Erreur Netflix tvq-prfls-102
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Si le message d'erreur est récurrent, suivez les étapes indiquées pour votre appareil afin de résoudre le problème.
Smart TV
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Avec un ordinateur, un téléphone ou une tablette, connectez-vous au même réseau ou Wi-Fi que l'appareil posant problème.
Ouvrez un navigateur Web et accédez à netflix.com/clearcookies.
En haut à droite de l'écran, cliquez sur S'identifier.
Connectez-vous à votre compte Netflix.
Si l'erreur NSEZ-403 s'affiche, c'est que nous ne sommes pas en mesure de connecter votre compte au service Netflix. Réessayez plus tard.
Si aucune erreur ne s'affiche, passez aux étapes suivantes.
Vérifiez si vous avez récemment reçu des e-mails de Netflix.
Si vous avez récemment reçu un e-mail de Netflix indiquant que votre mot de passe a été réinitialisé, suivez les instructions ci-après pour rétablir l'accès à votre compte.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de Netflix récemment, poursuivez la procédure de résolution ci-dessous.
Redémarrer l'appareil
Débranchez l'appareil de la prise d'alimentation.
Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation de l'appareil, puis attendez une minute, ou alternativement, débranchez-le pendant au moins 3 minutes.
Rebranchez l'appareil.
Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.
Lecteur de streaming
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Redémarrer l'appareil
Débranchez l'appareil de la prise d'alimentation.
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Rebranchez l'appareil.
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PlayStation 5
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Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de Netflix récemment, poursuivez la procédure de résolution ci-dessous.
Que faire ensuite ?
Nous étudions le problème. Pour nous aider dans nos recherches, contactez-nous.
PlayStation 4
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Redémarrer l'appareil
Débranchez l'appareil de la prise d'alimentation.
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Rebranchez l'appareil.
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PlayStation 3
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Redémarrer l'appareil
Débranchez l'appareil de la prise d'alimentation.
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Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.
Xbox Series X/S
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Redémarrer l'appareil
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Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation de l'appareil, puis attendez une minute, ou alternativement, débranchez-le pendant au moins 3 minutes.
Rebranchez l'appareil.
Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.
Que faire ensuite ?
Nous étudions le problème. Pour nous aider dans nos recherches, contactez-nous.
Xbox One
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Redémarrer l'appareil
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Rebranchez l'appareil.
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Xbox 360
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Redémarrer l'appareil
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Lecteur Blu-ray
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Redémarrer l'appareil
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