מוצגת הודעה של Netflix בנוסח 'אירעה בעיה בתקשורת עם Netflix. נסה שוב (T1)'

1. יש לכבות את המחשב דרך התפריט:

   • ב-Mac: בפינה השמאלית העליונה לוחצים על Apple menu >‏ Shut Down.

   • ב-Windows: בתפריט 'התחל', לוחצים על Power >‏ Shut down.

   • ב-Chromebook: בפינה הימנית התחתונה לוחצים על השעה > Sign out >‏ Shut down.

2. משאירים את המחשב כבוי למשך 10 שניות לפחות.

3. מפעילים אותו ומנסים שוב את Netflix.

בשלב זה, הקפד לכבות את המחשב שלך ולנתק את כל ציוד הרשת הביתית יחדיו למשך 30 שניות לפני חיבורם מחדש, זה אחר זה.

1. כבה את המחשב.
   

2. נתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
   

3. חבר את המודם לחשמל והמתן עד שהנוריות ישובו למצבן הרגיל. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, חבר אותו והמתן עד שהנוריות ישובו למצבן הרגיל.
   

4. הפעל את המחשב מחדש ונסה לצפות שוב ב-Netflix שוב.
   

כדי לשפר את ה‑Wi‑Fi:

• מקרבים את הנתב והמכשיר זה לזה. רצוי למקם אותם באותו חדר.

• מרחיקים את הנתב ממכשירים אלחוטיים אחרים.

• רצוי לא להציב את הנתב על הרצפה. לנתבים המוצבים על שולחן או על מדף יש קליטה טובה יותר.

אם שינית את הגדרות החיבור במכשיר, יש לשנות אותן בחזרה לברירת המחדל.

הינה כמה דוגמאות להגדרות חיבור:

• הגדרות מודם מותאמות אישית.

• הגדרות Virtual Private Network ‏(VPN) או שירות פרוקסי.

• הגדרות DNS מותאמות אישית.

לעזרה בשינוי הגדרות אלה יש לפנות ליצרן המכשיר.

לאחר איפוס ההגדרות, אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

אם הבעיה לא נפתרת אחרי ביצוע הפעולות שתוארו כאן, מומלץ לפנות לספק האינטרנט לקבלת עזרה בפתרון בעיית חיבור לרשת.

ספק האינטרנט יוכל:

• לבדוק אם יש נפילת אינטרנט באזורך.

• לפתור בעיות שכיחות בנתב או במודם והגדרות רשת שגויות.

• להפעיל מחדש או לאפס את החיבור לרשת.

בשיחה עם ספק האינטרנט חשוב לציין:

• אם הבעיה מתרחשת במכשיר אחד בלבד או במכשירים אחרים באותה רשת.

• אם המכשיר מתחבר באמצעות Wi-Fi או ישירות באמצעות כבל.

לפני סיום השיחה עם ספק האינטרנט:

• מומלץ להיכנס לאתר fast.com בדפדפן כדי לבדוק את מהירות האינטרנט ואת החיבור ישירות ל-Netflix..

• לאחר מכן אפשר להפעיל שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.