähköpostilla.
Noudata salasanan päivitystä varten lähetetyn sähköpostiviestin ohjeita. Sähköposti tulee yleensä muutaman minuutin kuluessa, ja se sisältää linkin, josta voit kirjautua sisään Netflixiin automaattisesti. Sinua pyydetään luomaan uusi salasana kirjauduttuasi sisään. Uusi salasana ei saa olla sama kuin edellinen salasana.
Linkki on vanhentunut
Sähköpostissa oleva linkki on voimassa 24 tuntia. Voit lähettää itsellesi uuden sähköpostin osoitteessa netflix.com/loginhelp.
En saanut sähköpostia
Tarkista muut kansiot (roskaposti ja mainokset) ja kaikki luomasi sähköpostisuodattimet.
Jos et löydä salasanan päivitysviestiä roskapostikansiostakaan, lisää info@mailer.netflix.com yhteystietoihisi. Lähetä sitten itsellesi salasanan päivitysviesti uudelleen.
Jos et vieläkään saa päivitysviestiä, sähköpostipalvelussasi voi olla viiveitä. Odota viisi tuntia ja tarkista saapuneet viestisi uudelleen.
Linkki ei toimi
Poista kaikki Netflixin päivitysviestit, joita olet ehkä lähettänyt itsellesi.
Kun olet poistanut sähköpostit, siirry osoitteeseen netflix.com/clearcookies. Tämä kirjaa sinut ulos ja siirtää sinut takaisin etusivulle.
Mene osoitteeseen netflix.com/loginhelp.
Valitse Sähköposti.
Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja valitse Lähetä sähköpostilla.
Siirry takaisin sähköpostiisi ja seuraa uuden Netflix-päivitysviestin ohjeita.
Jos ongelma ei vieläkään poistu, käytä toista tietokonetta, puhelinta tai tablettia sähköpostin avaamiseen ja klikkaa sitten päivitysviestilinkkiä.
Tämä salasana ei ole turvallinen, tai se on liian yleinen
Jos saat ilmoituksen Tämä salasana ei ole turvallinen, tai se on liian yleinen, kun yrität päivittää salasanaa, se tarkoittaa, että valitsemasi salasana on vuodettujen tai usein käytettyjen salasanojen listalla, emmekä voi sallia sitä turvallisuussyistä. Sinun on valittava toinen salasana.
Mene osoitteeseen netflix.com/loginhelp.
Valitse Tekstiviesti.
Anna Netflix-tilisi puhelinnumero.
Valitse Lähetä tekstiviesti.
Sinulle lähetetään vahvistuskoodi, joka sinun pitää antaa salasanan päivittämistä varten. Koodi on voimassa 20 minuuttia.
Puhelinnumeroa ei ole liitetty tiliin
Jos et ole lisännyt puhelinnumeroa tilillesi, sinun pitää noudattaa yllä olevia ohjeita, jotta voisit päivittää salasanan sähköpostin avulla. Kun pääset tilillesi, voit lisätä puhelinnumeron milloin vain Tili-sivulla valitsemalla Lisää puhelinnumero. Jos tililläsi oleva puhelinnumero ei ole enää voimassa, voit siirtyä Tili-sivulle ja valita sieltä Vaihda puhelinnumero.
Jos Netflix laskuttaa sinua, mutta olet unohtanut sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi:
Mene osoitteeseen netflix.com/loginhelp.
Valitse En muista sähköpostiosoitettani tai puhelinnumeroani.
Jos näytöllä ei ole tätä vaihtoehtoa, palautus laskutustietojen perusteella ei ole käytettävissä alueellasi.
Anna tilin yhteydessä käytetyt etu- ja sukunimi sekä tiliin liitetty luotto- tai debitkortin numero.
Valitse Etsi tili.
Jos sinua laskuttaa jokin muu yhtiö kuin Netflix, etkä voi kirjautua sisään:
Jos maksat Netflixistä kolmannen osapuolen kautta, löydät sinua koskevan laskutusartikkelin hakemalla ohjekeskuksesta kolmannen osapuolen nimellä. Lue sitten kohta Netflixiin kirjautuminen ei onnistu.