Recommandations concernant la vitesse de connexion Internet

Pour regarder des séries et des films sur Netflix, nous vous recommandons de disposer d'une connexion Internet stable, avec une vitesse de téléchargement indiquée ci-dessous en mégabits par seconde (Mbit/s).

Qualité vidéo

Résolution

Vitesse recommandée

Haute définition (HD)

720p

3 Mbit/s ou plus

Très haute définition (FHD)

1080p

5 Mbit/s ou plus

Ultra-haute définition (UHD)

4K

15 Mbit/s ou plus

Qualité vidéo de Netflix

De nombreux facteurs peuvent affecter la qualité vidéo. Consultez l'article Comment obtenir la meilleure qualité vidéo pour plus d'informations.

Gérer l'utilisation des données et de la bande passante

Si votre forfait Internet prévoit une limite à la quantité de données que vous pouvez utiliser, vous avez la possibilité de modifier ou diminuer la quantité de données utilisée par Netflix.

Si votre fournisseur d'accès Internet limite la vitesse de téléchargement, modifier les paramètres de la qualité vidéo peut contribuer à stabiliser votre connexion.

Vérifier votre débit Internet

Si vous utilisez un appareil mobile ou un ordinateur, ouvrez un navigateur Web et accédez à Fast.com.

Sur les autres appareils (TV ou clé de streaming, par exemple), vous pouvez vérifier votre débit Internet dans l'application Netflix :

  1. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton Retour de la télécommande pour accéder au menu.

  2. Si le menu se trouve dans la partie supérieure de l'écran : allez vers la gauche pour accéder à l'icône de votre profil, puis sélectionnez Obtenir de l'aide et Vérifier votre réseau.

    Si le menu se trouve dans la partie gauche de l'écran : en bas de l'écran, sélectionnez Obtenir de l'aide, puis Vérifier votre réseau.

Si la vérification échoue ou génère un message d'erreur, cela signifie généralement que votre appareil n'est pas connecté à Internet.

Si votre débit Internet est plus lent que ce que vous pensiez, contactez votre fournisseur d'accès Internet pour obtenir de l'aide.

  1. Ouvrez Netflix.

  2. Sélectionnez Obtenir de l'aide .

  3. Sélectionnez Vérifier le réseau.

Si la vérification échoue ou génère un message d'erreur, cela signifie généralement que votre appareil n'est pas connecté à Internet.

Si votre débit Internet est plus lent que ce que vous pensiez, contactez votre fournisseur d'accès Internet pour obtenir de l'aide.

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