Avec un VPN (Virtual Private Network, réseau privé virtuel), votre appareil ou réseau semble se connecter à Netflix depuis un emplacement qui n'est pas le vôtre.
Si vous avez recours à un VPN, vous pouvez uniquement regarder des séries et des films dont Netflix possède les droits internationaux, comme Squid Game ou Stranger Things. Pour regarder l'ensemble des séries TV et des films disponibles dans votre pays, désactivez votre VPN, puis essayez à nouveau d'utiliser Netflix.
Depuis un navigateur Web, accédez à fast.com pour effectuer un test de connexion.
Attendez que le test se termine, puis cliquez sur Voir plus d'infos.
En regard de Client, notez la ville et le pays affichés.
Si le pays affiché correspond à votre pays de résidence et si vous rencontrez encore des difficultés, contactez le service clientèle de Netflix.
Si le pays affiché ne correspond pas à votre pays de résidence, il est possible qu'un VPN soit en cours d'utilisation sur votre appareil ou votre réseau. Vous devrez désactiver ce VPN pour pouvoir regarder les séries et les films disponibles dans votre région.
Pour savoir comment désactiver votre VPN, contactez votre fournisseur de VPN ou votre administrateur réseau. Comme il peut exister des différences entre les applications ou services VPN, le service clientèle de Netflix n'est pas en mesure de désactiver un VPN.