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Come ottenere la massima qualità video

Assicurati di guardare Netflix con la qualità più alta possibile in HD, 4K Ultra HD o HDR.

Dovresti ottenere automaticamente la qualità massima, ma se il video non ti soddisfa, questo articolo può esserti d'aiuto.

Per modificare la qualità video dei download, vedi Come modificare la qualità video di un download.

Attieniti a ciascuno dei passaggi di seguito. Se apporti qualche modifica, fermati e verifica se è cambiato qualcosa prima di proseguire.

Per prima cosa, ogni serie TV o film Netflix ha una pagina dei dettagli con la descrizione del titolo, la classificazione per età e altro. La pagina riporta anche le etichette relative alla qualità video che mostrano la qualità del titolo che vedrai sul dispositivo in uso.

Risoluzione (dettaglio immagine)

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4K o 4K HDR: la massima risoluzione attualmente disponibile su Netflix, anche chiamata Ultra HD o 4K Ultra HD.


HD: può essere full HD (1080p) o alta definizione (720p).

Gamma dinamica (contrasto e colore)

o
Dolby Vision: sistema di alta gamma dinamica (HDR) sviluppato da Dolby Laboratories.

o HDR icon
HDR o HDR10+: un altro sistema per video ad alta gamma dinamica.

Sulla maggior parte delle TV, accanto ai titoli Netflix è presente un'etichetta che indica la risoluzione. Se è disponibile l'alta definizione, verrà visualizzata anche un'etichetta per il formato ad alta definizione in cui sarà riprodotto il titolo.

Su alcune TV e alcuni dispositivi potresti vedere una sola etichetta della qualità video, anche se ne sono disponibili più di una. Se entrambi il titolo e il dispositivo supportano l'alta gamma dinamica, verrà visualizzata l'etichetta HDR. Tuttavia, se un titolo è riprodotto in 4K e su un dispositivo che supporta anche Dolby Vision, sarà visualizzata solo l'etichetta Dolby Vision .

Per verificare la risoluzione, cerca le etichette 4K e HD.Per verificare l'alta gamma dinamica, cerca le etichette Dolby Vision e HDR. Clicca sul passaggio 5 di seguito per conoscere i titoli specifici da utilizzare per ogni verifica.

Nota:alcuni dispositivi mobili potrebbero non eseguire sempre lo streaming in HDR anche se appare l'etichetta HDR, ad esempio se il dispositivo è in modalità risparmio energetico o sta utilizzando una connessione cellulare.

Verifica il tuo piano e assicurati che supporti la qualità desiderata.

Nota:se stai usando un dispositivo che può riprodurre una qualità migliore di quella consentita dal tuo piano, potremmo invitarti a eseguire l'upgrade per sfruttare appieno la tua apparecchiatura.

Netflix si adatta alla velocità della tua connessione Internet per garantirti la continuità della visione. Lo streaming potrebbe avere una qualità inferiore su connessioni Internet lente o instabili.

Nota:a volte i titoli possono iniziare con una risoluzione inferiore per poi passare a una risoluzione superiore dopo poco tempo.

Segui la procedura riportata sotto per verificare la velocità Internet del dispositivo.

  1. Apri l'app Netflix, quindi seleziona un profilo.

  2. Nella schermata iniziale, vai a sinistra per aprire il menu.

  3. In basso, seleziona Chiedi assistenza > Verifica la tua rete.

Assicurati che la velocità mostrata sul dispositivo sia pari o superiore a quella raccomandata da Netflix per la risoluzione di cui vuoi usufruire.

  1. Apri l'app Netflix.

  2. Tocca Il mio Netflix in basso a destra.

  3. Tocca Menu in alto a destra.

  4. Tocca Impostazioni app.

  5. Scorri verso il basso e tocca Test di velocità Internet.

  6. Una volta completata la verifica, assicurati che la velocità di rete corrisponda a quella raccomandata da Netflix.

Se visualizzi un messaggio di errore o se la pagina non si carica, significa che il tuo dispositivo non è connesso a Internet. Potresti dover risolvere un problema con la rete domestica o il dispositivo mobile.

Con un browser, vai su fast.com e attendi il completamento della verifica.

Assicurati che la velocità mostrata nel browser sia pari o superiore a quella raccomandata da Netflix per la risoluzione di cui vuoi usufruire.

Per ottenere la massima qualità disponibile per il tuo piano, tutti i dispositivi in uso devono supportarla. Se hai un piano Premium e stai cercando di guardare Netflix su una TV con una chiavetta per lo streaming e un ricevitore audio, tutti e tre i dispositivi devono supportare il 4K o l'HDR per guardare in 4K o HDR.

  • Verifica anche che tutti i dispositivi abbiano la versione più recente di software o firmware e che le impostazioni della risoluzione video siano uguali o superiori alla qualità desiderata.

  • Anche i cavi video e le porte a cui sono collegati devono supportare la qualità del piano. Per il piano Premium, devi usare i cavi HDMI Premium High Speed o HDMI Ultra High Speed. (Hai dei dubbi sul tipo di cavo che possiedi? Guarda quanto riportato sul cavo o sui terminali.)

  • Per 4K o HDR, assicurati che i dispositivi e i cavi siano collegati a una porta HDMI che supporta HDCP 2.2 o successivi (di solito la porta HDMI 1).

  • Se un dispositivo o un cavo della configurazione non soddisfa tutti i requisiti per una particolare qualità, Netflix utilizzerà la qualità più alta disponibile per quel dispositivo, quella porta o quel cavo.


TV e dispositivi per lo streaming su TV

L'HDR può essere disattivato o attivato nell'app Netflix sui dispositivi compatibili con l'HDR:

  1. Apri l'app Netflix, quindi scegli un profilo.

  2. Nella schermata iniziale, vai a sinistra per aprire il menu.

  3. In basso seleziona Chiedi assistenza > Video.

  4. Scegli HDR attivato o HDR disattivato.

  5. Riprendi a guardare Netflix.

Nota:alcuni dispositivi potrebbero essere configurati per impostazione predefinita con l'opzione HDR disattivato.

La maggior parte dei titoli Netflix (ma non tutti) sono disponibili in HD o 4K. Puoi cercare "HD" o "4K" per vedere un elenco di quelli che lo sono.

  • Tieni presente che la pagina dei dettagli del titolo mostrerà la qualità video e audio del titolo durante la riproduzione sul tuo dispositivo. Un film può essere disponibile in 4K, ma se il dispositivo è solo a 1080p, i dettagli mostreranno HD invece di 4K e il titolo sarà riprodotto a 1080p.

  • Titoli con cui effettuare il test:

Sebbene non sia possibile scegliere la risoluzione dalle impostazioni dell'account, alcune impostazioni dell'account influiscono sulla qualità video. Le impostazioni predefinite dovrebbero andare bene, ma è possibile ricontrollarle per verificare che non siano state regolate su una qualità inferiore. Vai su Impostazioni di riproduzione in un browser web per scegliere il profilo desiderato, poi assicurati che l'opzione Consumo dati per schermo sia impostata sulla qualità desiderata:

  • 4K: Alta o Auto

  • 1080P HD: Alta o Auto

  • 720p HD: Media, Alta o Auto

Nota:per le reti con velocità di streaming variabili, l'uso di un'impostazione diversa da Auto può forzare una velocità particolare, contribuendo alla qualità del video. Se questo causa problemi di buffering o di arresto anomalo, modifica l'impostazione in Auto.

Nota: lo streaming con una qualità video superiore comporta un maggiore utilizzo di dati e di energia elettrica. Consulta Come verificare la quantità di dati utilizzati da Netflix.

Stai usando un computer o un dispositivo mobile? Potresti dover controllare alcune altre cose. Consulta l'articolo relativo al tuo dispositivo per ulteriori informazioni: Windows, Mac, smartphone/tablet Android, iPhone/iPad.

Se hai seguito tutti i passaggi della procedura e non riesci ancora a ottenere la qualità video che ritieni opportuna, contatta il produttore del dispositivo.

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