Registrer deg på Netflix

Topp 10-lister vises ikke

Topp 10 serier og Topp 10 filmer er lister som vises på Netflix-startskjermen, og de oppdateres daglig med de mest populære titlene på Netflix. Hvis de er tilgjengelige i regionen din, vil Topp 10-lister med de mest sette titlene i landet ditt automatisk vises på enheten din. Topp 10-listene er også tilgjengelige på top10.netflix.com og oppdateres ukentlig.

Hvis du ikke ser Topp 10-listene på enheten din, kan du følge disse trinnene for å løse problemet.

Topp 10-lister er ikke tilgjengelige i Netflix-appen for Apple TV eller Windows-datamaskiner.

Topp 10-lister vises kanskje ikke hvis du bruker en VPN som endrer land eller Internett-lokasjonen din. Finn ut mer om bruk av VPN med Netflix.

Merk: Enkelte antivirusprogrammer leveres med en VPN som kanskje er aktivert. Ta kontakt med leverandøren av antivirusprogrammet for å få mer informasjon eller hjelp.

Hvis du bruker en VPN, kan du prøve å slå den av.

Følg fremgangsmåten nedenfor hvis du er usikker på om VPN er slått på.

  1. Åpne en nettleser på en enhet som er på det samme nettverket som enheten som har problemet.

  2. Gå til fast.com. Netflix starter en tilkoblingstest.

  3. Når testen stopper, klikker du på Vis mer informasjon.

  4. Noter deg landet ved siden av Klient.

  5. Hvis landet ikke samsvarer med stedet der du befinner deg, har enheten eller nettverket en aktiv VPN-tjeneste. Prøv å slå den av, og prøv deretter Netflix på nytt.

Noen ting du bør være oppmerksom på:

  • Netflix kundeservice kan ikke hjelpe til med VPN-tjenester fordi fremgangsmåten er forskjellig for hver VPN-tjeneste. Kontakt VPN-leverandøren hvis du trenger hjelp.

  • Hvis problemet ikke ble løst ved å slå av VPN, eller stedet fra fast.com samsvarer med der du er, kan du gå videre til fremgangsmåten nedenfor.

Topp 10-lister vises kanskje ikke hvis en serie eller film på listen har en aldersgrense som ikke er tillatt eller begrenses av innstillingene på Netflix-profilen din.

Du kan endre profilens tillatte aldersgrense og andre foreldrekontroller fra delen for profilinnstillinger på kontoen din. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Foreldrekontroll på Netflix.

Topp 10-lister vises kanskje ikke hvis Netflix-appen på enheten din ikke er oppdatert til den nyeste versjonen.

Følg trinnene for enheten din for å oppdatere appen.

Trinnene for å oppdatere apper eller programvare varierer avhengig av TV-ens eller strømmeenhetens merke eller modell. De fleste enheter mottar appoppdateringer automatisk, men du kan vanligvis oppdatere apper eller programvare i menyen for Innstillinger eller System.

Hvis du vil ha trinnene for å oppdatere appene på TV-en eller strømmeenheten, kan du sjekke bruksanvisningen som fulgte med den eller ta kontakt med selskapet som har produsert enheten.

Se etter fastvareoppdateringer

  1. Trykk på Hjem -knappen på Amazon Fire TV-fjernkontrollen.

  2. Velg Innstillinger på høyre side av skjermen.

  3. Velg Min Fire TV.

  4. Velg Om.

  5. Velg Se etter oppdateringer .

  6. Prøv Netflix på nytt.

    Merk: Det kan hende du må installere flere oppdateringer for å få den nyeste fastvareversjonen.

Oppdater Netflix-appen

  1. Åpne Netflix-siden i Play Butikk på Android-telefonen eller -nettbrettet.

  2. Trykk på Oppdater.

Merk: Hvis du ikke ser dette alternativet, er appen allerede oppdatert.

Feilsøking

Oppdater Netflix-appen

  1. Gå til startskjermen og trykk på App Store.

  2. Trykk på Søk og skriv inn "Netflix".

  3. Finn og trykk på Netflix, og trykk så på Oppdater. Du må kanskje legge inn Apple ID-passordet. Hvis du har glemt det, følg Apples trinn for å tilbakestille det.

  4. Prøv Netflix på nytt når oppdateringen er fullført.

Oppdater Netflix-appen

  1. Gå til startskjermen og trykk på Appstore.

  2. Trykk på Meny øverst til venstre, og trykk deretter på App-oppdateringer.

  3. Finn Netflix-appen i listen og trykk på Oppdater. Hvis du ikke ser Netflix-appen i listen, er den allerede oppdatert.

  4. Når oppdateringen er fullført, trykker du på Åpne og prøver Netflix på nytt.

Relaterte artikler

Relaterte artikler

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss