S'inscrire à Netflix

Comment obtenir la meilleure qualité vidéo

Assurez-vous de regarder Netflix dans la meilleure qualité possible, que ce soit en HD, en 4K Ultra HD ou encore en HDR.

Vous devriez automatiquement bénéficier de la meilleure qualité possible, mais si vous avez l'impression que la définition pourrait être meilleure, cet article peut vous aider.

Pour savoir comment modifier la qualité vidéo d'un titre téléchargé, consultez l'article Comment modifier la qualité vidéo d'un titre téléchargé.

Suivez les étapes ci-dessous. Après toute modification, interrompez le processus et regardez si celle-ci a fait une différence avant de poursuivre.

Tout d'abord, sachez que chaque série et film sur Netflix dispose d'une page de détails présentant sa description, sa catégorie d'âge et d'autres informations. Sur cette page figurent également des badges indiquant dans quelle qualité le titre sera lu sur l'appareil que vous utilisez.

Résolution (détail de l'image)

ou HDR icon
4K ou 4K HDR : la plus haute résolution actuellement disponible sur Netflix. Elle est aussi appelée Ultra HD ou 4K Ultra HD.


HD : très haute définition (1080p) ou haute définition (720p).

Dynamic range (contraste et couleurs)

ou
Dolby Vision : système à plage dynamique élevée (HDR - High Dynamic Range) développé par Dolby Laboratories.

ou HDR icon
HDR ou HDR10+ : autre système vidéo à plage dynamique élevée.

Sur la plupart des TV, la résolution est indiquée à côté des titres Netflix. Si la haute définition est disponible, un badge indiquant le format HD applicable à la lecture de ce titre est également affiché.

Sur certaines TV et d'autres appareils, un seul badge de qualité vidéo sera affiché, même si plusieurs s'appliquent. Si le HDR (High Dynamic Range) est pris en charge par le titre et l'appareil, un badge HDR sera affiché. Mais si un titre doit être lu en 4K et qu'il prend également en charge le Dolby Vision, seul le badge Dolby Vision sera visible.

Pour connaître la résolution, recherchez les badges 4K et HD .Pour déterminer la gamme dynamique élevée, recherchez les badges Dolby Vision et HDR . Cliquez sur l'étape 5 ci-dessous pour trouver des titres à consulter pour chacun de ces badges.

Remarque :Certains appareils mobiles peuvent ne pas effectuer la lecture en HDR même si l'étiquette HDR est affichée, par exemple si l'appareil est en économie d'énergie ou s'il utilise une connexion cellulaire.

Vérifiez quelle offre vous avez souscrite et assurez-vous qu'elle prend bien en charge la qualité qui vous intéresse.

Remarque : si vous regardez Netflix sur un appareil qui permet de profiter d'une qualité supérieure à celle incluse dans votre offre, nous pourrons vous inviter à passer à l'offre supérieure pour profiter pleinement de votre matériel.

Netflix s'adapte à la vitesse de votre connexion Internet pour vous assurer un visionnage sans interruption. La qualité vidéo peut ainsi diminuer sur les connexions lentes ou instables.

Remarque : parfois, la lecture d'un titre peut commencer à une résolution donnée, puis passer à une résolution supérieure au bout de quelques instants.

Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier la vitesse de connexion Internet de votre appareil.

  1. Ouvrez l'application Netflix, puis sélectionnez un profil.

  2. Sur l'écran d'accueil Netflix, appuyez sur le bouton Retour de votre télécommande pour accéder au menu.

  3. Si le menu s'affiche en haut de l'écran : allez vers la gauche sur l'icône de profil, sélectionnez Obtenir de l'aide, puis Vérifier votre réseau.

    Si le menu s'affiche à gauche de l'écran : sélectionnez Obtenir de l'aide en bas du menu, puis Vérifier votre réseau.

Assurez-vous que la vitesse affichée sur votre appareil est conforme ou supérieure aux recommandations concernant la vitesse de connexion Internet de Netflix pour la résolution que vous souhaitez.

  1. Ouvrez l'application Netflix.

  2. Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix.

  3. Dans le coin supérieur droit, touchez Menu.

  4. Touchez Paramètres de l'application.

  5. Faites défiler l'écran vers le bas, puis sélectionnez Test de vitesse Internet.

  6. Une fois le test terminé, assurez-vous que votre vitesse de réseau est conforme aux recommandations de Netflix.

Si vous obtenez un message d'erreur ou si la page ne se charge pas, cela signifie que votre appareil n'est pas connecté à Internet. Vous devrez peut-être dépanner votre réseau domestique ou la connexion de votre appareil mobile à Internet.

Depuis votre navigateur, accédez à fast.com et attendez que le test de connexion se termine.

Assurez-vous que la vitesse affichée sur votre navigateur est conforme ou supérieure aux recommandations concernant la vitesse de connexion Internet de Netflix pour la résolution que vous souhaitez.

Pour que la lecture se fasse dans la qualité maximale prévue par votre offre, tous les appareils que vous utilisez doivent prendre en charge cette qualité. Par exemple, si vous avez souscrit l'offre Premium et essayez de regarder un titre sur une TV avec une clé de streaming et un amplificateur audio, alors ces trois appareils doivent prendre en charge la 4K ou l'HDR pour que la lecture se fasse en 4K ou en HDR.

  • Vous devez également vérifier que tous les appareils disposent du logiciel ou microprogramme le plus récent, et que leurs réglages de résolution vidéo sont au moins égaux à la qualité que vous visez.

  • Vos câbles vidéo et les ports dans lesquels ils sont branchés doivent également prendre en charge la qualité vidéo prévue par votre offre. Pour l'offre Premium, vous devez disposer de câbles HDMI Premium High Speed ou HDMI Ultra High Speed. (Vous ne savez pas de quel type de câble vous disposez ? Cette information est souvent imprimée directement sur le câble ou à son extrémité.)

  • Pour la 4K et le HDR, vérifiez que les appareils et câbles sont branchés sur un port HDMI prenant en charge le protocole HDCP 2.2 ou version ultérieure (il s'agit généralement du port HDMI 1).

  • Si un appareil ou un câble ne répond pas à toutes les exigences associées à une qualité donnée, Netflix lira le titre dans la qualité la plus élevée possible pour cet appareil, ce port ou ce câble.


TV et appareils de streaming TV

Le format HDR peut être activé ou désactivé dans l'application Netflix pour les appareils le prenant en charge :

  1. Ouvrez l'application Netflix, puis choisissez un profil.

  2. Sur l'écran d'accueil de Netflix, appuyez sur le bouton retour de votre télécommande pour afficher le menu.

  3. Si le menu est situé en haut : positionnez-vous sur la gauche de votre icône de profil, sélectionnez Obtenir de l'aide, puis Vidéo.

    Si le menu est situé à gauche : en bas de la page, sélectionnez Obtenir de l'aide, puis Vidéo.

  4. Sélectionnez HDR activé ou HDR désactivé.

  5. Reprenez la lecture de votre titre Netflix.

Remarque : certains appareils peuvent être configurés sur HDR désactivé par défaut.

La plupart des titres Netflix (mais pas tous) sont disponibles en HD ou en 4K. Vous pouvez rechercher "HD" ou "4K" pour voir une liste de titres correspondante.

  • Notez que la page de détails d'un titre indique la qualité vidéo et audio du titre disponible pour votre appareil. Même pour un film disponible en 4K, si votre appareil ne prend en charge que le 1080p, la page de détails indiquera HD et non 4K, et le titre sera lu en 1080p.

  • Titres de test :

Vous ne pouvez pas choisir la résolution dans les paramètres de votre compte, néanmoins certains paramètres du compte affectent la qualité vidéo. Les paramètres par défaut devraient être corrects, mais vous pouvez vérifier s'ils n'ont pas été modifiés vers une qualité inférieure. Accédez à Paramètres de lecture dans un navigateur Internet pour choisir le profil voulu, puis vérifiez que l'option Utilisation des données par écran est configurée sur la qualité qui vous intéresse :

  • 4K : Élevée ou Auto

  • HD 1080p : Élevée ou Auto

  • HD 720p : Moyenne, Élevée ou Auto

Remarque : pour les réseaux dont la vitesse est variable, l'utilisation d'un paramètre autre que Auto peut forcer une vitesse donnée et améliorer la qualité vidéo. Si ce changement entraîne des mises en mémoire tampon ou le gel de l'image, rétablissez le paramètre Auto.

Remarque : le streaming dans une qualité vidéo élevée consomme davantage de données, et possiblement davantage d'énergie. Consultez l'article Comment contrôler la quantité de données utilisée par Netflix.

Vous regardez Netflix sur un ordinateur ou un appareil mobile ? Il vous faudra peut-être vérifier d'autres points. Consultez l'article qui s'applique à votre appareil pour en savoir plus : Windows, Mac, smartphone/tablette Android, iPhone/iPad.

Si vous avez suivi ces étapes et n'obtenez toujours pas la qualité vidéo attendue, contactez le fabricant de votre appareil.

Articles liés

Articles liés

Besoin d'aide supplémentaire ?

Nous contacter