Comment obtenir la meilleure qualité vidéo

Vérifiez quelle offre vous avez souscrite et assurez-vous qu'elle prend bien en charge la qualité qui vous intéresse.

Netflix s'adapte à la vitesse de votre connexion Internet pour vous assurer un visionnage sans interruption. La qualité vidéo peut ainsi diminuer sur les connexions lentes ou instables.

• Sur votre smartphone, votre ordinateur ou votre tablette, vérifiez la vitesse de votre connexion en vous rendant sur Fast.com.

  1. Assurez-vous que l'appareil que vous utilisez pour effectuer cette vérification est connecté au même réseau que l'appareil sur lequel vous voulez regarder Netflix.

  2. Pour obtenir des résultats aussi précis que possible, lancez le test à proximité de l'appareil sur lequel vous essayez de regarder Netflix. Si vous regardez Netflix sur une TV connectée en Wi-Fi, placez votre smartphone ou votre ordinateur à proximité de la TV avant de lancer le test.

• Si votre connexion Internet n'est pas assez rapide pour une résolution donnée, la vidéo sera lue dans une qualité inférieure.

  • 4K : 15 Mbit/s minimum

  • HD 1080p : 5 Mbit/s

  • HD 720p : 3 Mbit/s

  • SD 480p : 1 Mbit/s

  Remarque :

  Parfois, la lecture peut commencer à une résolution donnée, puis passer à une résolution supérieure au bout de quelques instants.

Pour que la lecture se fasse dans la qualité maximale prévue par votre offre, tous les appareils que vous utilisez doivent la prendre en charge. Par exemple, si vous avez souscrit l'offre Premium et essayez de regarder un titre sur une TV avec une clé de streaming et un amplificateur audio, alors ces trois appareils doivent prendre en charge la 4K pour que la lecture se fasse en 4K.

• Vous devez également vérifier que tous les appareils disposent du logiciel ou microprogramme le plus récent, et que leurs réglages de résolution vidéo sont au moins égaux à la qualité que vous visez.

• Vos câbles vidéo et les ports dans lesquels ils sont branchés doivent également prendre en charge la qualité vidéo prévue par votre offre. Pour l'offre Premium, vous devez disposer de câbles HDMI Premium High Speed ou HDMI Ultra High Speed. (Vous ne savez pas de quel type de câble vous disposez ? Cette information est souvent imprimée directement sur le câble ou à son extrémité.)

• Pour la 4K et le HDR, vérifiez que les appareils et câbles sont branchés sur un port HDMI prenant en charge le protocole HDCP 2.2 ou version ultérieure (il s'agit généralement du port HDMI 1).

• Si un appareil ou un câble ne répond pas à toutes les exigences associées à une qualité donnée, Netflix lira le titre dans la qualité la plus élevée possible pour cet appareil, ce port ou ce câble.

La plupart des titres Netflix (mais pas tous) sont disponibles en HD ou en 4K. Recherchez "HD" ou "4K" pour voir les listes de titres correspondantes.

• Rappel : la page de détails d'un titre indique la qualité vidéo et audio du titre disponible pour votre appareil. Même pour un film disponible en 4K, si votre appareil ne prend en charge que le 1080p, cette page indiquera HD et non 4K, et le titre sera lu en 1080p.  

• Titres de test :

  • Résolution : les titres suivants présentent l'étiquette 4K si votre appareil est compatible : Black Island, 1922, Après Maria, Birders : Les gardiens de la migration

  • Gamme dynamique élevée : ces titres afficheront l'étiquette Dolby Vision ou HDR si la gamme dynamique élevée est disponible sur votre appareil : Notre planète, Perdus dans l'espace, Le Monstre des mers

Les paramètres par défaut devraient être corrects, mais vous pouvez vérifier s'ils n'ont pas été modifiés vers une qualité inférieure. Rendez-vous dans Paramètres de lecture pour le profil à utiliser et vérifiez que l'option Utilisation des données par écran est configurée sur la qualité qui vous intéresse :

• 4K : Élevée ou Auto

• HD 1080p : Élevée ou Auto

• HD 720p : Moyenne, Élevée ou Auto