Sumali sa Netflix

Netflix Error ui-800-3

Kung ang error code na nakikita sa device mo ay mayroon ding mga numerong nasa loob ng mga parenthesis ( ), i-search ang mismong error code na iyon sa aming Help Center para makuha ang tamang steps. Halimbawa: ui-800-3 (123456)

Kung ui-800-3 lang ang nakikita sa error code sa device mo, ang ibig sabihin nito ay may impormasyong naka-store sa device mo na kailangang i-refresh, o may problema sa network na pumigil sa pagbukas ng Netflix.

Para ayusin ang problema, sundin ang steps para sa device mo.

TV o device na naka-connect sa TV

Maaayos ng steps na ito ang error na ito sa TV o device mo na kumoconnect sa TV, gaya ng streaming stick, media player, set-top box, o Blu-ray player.

I-restart ang device mo

  1. Bunutin sa saksakan ang device mo.

  2. Pindutin nang isang beses ang power button sa device at maghintay nang 1 minuto, o kaya ay hayaan itong nakabunot sa saksakan nang 3 minuto.

  3. I-plug ulit ang device mo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

I-restart ang home network mo

  1. I-off ang device mo, pagkatapos ay bunutin sa saksakan ang modem at router mo.

  2. Pagkalipas ng 30 segundo, isaksak ang modem at router mo.

  3. Maghintay nang 1 minuto, pagkatapos ay i-on ang device mo.

  4. Subukan ulit ang Netflix.

Tandaan:
Baka mas matagal mag-reconnect sa Internet ang ilang device, modem, at router.

Mag-sign out sa Netflix

  1. Pumunta sa home screen ng Netflix, at pumunta sa kaliwa para buksan ang menu.

  2. Sa ibaba, piliin ang Humingi ng Tulong > Mag-sign out > Oo.

  3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung nasa error screen ang device mo:

  1. Pindutin ang More Details.

  2. Pindutin ang Sign out o Reset.

  3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung hindi mo mahanap ang Humingi ng Tulong o Mag-sign out:

  1. Gamit ang remote mo, pindutin ang mga button na ito sa ganitong pagkakasunod-sunod: Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up.

  2. Sa lalabas na menu, pindutin ang Mag-sign out, I-reset, o I-deactivate.

I-restore ang default na connection settings mo

Kung binago mo ang connection settings sa device mo, kailangan mong ibalik ang mga ito sa default.

Posibleng kasama sa settings na ito ang:

  • Custom modem settings.

  • Virtual Private Network (VPN) o proxy service settings.

  • Custom DNS settings.

Kung kailangan mo ng tulong sa pagbabago sa settings na ito, makipag-ugnayan sa manufacturer ng device.

Kapag na-reset mo na ang settings na ito, subukan ulit ang Netflix.

Kung hindi umubra ang steps sa itaas, sundin ang steps para sa device mo.

Samsung TV

Kung gumagamit ka ng Samsung device, baka kailangan mong i-reset ang Smart Hub ng Samsung. Para makuha ang steps sa pag-reset sa Smart Hub, pumunta sa support site ng Samsung o makipag-ugnayan sa Samsung para sa tulong.

Amazon Fire TV/Stick

I-reinstall ang Netflix app

Para i-uninstall ang Netflix:

  1. Gamit ang Fire TV remote mo, pindutin ang Home home button.

  2. Pumunta sa Netflix app, pagkatapos ay pindutin ang Options options button.

  3. Piliin ang Uninstall.

  4. Piliin ulit ang Uninstall para i-confirm.

Para i-reinstall ang Netflix:

  1. Gamit ang Fire TV remote mo, pindutin ang Netflix button.

  2. Piliin ang Download, pagkatapos ay piliin ang Open.

  3. Subukan ulit ang Netflix.

Set-top box

Makipag-ugnayan sa manufacturer ng device
Posibleng burahin ng steps na ito ang mga app, data, o setting na naka-save sa device mo. Bago ka magpatuloy, siguraduhing ihanda ang pangalan at password ng Wi-Fi mo, at impormasyon sa pag-sign in sa Netflix.

Para maayos ang problemang ito, kakailanganin mong makipag-ugnayan sa kumpanya na gumawa ng device mo.

Kapag kinausap mo sila, humingi ng tulong sa steps na ito. Pagkatapos ng bawat step, subukan ulit ang Netflix para malaman kung naayos nito ang problema.

  1. I-update ang firmware o software ng device mo sa pinakabagong version.

  2. I-restore ang device mo sa orihinal na settings nito, tulad noong unang nakuha mo ito.

Kung hindi nito maayos ang problema o hindi gumana ang steps na ito, kakailanganin mong gumamit ng ibang device para makapanood ng Netflix.

Google Nexus Player

Hindi na available ang Netflix sa Google Nexus Player.

Mae-enjoy mo pa rin ang Netflix sa maraming TV at streaming device pati na rin sa mga phone, tablet, at computer. Para mag-browse ng list ng mga device na supported ng Netflix, pumunta sa page namin ng mga supported na device.

Video game console

I-restart ang device mo

  1. I-off ang device mo.

    Paalala:
    Kung hindi ka sigurado kung naka-off na nang tuluyan ang device mo, o kung wala kang makitang power button, bunutin sa saksakan ang power cable.

  2. Hayaang naka-off nang kahit 30 segundo ang device mo.

  3. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

I-restart ang home network mo

  1. I-off ang device mo, pagkatapos ay bunutin sa saksakan ang modem at router mo.

  2. Pagkalipas ng 30 segundo, isaksak ang modem at router mo.

  3. Maghintay nang 1 minuto, pagkatapos ay i-on ang device mo.

  4. Subukan ulit ang Netflix.

Tandaan:
Baka mas matagal mag-reconnect sa Internet ang ilang device, modem, at router.

Mag-sign out sa Netflix

  1. Pumunta sa home screen ng Netflix, at pumunta sa kaliwa para buksan ang menu.

  2. Sa ibaba, piliin ang Humingi ng Tulong > Mag-sign out > Oo.

  3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung nasa error screen ang device mo:

  1. Pindutin ang More Details.

  2. Pindutin ang Sign out o Reset.

  3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung hindi mo mahanap ang Humingi ng Tulong o Mag-sign out:

  1. Gamit ang remote mo, pindutin ang mga button na ito sa ganitong pagkakasunod-sunod: Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up.

  2. Sa lalabas na menu, pindutin ang Mag-sign out, I-reset, o I-deactivate.

Kung hindi umubra ang steps sa itaas, sundin ang steps para sa device mo.

PlayStation 3

Tingnan ang DNS settings ng PlayStation mo

  1. Sa home screen, piliin ang Settings.

  2. Piliin ang Network Settings > Internet Connection Settings > OK.

  3. Piliin ang Custom.

  4. Piliin ang uri ng connection na ginagamit mo:

    • Para sa Wireless, piliin ang mga option na ito:

      • Sa seksyong WLAN, piliin ang Enter Manually.

      • Piliin ang IP Address Setting.

    • Para sa Wired Connection, piliin ang Auto-Detect para sa Operation mode.

  5. Sa pagpunta mo sa susunod na settings, piliin ang mga option na ito:

    • IP Address Setting > Automatic

    • DHCP Host > Do Not Set

    • DNS Setting > Automatic

    • Proxy Server > Do Not Use

    • MTU > Automatic

    • UPnP > Enable

  6. Para i-save ang mga setting mo, pindutin ang X button.

  7. Piliin ang Test Connection.

  8. Subukan ulit ang Netflix.

I-reinstall ang Netflix app

I-uninstall ang Netflix app

  1. Pumunta sa Home Screen ng PS3, pindutin lang ang PS button > Quit > Yes.

  2. Pumunta sa seksyong TV/Video Services at i-highlight ang Netflix.

  3. Pindutin ang Triangle button.

  4. Piliin ang Delete.

  5. Piliin ang Yes.

I-reinstall ang Netflix app

  1. Pumunta sa Home Screen ng PS3, pindutin lang ang PS button > Quit > Yes.

  2. Pumunta sa seksyong TV/Video Services at piliin ang Netflix.

  3. Piliin ang Yes para i-download ito.

Makipag-ugnayan sa internet service provider mo

Kung hindi maaayos ng steps na ito ang problema, makipag-ugnayan sa internet service provider (ISP) mo para sa tulong sa pag-aayos ng isyu sa network connection.

Magagawa ng ISP mo na:

  • Tingnan kung may internet outage sa lugar ninyo.

  • Ayusin ang mga karaniwang isyu sa router o modem at mga maling setting ng network.

  • I-restart o i-reset ang connection ng network mo.

Habang nakikipag-usap sa ISP mo, ipaalam sa kanila:

  • Kung sa isang device lang nangyayari ang isyu, o sa iba pang device sa parehong network.

  • Kung kumo-connect ang device mo gamit ang Wi-Fi o nang direkta gamit ang cable.

Bago matapos makipag-usap sa ISP mo:

  • Gamit ang web browser, pumunta sa fast.com para i-test ang bilis at connection ng internet mo nang direkta sa Netflix.

  • Subukang mag-Netflix ulit para siguraduhing naayos na ang problema.

PlayStation 4

Tingnan ang DNS settings ng PlayStation mo

  1. Pumunta sa main menu, at piliin ang Settings.

  2. Piliin ang Network > Set Up Internet Connection.

  3. Piliin ang uri ng connection na ginagamit mo:

    • Para sa Use Wi-Fi, piliin ang Custom, pagkatapos ay piliin ang Wi-Fi network mo.

    • Para sa Use a LAN Cable, piliin ang Custom > Operation mode.

  4. Sa pagpunta mo sa susunod na settings, piliin ang mga option na ito:

    • IP Address Settings > Automatic

    • DHCP Host > Don't Specify

    • DNS Settings > Automatic

    • Proxy Server > Don't Use

    • MTU Settings > Automatic

  5. Piliin ang Test Connection.

  6. Subukan ulit ang Netflix.

I-uninstall at i-reinstall ang Netflix app

  1. Magsimula sa home screen ng PS4.

    • Kung wala ka pa sa home screen, pindutin nang matagal ang PS button sa gitna ng controller, piliin ang Close Application, pagkatapos ay piliin ang OK.

  2. Pumunta sa seksyong TV & Video at i-highlight ang Netflix.

  3. Pindutin ang Options button sa controller.

  4. Piliin ang Delete.

  5. Piliin ang OK.

    Paalala:
    Hindi aalisin ng pag-delete sa Netflix app ang Netflix icon sa home screen ng PS4 mo.

  6. Piliin ang Netflix icon. Bubukas ang PlayStation store.

  7. Piliin ang Download icon.

  8. Pagkatapos ma-download ang Netflix, piliin ang Start.

  9. Mag-sign in sa Netflix account mo at subukang mag-stream ulit.

    • Baka ipa-sign in ka muna sa PlayStation Network (PSN) account mo.

Makipag-ugnayan sa internet service provider mo

Kung hindi maaayos ng steps na ito ang problema, makipag-ugnayan sa internet service provider (ISP) mo para sa tulong sa pag-aayos ng isyu sa network connection.

Magagawa ng ISP mo na:

  • Tingnan kung may internet outage sa lugar ninyo.

  • Ayusin ang mga karaniwang isyu sa router o modem at mga maling setting ng network.

  • I-restart o i-reset ang connection ng network mo.

Habang nakikipag-usap sa ISP mo, ipaalam sa kanila:

  • Kung sa isang device lang nangyayari ang isyu, o sa iba pang device sa parehong network.

  • Kung kumo-connect ang device mo gamit ang Wi-Fi o nang direkta gamit ang cable.

Bago matapos makipag-usap sa ISP mo:

  • Gamit ang web browser, pumunta sa fast.com para i-test ang bilis at connection ng internet mo nang direkta sa Netflix.

  • Subukang mag-Netflix ulit para siguraduhing naayos na ang problema.

Xbox 360

Tingnan ang DNS settings ng Xbox mo

  1. Pindutin ang Guide button sa controller mo.

  2. Pumunta sa Settings at piliin ang System Settings.

  3. Piliin ang Network Settings.

  4. Piliin ang network mo, pagkatapos ay piliin ang Configure Network.

  5. Piliin ang DNS Settings at piliin ang Automatic.

  6. I-off ang Xbox mo at i-on ulit ito.

  7. Subukan ulit ang Netflix.

I-uninstall at i-reinstall ang Netflix app

I-uninstall ang Netflix

  1. Sa Dashboard ng Xbox 360, pumunta sa Apps > My Apps.

  2. I-highlight ang Netflix app.

  3. Pindutin ang X button para sa mga detalye ng app.

  4. Piliin ang Delete > Yes.

I-reinstall ang Netflix

  1. Sa Dashboard ng Xbox 360, pumunta sa Apps.

  2. Piliin ang Netflix para i-download ang app.

  3. Subukan ulit ang Netflix.

Makipag-ugnayan sa internet service provider mo

Kung hindi maaayos ng steps na ito ang problema, makipag-ugnayan sa internet service provider (ISP) mo para sa tulong sa pag-aayos ng isyu sa network connection.

Magagawa ng ISP mo na:

  • Tingnan kung may internet outage sa lugar ninyo.

  • Ayusin ang mga karaniwang isyu sa router o modem at mga maling setting ng network.

  • I-restart o i-reset ang connection ng network mo.

Habang nakikipag-usap sa ISP mo, ipaalam sa kanila:

  • Kung sa isang device lang nangyayari ang isyu, o sa iba pang device sa parehong network.

  • Kung kumo-connect ang device mo gamit ang Wi-Fi o nang direkta gamit ang cable.

Bago matapos makipag-usap sa ISP mo:

  • Gamit ang web browser, pumunta sa fast.com para i-test ang bilis at connection ng internet mo nang direkta sa Netflix.

  • Subukang mag-Netflix ulit para siguraduhing naayos na ang problema.

Xbox One

Tingnan ang DNS settings ng Xbox mo

  1. Pindutin ang Xbox button para buksan ang Guide.

  2. Sa Profile & system menu, piliin ang Settings.

  3. Piliin ang General > Network Settings > Advanced Settings > DNS Settings.

  4. Piliin ang Automatic.

  5. Subukan ulit ang Netflix.

I-uninstall at i-reinstall ang Netflix app

I-uninstall ang Netflix app:

  1. Mag-umpisa sa Xbox Dashboard.

  2. Piliin ang My Games & Apps.

    Paalala:
    Baka kailangan mong mag-scroll pababa para makita mo ang option na ito.

  3. Piliin ang Apps mula sa options sa kaliwa.

  4. I-highlight ang Netflix app at pindutin ang Menu button sa controller.

  5. Piliin ang Manage App.

  6. Piliin ang Uninstall All.

  7. Piliin ulit ang Uninstall All para i-confirm.

I-reinstall ang Netflix app:

  1. Mag-umpisa sa Home screen sa Xbox One mo.

  2. Mag-scroll pakanan para ma-access ang Store.

  3. Sa seksyong Apps, piliin ang Netflix.

    Paalala:
    Kung hindi mo makita ang Netflix, piliin ang Search all apps para i-search ang Netflix.

  4. Piliin ang Install.

  5. Kapag tapos nang i-download ang app, piliin ang Launch para mag-sign in at subukan ulit ang Netflix.

Makipag-ugnayan sa internet service provider mo

Kung hindi maaayos ng steps na ito ang problema, makipag-ugnayan sa internet service provider (ISP) mo para sa tulong sa pag-aayos ng isyu sa network connection.

Magagawa ng ISP mo na:

  • Tingnan kung may internet outage sa lugar ninyo.

  • Ayusin ang mga karaniwang isyu sa router o modem at mga maling setting ng network.

  • I-restart o i-reset ang connection ng network mo.

Habang nakikipag-usap sa ISP mo, ipaalam sa kanila:

  • Kung sa isang device lang nangyayari ang isyu, o sa iba pang device sa parehong network.

  • Kung kumo-connect ang device mo gamit ang Wi-Fi o nang direkta gamit ang cable.

Bago matapos makipag-usap sa ISP mo:

  • Gamit ang web browser, pumunta sa fast.com para i-test ang bilis at connection ng internet mo nang direkta sa Netflix.

  • Subukang mag-Netflix ulit para siguraduhing naayos na ang problema.

Lahat ng iba pang device

I-restart ang device mo

  1. Bunutin sa saksakan ang device mo.

  2. Pindutin nang isang beses ang power button sa device at maghintay nang 1 minuto, o kaya ay hayaan itong nakabunot sa saksakan nang 3 minuto.

  3. I-plug ulit ang device mo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

I-restart ang home network mo

  1. I-off ang device mo, pagkatapos ay bunutin sa saksakan ang modem at router mo.

  2. Pagkalipas ng 30 segundo, isaksak ang modem at router mo.

  3. Maghintay nang 1 minuto, pagkatapos ay i-on ang device mo.

  4. Subukan ulit ang Netflix.

Tandaan:
Baka mas matagal mag-reconnect sa Internet ang ilang device, modem, at router.

Mag-sign out sa Netflix

  1. Pumunta sa home screen ng Netflix, at pumunta sa kaliwa para buksan ang menu.

  2. Sa ibaba, piliin ang Humingi ng Tulong > Mag-sign out > Oo.

  3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung nasa error screen ang device mo:

  1. Pindutin ang More Details.

  2. Pindutin ang Sign out o Reset.

  3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung hindi mo mahanap ang Humingi ng Tulong o Mag-sign out:

  1. Gamit ang remote mo, pindutin ang mga button na ito sa ganitong pagkakasunod-sunod: Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up.

  2. Sa lalabas na menu, pindutin ang Mag-sign out, I-reset, o I-deactivate.

I-restore ang default na connection settings mo

Kung binago mo ang connection settings sa device mo, kailangan mong ibalik ang mga ito sa default.

Posibleng kasama sa settings na ito ang:

  • Custom modem settings.

  • Virtual Private Network (VPN) o proxy service settings.

  • Custom DNS settings.

Kung kailangan mo ng tulong sa pagbabago sa settings na ito, makipag-ugnayan sa manufacturer ng device.

Kapag na-reset mo na ang settings na ito, subukan ulit ang Netflix.

Ang susunod na gagawin

Kung ang error code na nakikita sa device mo ay mayroon ding mga numerong nasa loob ng mga parenthesis ( ), subukang i-search sa Help Center namin ang error code o problemang mayroon ka. Baka may article na may steps na makakaayos sa mismong problema mo.

Kung hindi naayos ng steps ang problema o kung walang article na tumugma sa problema mo, makipag-ugnayan sa Customer Service para sa karagdagang tulong.

Mga Kaugnay na Article

Mga Kaugnay na Article

Kailangan mo pa ba ng tulong?

Makipag-ugnayan sa Amin