Regisztrálj a Netflixre

A videó torz, zavaros, ugrál vagy szakadozik

Ha a Netflix videóminősége lejátszáskor torz, akadozó, vagy ha a videó ugrál vagy akadozik, akkor az eszközöddel vagy a streamingeszközödet a TV-dhez csatlakoztató kábellel van probléma.

Megjegyzés: Ha a videó gyenge minőségű, homályos vagy pixeles, kövesd A legjobb videóminőség elérése cikkben leírt lépéseket.

A probléma megoldásához kövesd az eszközödre vonatkozó lépéseket.

Kövesd ezeket a lépéseket, ha TV-n vagy TV-hez kapcsolódó eszközön, például streaming sticken, médialejátszón, kábeltévés vevőegységen vagy set-top boxon, Apple TV-n, Xbox vagy PlayStation konzolon nézed a Netflixet.

Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.

Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.

  1. Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.

  2. A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.

  3. Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.

A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

  1. Lépj a Netflix kezdőképernyőjére, és nyomd meg a vissza gombot a távirányítódon a menü megnyitásához.

  2. Ha a menü felül van: menj balra a profilikonodhoz, és válaszd ki a Súgó, majd a Kijelentkezés, majd az Igen lehetőséget.

    Ha a menü a bal oldalon van: alul válaszd ki a Súgó, majd a Kijelentlezés, majd az Igen lehetőséget.

  3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha az eszközöd hibaképernyőt mutat:

  1. Válaszd ki a További részletek lehetőséget.

  2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

  3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha nem találod a Súgó vagy Kijelentkezés lehetőséget:

  1. Nyomd meg a távvezérlőn a következő gombokat ebben a sorrendben: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel.

  2. A megjelenő menüben válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

Probléma lehet az eszközöd és a TV közötti kapcsolattal.

A probléma megoldásához:

  1. Győződj meg arról, hogy HDMI-kábelt használsz.

  2. Próbáld felcserélni a HDMI-kábel végeit.

  3. Kerüld meg az összes használatban lévő vevőkészüléket vagy hangrendszert úgy, hogy az eszközt közvetlenül a TV-hez kapcsolod HDMI-kábellel.

  4. Próbálj egy másik HDMI-porthoz kapcsolódni a TV-n.

  5. Próbálj meg egy új HDMI-kábelt csatlakoztatni.

  6. Ha lehetséges, próbálj ki egy HDMI-portot egy másik TV-n.

    • Ha a másik TV-n keresztül sikerül streamelni, akkor lehet, hogy a problémát az eredeti TV HDMI-portja okozza. Segítségért vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.

Ezek a lépések törölhetik az eszközödön található appokat, illetve az eszközödre mentett adatokat és beállításokat. Mielőtt folytatnád, győződj meg arról, hogy rendelkezel a Wi-Fi hálózatod nevével és jelszavával, valamint a Netflixhez tartozó bejelentkezési adatokkal.

A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépned az eszköz gyártójával.

Kérd meg őket, hogy segítsenek az alábbi lépések végrehajtásában. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával annak az ellenőrzésére, hogy sikerült-e megoldani a problémát.

  1. Frissítsd az eszközöd firmware-jét vagy szoftverjét a legújabb verzióra.

  2. Állítsd vissza az eszközödet az eredeti beállításokra, arra a gyári beállításra, amellyel megkaptad.

Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy ezek a lépések nem segítenek, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.

Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.

Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.

  1. Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.

  2. A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.

  3. Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.

A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Kapcsold ki a telefont vagy a tabletet. Győződj meg róla, hogy kikapcsoltad, nem pedig csak lezártad.

  2. Kapcsold be újra.

  3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

  1. Android rendszerű telefonodon vagy tableteden nyisd meg a Netflix oldalt a Play Store-ban.

  2. Koppints a Frissítés lehetőségre.

Megjegyzés: Ha nem látod ezt a lehetőséget, az appod a legfrissebb verziójú.

Hibaelhárítás

Az Android-eszköz OS-ét (operációs rendszerét) a Beállítások alkalmazásból frissítheted. Látogass el a Google támogatási oldalára a pontos lépésekért vagy hibaelhárításért.

Ezek a lépések törölhetik az eszközödön található appokat, illetve az eszközödre mentett adatokat és beállításokat. Mielőtt folytatnád, győződj meg arról, hogy rendelkezel a Wi-Fi hálózatod nevével és jelszavával, valamint a Netflixhez tartozó bejelentkezési adatokkal.

A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépned az eszköz gyártójával.

Kérd meg őket, hogy segítsenek az alábbi lépések végrehajtásában. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával annak az ellenőrzésére, hogy sikerült-e megoldani a problémát.

  1. Frissítsd az eszközöd firmware-jét vagy szoftverjét a legújabb verzióra.

  2. Állítsd vissza az eszközödet az eredeti beállításokra, arra a gyári beállításra, amellyel megkaptad.

Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy ezek a lépések nem segítenek, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.

Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.

Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.

  1. Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.

  2. A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.

  3. Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.

A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.

  1. Tartsd nyomva az oldalsó gombot és a hangerő-szabályozó gombok valamelyikét egyidejűleg, amíg megjelennek a csúszkák. Húzd el a felső csúszkát az eszköz teljes kikapcsolásához.

    • Amennyiben a csúszkák nem jelennek meg, tartsd nyomva az Alvás/Ébresztés gombot, amíg megjelenik a piros csúszka, majd húzd el a csúszkát.

  2. 10 másodperccel később nyomd meg az Alvás/Ébresztés gombot.

  3. Miután az eszköz bekapcsol, indítsd újra a Netflixet.

  1. Lépj a kezdőképernyőre, majd koppints az App Store elemre.

  2. Koppints a Keresés lehetőségre, és írd be a „Netflix” szót.

  3. A listában keresd meg a Netflixet és koppints rá, majd a Frissítés lehetőségre. Lehetséges, hogy meg kell adnod az Apple azonosítód és jelszavad. Ha elfelejtetted, kövesd az Apple lépéseit a visszaállításához.

  4. A frissítés befejeződése után próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Az iPhone vagy iPad eszközt a Beállítások alkalmazásból frissítheted a legújabb elérhető iOS- vagy iPadOS-verzióra. Látogass el az Apple támogatási oldalára a pontos lépésekért vagy hibaelhárításért.

Ellenőrizd, hogy a videóadaptered támogatott-e

  1. Húzd ki az adapterhez kapcsolódó összes kábelt, majd csatlakoztasd az adaptert az iPhone vagy iPad eszközhöz.

  2. Lépj a következőre: Beállítások > Általános > Névjegy > Apple HDMI-adapter.

  3. Ellenőrizd a Modellszámot.

USB-C aljzattal rendelkező iPhone és iPad eszközök problémái esetén ezek a lehetőségek segíthetnek:

  • Győződj meg arról, hogy a TV vagy kijelző a megfelelő képbemeneti forrásra van beállítva.

  • Ellenőrizd, hogy a videókábeled vagy adaptered támogatja-e a HDCP 2.2 protokollt.

  • Próbáld felcserélni a videókábel vagy adapter végeit.

  • Ha lehetséges, próbálj egy másik videóaljzathoz csatlakozni a TV-n vagy kijelzőn.

Ezek a lépések törölhetik az eszközödön található appokat, illetve az eszközödre mentett adatokat és beállításokat. Mielőtt folytatnád, győződj meg arról, hogy rendelkezel a Wi-Fi hálózatod nevével és jelszavával, valamint a Netflixhez tartozó bejelentkezési adatokkal.

A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépned az eszköz gyártójával.

Kérd meg őket, hogy segítsenek az alábbi lépések végrehajtásában. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával annak az ellenőrzésére, hogy sikerült-e megoldani a problémát.

  1. Frissítsd az eszközöd firmware-jét vagy szoftverjét a legújabb verzióra.

  2. Állítsd vissza az eszközödet az eredeti beállításokra, arra a gyári beállításra, amellyel megkaptad.

Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy ezek a lépések nem segítenek, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.

Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.

Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.

  1. Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.

  2. A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.

  3. Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.

A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.

Ha bezárod a böngészőlapokat, applikációkat és programokat, amelyek igénybe veszik a számítógép memóriáját és processzorát, akkor javulhat a Netflix streaming teljesítménye.

  1. Kapcsold ki a számítógépet a menün keresztül:

    • Mac: a bal felső sarokban klikkelj az Apple menü pontra, majd kattints a Leállítás lehetőségre.

    • Windows: kattints a Start menü pontra, majd a következőre: Főkapcsoló > Leállítás.

    • Chromebook: a jobb alsó sarokban kattints az időre, majd klikkelj a következőre: Kijelentkezés > Leállítás.

  2. Hagyd kikapcsolva a számítógépet legalább 10 másodpercig.

  3. Kapcsold újra be, majd próbáld meg elindítani a Netflixet.

Frissítési információkért kattints a böngésződre vonatkozó alábbi hivatkozások egyikére.

Ha nincs újabb frissítés, vagy a böngésződ nincs felsorolva, menj a következő lépésre.

Ügyelj rá, hogy támogatott videokábelt használj:

Megjegyzés:Ha videokábel-adaptert használsz, mindkét csatlakozónak támogatott típusúnak kell lennie.

  • HDMI vagy HDMI Mini

  • USB-C (más néven Type C)

  • Thunderbolt

  • DisplayPort vagy DisplayPort Mini

Ha támogatott videocsatlakozót használsz, de a probléma továbbra is fennáll, vagy nem használsz külső kijelzőt, folytasd az alábbi lépésekkel.

Ha megpróbáltad a fenti lépéseket, és még mindig problémád van, kövesd a kifejezetten a te számítógépedre vonatkozó alábbi lépéseket.

  1. Kattints a jobb egérgombbal az asztalon.

  2. Válaszd ki a Megjelenítési beállítások lehetőséget.

  3. Válaszd ki a Speciális képbeállítások lehetőséget.

  4. Válaszd ki a Képernyőadapter-tulajdonságok lehetőséget.

  5. Válaszd ki a Monitor gombot.

  6. Válaszd ki a Képernyő frissítési gyakorisága lehetőséget.

  7. Válaszd ki a 120 Hz vagy annál kisebb frissítési gyakoriságot.

  8. Válaszd ki az Alkalmaz lehetőséget.

  9. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

  1. A tálcán vagy a Start menüben kattints a Microsoft Store lehetőségre.

  2. Kattints a Továbbiak > Letöltések és frissítések lehetőségre.

  3. Kattints a Netflix elemtől jobbra található Letöltés lehetőségre.

  4. A frissítés befejeződése után próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Használd az alábbi hivatkozásokat, hogy lépéseket találj a Windows-verziód frissítéseinek kereséséhez, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Az olyan számítógépeket, amelyekre Windows XP, Vista, 7 vagy 8.1 van telepítve, már nem támogatja a Microsoft, és nem frissíthetők olyan verzióra, amelyen működik a Netflix. Ha meg szeretnéd ismerni a lehetőségeidet, vagy többet szeretnél megtudni, keresd fel a Microsoft támogatási oldalát.

  1. Csatlakoztasd a monitort közvetlenül a számítógéphez, hogy meg tudd kerülni a HDMI-átalakítókat.

  2. Ha HDMI-kábelt használsz, próbáld meg fordítva csatlakoztatni, vagy próbálj ki egy másikat.

  3. Ha több monitort használsz, válaszd le őket a számítógépről, majd egyesével csatlakoztasd őket újra, és minden egyes kísérlet után próbáld meg elindítani a Netflixet.

    • Ha a hibát csak az egyik monitornál tapasztalod, lehet, hogy másolásvédelmi problémáról van szó. Azt javasoljuk, hogy további segítségért fordulj a monitor gyártójához, vagy streamelés közben hagyd az eszközt leválasztva.

Frissítsd a Mac számítógéped

Kövesd az Apple lépéseit a MacOS frissítéseinek és javításainak telepítéséhez, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Frissítsd a számítógéped

  1. Wi-Fi vagy Ethernet segítségével csatlakoztasd a számítógépet az internethez. A frissítések nem telepíthetőek, amíg mobilhálózathoz csatlakozol.

  2. Kattints az állapotra (a jobb alsó sarokban, ahol a fiók képe megjelenik).

  3. Válaszd ki a Beállítások menüpontot.

  4. Válaszd ki az Információ a Chrome OS-ről lehetőséget a menüből a bal oldalon.

  5. Válaszd ki a Frissítések keresése és alkalmazása lehetőséget.

  6. A számítógép automatikusan telepít minden szükséges frissítést. A frissítések telepítése után válaszd ki az Újraindítás a frissítéshez lehetőséget.

  7. Az eszköz újraindulása után próbáld meg újraindítani a Netflix alkalmazást.

Ha más videoproblémát észlelsz, további segítségért olvasd el a Videoproblémák a Netflixen cikket.

Kapcsolódó cikkek

Kapcsolódó cikkek

További segítségre van szükséged?

Kapcsolat