वीडियो बिगड़ा हुआ, गड़बड़, अधूरा या अटकता है

1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

2. डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.

3. अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.

4. अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

1. Netflix होम स्क्रीन पर जाएं और मेन्यू पर जाने के लिए रिमोट पर मौजूद बैक बटन प्रेस करें.

2. अगर मेन्यू सबसे ऊपर की ओर है: अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर बाईं ओर जाएं, मदद पाएं साइन आउट करें हां चुनें.

   अगर मेन्यू बाईं ओर है: सबसे नीचे जाकर, मदद पाएं चुनें साइन आउट करें, फिरहां चुनें.

3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चलाएं.

अगर आपके डिवाइस पर एरर स्क्रीन नज़र आ रही है:

1. और जानकारी चुनें.

2. साइन आउटचुनें या रीसेटचुनें.

3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चलाएं.

अगर आपको मदद पाएं या साइन आउट करें ऑप्शन नहीं दिखते हैं, तो:

1. अपने रिमोट का इस्तेमाल करके, ये बटन इस क्रम में प्रेस करें: अप, अप, डाउन, डाउन, लेफ़्ट, राइट, लेफ़्ट, राइट, अप, अप, अप, अप.

2. एक मेन्यू दिखाई देगा, उसमें साइन आउट करें, रीसेट करें या डीऐक्टिवेट करें चुनें.

आपके डिवाइस और टीवी के कनेक्शन के बीच कोई समस्या हो सकती है.

इस समस्या को हल करने के लिए:

1. पक्का करें कि आप HDMI केबल इस्तेमाल कर रहे हैं.

2. HDMI केबल के आखिरी हिस्सों को उल्टा करके दोबारा कोशिश करें.

3. HDMI केबल के ज़रिए अपने डिवाइस को सीधे अपने टीवी से कनेक्ट करके इस्तेमाल हो रहे सभी रिसीवर या साउंड सिस्टम को बायपास कर दें.

4. अपने टीवी के दूसरे HDMI पोर्ट से कनेक्ट करके देखें.

5. एक नया HDMI केबल लगा कर देखें.

6. अगर उपलब्ध हो तो दूसरे टीवी के HDMI पोर्ट पर लगा कर देखें.

   • अगर आप दूसरे टीवी पर स्ट्रीम कर सकते हैं, तो इसका मतलब है कि पहले टीवी के HDMI पोर्ट में खराबी है. मदद पाने के लिए टीवी के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

इस समस्या को हल करने के लिए, आपको उस कंपनी से संपर्क करना होगा जिसने आपका डिवाइस बनाया है.

जब आप उनसे बात करें, तो उनसे इन स्टेप्स को पूरा करने में मदद मांगें. हर स्टेप के बाद, Netflix दोबारा चालू करके देखें कि समस्या ठीक हुई या नहीं.

1. अपने डिवाइस के फ़र्मवेयर या सॉफ़्टवेयर को लेटेस्ट वर्ज़न पर अपडेट करें.

2. अपने डिवाइस को उसकी मूल सेटिंग पर रीसेट कर दें, ठीक वैसे जैसा कि पहली बार मिले डिवाइस पर रहा होगा.

अगर डिवाइस बनाने वाली कंपनी की मदद से या इन स्टेप से समस्या हल न हो, तो Netflix देखने के लिए आपको कोई दूसरा डिवाइस इस्तेमाल करना होगा.

1. अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर, Play Store में Netflix पेज खोलें.

2. अपडेट करें पर टैप करें.

ट्रबलशूटिंग

• अगर आप पेज नहीं खोल पा रहे हैं, तो आपको Play Store से जुड़ी कोई समस्या हल करनी पड़ सकती है.

• अगर आपको Netflix ऐप नहीं मिल रहा है, तो इस आर्टिकल में दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.

सेटिंग्स ऐप जाकर आप अपने Android डिवाइस के OS (ऑपरेटिंग सिस्टम) को अपडेट कर सकते हैं. किसी समस्या को ठीक करने के स्टेप्स जानने के लिए Google की सपोर्ट साइट पर जाएं.

इस समस्या को हल करने के लिए, आपको उस कंपनी से संपर्क करना होगा जिसने आपका डिवाइस बनाया है.

जब आप उनसे बात करें, तो उनसे इन स्टेप्स को पूरा करने में मदद मांगें. हर स्टेप के बाद, Netflix दोबारा चालू करके देखें कि समस्या ठीक हुई या नहीं.

1. अपने डिवाइस के फ़र्मवेयर या सॉफ़्टवेयर को लेटेस्ट वर्ज़न पर अपडेट करें.

2. अपने डिवाइस को उसकी मूल सेटिंग पर रीसेट कर दें, ठीक वैसे जैसा कि पहली बार मिले डिवाइस पर रहा होगा.

अगर डिवाइस बनाने वाली कंपनी की मदद से या इन स्टेप से समस्या हल न हो, तो Netflix देखने के लिए आपको कोई दूसरा डिवाइस इस्तेमाल करना होगा.

1. जब तक कि स्लाइडर न दिखाई दे, तब तक साइड बटन और कोई एक वॉल्यूम बटन एक साथ प्रेस करके रखें. अपनी डिवाइस को पूरी तरह बंद करने के लिए टॉप स्लाइडर को ड्रैग करें.

   • अगर स्लाइडर न दिखाई दें, तो तब तक स्लीप/वेक बटन प्रेस करके रखें जब तक कि लाल स्लाइडर न दिखाई दे, इसके बाद स्लाइडर को ड्रैग करें.

2. 10 सेकंड बाद, स्लीप/वेक बटन प्रेस करें.

3. डिवाइस चालू होने के बाद, दोबारा Netflix चलाएं.

1. होम स्क्रीन पर जाकर App Store पर टैप करें.

2. खोजें पर टैप करके "Netflix" लिखें.

3. लिस्ट में Netflix को खोजकर टैप करें, फिर अपडेट करें पर टैप करें. आपको अपना Apple ID पासवर्ड दर्ज करना होगा. अगर आप इसे भूल गए हैं, तो Apple के स्टेप्स फ़ॉलो करके इसे रीसेट करें.

4. अपडेट पूरा होने के बाद, फिर से Netflix चलाएं.

आप सेटिंग्स ऐप में अपने iPhone या iPad को लेटेस्ट iOS या iPadOS वर्ज़न में अपडेट कर सकते हैं. अपने डिवाइस से जुड़े सटीक स्टेप्स या किसी समस्या को ठीक करने का तरीका जानने के लिए Apple की सपोर्ट साइट पर जाएं.

अगर आप उन ब्राउज़र टैब, ऐप्लिकेशन और प्रोग्राम को बंद कर देते हैं जो शायद कंप्यूटर की मेमोरी और प्रोसेसिंग रिसोर्स का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो Netflix स्ट्रीमिंग बेहतर हो सकती है.

1. मेन्यू का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को शटडाउन करें:

   • Mac: ऊपर दाईं ओर Apple मेन्यू पर क्लिक करने के बाद शट डाउन पर क्लिक करें.

   • Windows: स्टार्ट मेन्यू पर क्लिक करने के बाद पावर > शट डाउन पर क्लिक करें.

   • Chromebook: सबसे नीचे दाईं ओर, टाइम पर क्लिक करें, फिर साइन आउट करें > शट डाउन पर क्लिक करें.

2. अपने कंप्यूटर को कम से कम 10 सेकंड के लिए पूरी तरह बंद रखें.

3. अपने कंप्यूटर को दोबारा चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

अपडेट करने का तरीका जानने के लिए, अपने ब्राउज़र के लिए नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें.

• Google Chrome

• Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

• Safari

• Opera

अगर इनका अपडेट मौजूद नहीं है या लिस्ट में आपका ब्राउज़र नहीं है, तो अगले स्टेप पर जाएं.

पक्का करें कि आप सपोर्टेड वीडियो केबल टाइप इस्तेमाल कर रहे हैं:

• HDMI या HDMI मिनी

• USB-C (इसे Type C भी कहा जाता है)

• थंडरबोल्ट

• DisplayPort या DisplayPort मिनी

अगर वीडियो कनेक्शन सपोर्टेड होने बावजूद आपको समस्या हो रही है या आप बाहरी डिस्प्ले का इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए स्टेप फ़ॉलो करें.