A videó torz, zavaros, ugrál vagy szakadozik

Ha a Netflix videó lejátszáskor torz, akadozó, ugrál vagy akadozik, akkor általában az eszközöddel vagy a streamingeszközödet a TV-dhez csatlakoztató kábellel van probléma.

Megjegyzés:
Ha a videó lejátszás közben gyenge minőségűnek. homályosnak vagy pixelesnek tűnik, kövesd a lépéseinket a legjobb videóminőség eléréséhez az eszközödön.

A probléma megoldásához kövesd az eszközödre vonatkozó lépéseket.

TV vagy TV-hez kapcsolódó eszköz

Kövesd ezeket a lépéseket, ha TV-n vagy TV-hez kapcsolódó eszközön nézed a Netflixet, mint egy streaming stick, médialejátszó, kábeltévés vevőegység vagy set-top box, Apple TV, Xbox konzol vagy PlayStation konzol.

Más tévéműsorok vagy filmek működésének ellenőrzése

Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.

Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.

  1. Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.

  2. A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.

  3. Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.

A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.

Indítsd újra az eszközt

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Kijelentkezés a Netflixből

  1. Lépj a Netflix kezdőképernyőjére, majd lépj balra a menü megnyitásához.

  2. Menj a menü aljára, majd lépj jobbra és válaszd ki a Súgó menüpontot.

  3. Válaszd ki a Kijelentkezés opciót.

  4. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha az eszközöd hibaképernyőt mutat:

  1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

  2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

  3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha nem találod a Súgó vagy Kijelentkezés lehetőséget:

  1. Nyomd meg a távvezérlőn a következő gombokat ebben a sorrendben: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel.

  2. A megjelenő menüben válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

Végezd el a hardver csatlakozás hibaelhárítását

Probléma lehet az eszközöd és a TV közötti kapcsolattal.

A probléma megoldásához:

  1. Győződj meg arról, hogy HDMI-kábelt használsz.

  2. Próbáld felcserélni a HDMI-kábel végeit.

  3. Kerüld meg az összes használatban lévő vevőkészüléket vagy hangrendszert úgy, hogy az eszközt közvetlenül a TV-hez kapcsolod HDMI-kábellel.

  4. Próbálj egy másik HDMI-porthoz kapcsolódni a TV-n.

  5. Próbálj meg egy új HDMI-kábelt csatlakoztatni.

  6. Ha lehetséges, próbálj ki egy HDMI-portot egy másik TV-n.

    • Ha a másik TV-n keresztül sikerül streamelni, akkor lehet, hogy a problémát az eredeti TV HDMI-portja okozza. Segítségért vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.

Kapcsolatfelvétel az eszköz gyártójával

Ezek a lépések törölhetik az eszközödön található appokat, illetve az eszközödre mentett adatokat és beállításokat. Mielőtt folytatnád, győződj meg arról, hogy rendelkezel a Wi-Fi hálózatod nevével és jelszavával, valamint a Netflixhez tartozó bejelentkezési adatokkal.

A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépned az eszköz gyártójával.

Kérd meg őket, hogy segítsenek az alábbi lépések végrehajtásában. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával annak az ellenőrzésére, hogy sikerült-e megoldani a problémát.

  1. Frissítsd az eszközöd firmware-jét vagy szoftverjét a legújabb verzióra.

  2. Állítsd vissza az eszközödet az eredeti beállításokra, arra a gyári beállításra, amellyel megkaptad.

Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy ezek a lépések nem segítenek, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.

Android rendszerű telefon vagy tablet

Más tévéműsorok vagy filmek működésének ellenőrzése

Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.

Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.

  1. Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.

  2. A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.

  3. Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.

A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.

Kapcsold ki az eszközt, majd kapcsold be újra

  1. Kapcsold ki a telefont vagy a tabletet. Győződj meg róla, hogy kikapcsoltad, nem pedig csak lezártad.

  2. Kapcsold be újra.

  3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

A Netflix app frissítése

Android rendszerű telefonodon vagy tableteden nyisd meg a Netflix oldalt a Play Store-ban, majd érintsd meg a Frissítés opciót.

Az alábbi lépésekkel szintén frissítheted a Netflix appot:

  1. Nyisd meg a Play Store appot. Ha nem találod, lehet, hogy a Play Store hibáját kell kijavítanod.

  2. A Keresés mezőben keress rá a „Netflix” kifejezésre.

  3. A listában koppints a Netflix appra. Ha nem találod a Netflix appot, kövesd inkább az ebben a cikkben leírt lépéseket.

  4. Koppints a Frissítés lehetőségre. Ha nem látod ezt a lehetőséget, az appodat most nem kell frissíteni.

Frissítsd az Android OS-verziót

  1. Nyisd meg a Beállítások alkalmazást.

  2. Koppints a Rendszer > Rendszerfrissítés elemekre.

  3. Ellenőrizd, vannak-e elérhető frissítések, és telepítsd őket.

  4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Kapcsolatfelvétel az eszköz gyártójával

Ezek a lépések törölhetik az eszközödön található appokat, illetve az eszközödre mentett adatokat és beállításokat. Mielőtt folytatnád, győződj meg arról, hogy rendelkezel a Wi-Fi hálózatod nevével és jelszavával, valamint a Netflixhez tartozó bejelentkezési adatokkal.

A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépned az eszköz gyártójával.

Kérd meg őket, hogy segítsenek az alábbi lépések végrehajtásában. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával annak az ellenőrzésére, hogy sikerült-e megoldani a problémát.

  1. Frissítsd az eszközöd firmware-jét vagy szoftverjét a legújabb verzióra.

  2. Állítsd vissza az eszközödet az eredeti beállításokra, arra a gyári beállításra, amellyel megkaptad.

Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy ezek a lépések nem segítenek, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.

iPhone vagy iPad

Más tévéműsorok vagy filmek működésének ellenőrzése

Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.

Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.

  1. Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.

  2. A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.

  3. Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.

A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.

iPhone vagy iPad újraindítása

  1. Tartsd nyomva az oldalsó gombot és a hangerő-szabályozó gombok valamelyikét egyidejűleg, amíg megjelennek a csúszkák. Húzd el a felső csúszkát az eszköz teljes kikapcsolásához.

    • Amennyiben a csúszkák nem jelennek meg, tartsd nyomva az Alvás/Ébresztés gombot, amíg megjelenik a piros csúszka, majd húzd el a csúszkát.

  2. 10 másodperccel később nyomd meg az Alvás/Ébresztés gombot.

  3. Miután az eszköz bekapcsol, indítsd újra a Netflixet.

A Netflix app frissítése

  1. Lépj a kezdőképernyőre, majd koppints az App Store elemre.

  2. Koppints a Keresés lehetőségre, és írd be a „Netflix” szót.

  3. A listában keresd meg a Netflixet és koppints rá, majd a Frissítés lehetőségre. Lehetséges, hogy meg kell adnod az Apple azonosítód és jelszavad. Ha elfelejtetted, kövesd az Apple lépéseit a visszaállításához.

  4. A frissítés befejeződése után próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Frissítsd az iOS-verziót

Kövesd az Apple lépéseit az eszközöd legújabb verzióra való frissítéséhez, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha videokábel-adapterrel kapcsolódsz egy TV-hez

Lightning csatlakozó videóadapterrel

Ellenőrizd, hogy a videóadaptered támogatott-e

  1. Húzd ki az adapterhez kapcsolódó összes kábelt, majd csatlakoztasd az adaptert az iPhone vagy iPad eszközhöz.

  2. Lépj a következőre: Beállítások > Általános > Névjegy > Apple HDMI-adapter.

  3. Ellenőrizd a Modellszámot.

Thunderbolt vagy USB-C videókábel vagy adapter

USB-C aljzattal rendelkező iPhone és iPad eszközök problémái esetén ezek a lehetőségek segíthetnek:

  • Győződj meg arról, hogy a TV vagy kijelző a megfelelő képbemeneti forrásra van beállítva.

  • Ellenőrizd, hogy a videókábeled vagy adaptered támogatja-e a HDCP 2.2 protokollt.

  • Próbáld felcserélni a videókábel vagy adapter végeit.

  • Ha lehetséges, próbálj egy másik videóaljzathoz csatlakozni a TV-n vagy kijelzőn.

Kapcsolatfelvétel az eszköz gyártójával

Ezek a lépések törölhetik az eszközödön található appokat, illetve az eszközödre mentett adatokat és beállításokat. Mielőtt folytatnád, győződj meg arról, hogy rendelkezel a Wi-Fi hálózatod nevével és jelszavával, valamint a Netflixhez tartozó bejelentkezési adatokkal.

A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépned az eszköz gyártójával.

Kérd meg őket, hogy segítsenek az alábbi lépések végrehajtásában. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával annak az ellenőrzésére, hogy sikerült-e megoldani a problémát.

  1. Frissítsd az eszközöd firmware-jét vagy szoftverjét a legújabb verzióra.

  2. Állítsd vissza az eszközödet az eredeti beállításokra, arra a gyári beállításra, amellyel megkaptad.

Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy ezek a lépések nem segítenek, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.

Számítógép

Más tévéműsorok vagy filmek működésének ellenőrzése

Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.

Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.

  1. Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.

  2. A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.

  3. Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.

A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.

A többi böngészőlap, applikáció és program bezárása

Ha bezárod a böngészőlapokat, applikációkat és programokat, amelyek igénybe veszik a számítógép memóriáját és processzorát, akkor javulhat a Netflix streaming teljesítménye.

A számítógép kikapcsolása

  1. Kapcsold ki a számítógépet a menün keresztül:

    • Mac esetén: a bal felső sarokban klikkelj a következőre Apple menü > Leállítás.

    • Windows esetén: a Start menüben klikkelj a következőre: Főkapcsoló > Leállítás.

    • Chromebook esetén: a jobb alsó sarokban klikkelj a következőre: Idő > Kijelentkezés > Leállítás.

  2. Hagyd kikapcsolva a számítógépet legalább 10 másodpercig.

  3. Kapcsold újra be, majd próbáld meg elindítani a Netflixet.

Támogatott videokábel használata

Ügyelj rá, hogy támogatott videokábelt használj:

Megjegyzés:
Ha videokábel-adaptert használsz, mindkét csatlakozónak támogatott típusúnak kell lennie.
  • HDMI vagy HDMI Mini

  • USB-C (más néven Type C)

  • Thunderbolt

  • DisplayPort vagy DisplayPort Mini

Ha támogatott videocsatlakozót használsz, de a probléma továbbra is fennáll, vagy nem használsz külső kijelzőt, folytasd az alábbi lépésekkel.

Ha megpróbáltad a fenti lépéseket, és még mindig problémáid vannak, kövesd a számítógépedre vonatkozó alábbi lépéseket.

Windows számítógép

Képernyő- vagy monitorbeállítások módosítása

  1. Kattints a jobb egérgombbal az asztalon.

  2. Válaszd ki a Megjelenítési beállítások menüpontot.

  3. Válaszd ki a Speciális képbeállítások opciót.

  4. Válaszd ki a Képernyő adapter tulajdonságok opciót.

  5. Válaszd ki a Monitor lapot.

  6. Válaszd ki a Képernyő frissítési gyakorisága opciót.

  7. Válaszd ki a 120 Hz vagy annál kisebb képernyőfrissítési gyakoriságot.

  8. Válaszd ki az Alkalmaz opciót.

  9. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Frissítsd a Windows-verziót

Használd az alábbi hivatkozásokat, hogy lépéseket találj a Windows-verziód frissítéseinek kereséséhez, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

A Windows XP vagy Vista rendszerű számítógépeket nem lehet a Netflix által támogatott verzióra frissíteni. Windows 10 vagy későbbi rendszerű számítógép használatát javasoljuk.

Monitorbeállítással kapcsolatos problémaelhárítás

  1. Csatlakoztasd a monitort közvetlenül a számítógéphez, hogy meg tudd kerülni a HDMI-átalakítókat.

  2. Ha HDMI-kábelt használsz, próbáld meg fordítva csatlakoztatni, vagy próbálj ki egy másikat.

  3. Ha több monitort használsz, válaszd le őket a számítógépről, majd egyesével csatlakoztasd őket újra, és minden egyes kísérlet után próbáld meg elindítani a Netflixet.

    • Ha a hibát csak az egyik monitornál tapasztalod, lehet, hogy másolásvédelmi problémáról van szó. Azt javasoljuk, hogy további segítségért fordulj a monitor gyártójához, vagy streamelés közben hagyd az eszközt leválasztva.

Mac számítógép

Frissítsd a Mac rendszerű számítógéped

Kövesd az Apple lépéseit a MacOS frissítéseinek és javításainak telepítéséhez, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet. 

Chromebook

Frissítsd a számítógéped
  1. Wi-Fi vagy Ethernet segítségével csatlakoztasd a számítógépet az internethez. A frissítések nem telepíthetőek, amíg mobilhálózathoz csatlakozol.

  2. Kattints az állapotra (a jobb alsó sarokban, ahol a fiók képe megjelenik).

  3. Válaszd ki a Beállítások menüpontot.

  4. Válaszd ki az Információ a Chrome OS-ről lehetőséget a menüből a bal oldalon.

  5. Válaszd ki a Frissítések keresése és alkalmazása lehetőséget.

  6. A számítógép automatikusan telepít minden szükséges frissítést. A frissítések telepítése után válaszd ki az Újraindítás a frissítéshez lehetőséget.

  7. Az eszköz újraindulása után próbáld meg újraindítani a Netflix alkalmazást.

Ha más videoproblémát észlelsz, további segítségért látogass el a Videoproblémák a Netflixen oldalra.

Kapcsolódó cikkek