Apresentamos aqui as nossas principais recomendações para manter a sua conta e as suas informações pessoais protegidas.
Utilize uma palavra-passe na Netflix que não utiliza noutros sítios
Se utilizar a mesma combinação de e-mail e palavra-passe em mais do que um site, aplicação ou serviço, e um atacante obtiver acesso a um deles, esse e-mail e essa palavra-passe poderão ser usados para usurpar qualquer outra conta que utilize a mesma combinação.
A sua palavra-passe:
Não deve ser a mesma que utiliza noutros sites ou aplicações
Deverá ter, pelo menos, 8 caracteres
Deverá ser uma combinação de maiúsculas e minúsculas, números e símbolos
Deverá ser difícil de adivinhar: por exemplo, não utilize "password", "palavrapasse", "12345678" ou informações pessoais (nome, data de aniversário, morada)
Pode utilizar um gestor de palavras-passe para guardar as suas palavras-passe exclusivas.
Se for desfazer-se de um dispositivo no qual costuma ver a Netflix, certifique-se de que termina sessão na Netflix e em todas as contas e serviços que utiliza nesse dispositivo.
Phishing é uma tentativa de obter as suas informações pessoais fingindo representar um site ou uma empresa de confiança online.
Os phishers envidam grandes esforços para usurpar a sua conta ou roubar as suas informações pessoais. Podem criar sites falsos que aparentam ser da Netflix ou enviar e-mails ou mensagens de texto que imitam a Netflix e solicitam informações pessoais.
Na Netflix, levamos a sério o problema da fraude. Contacte-nos, caso note cobranças não reconhecidas ou suspeitas ou atividade de conta não autorizada.
Mantenha o seu computador sem malware e vírus. Os sinais de que o seu computador poderá estar infetado incluem:
Desempenho do computador mais lento do que o normal
Pop-ups ou anúncios exibidos durante a transmissão em streaming
Reinícios, falhas ou bloqueios inesperados
Se tiver motivos para crer que o seu computador está infetado, utilize o software antimalware, antiadware ou antivírus recomendado pelo fabricante do computador ou por um profissional de TI de confiança.
A Netflix não recomenda software específico, mas os nossos técnicos utilizaram com êxito os seguintes produtos para remover vírus e malware:
Tenha em conta que estão sempre a surgir novos vírus e malware. Independentemente do programa que escolher, mantenha-o sempre atualizado com a versão mais recente.
Se tiver motivos para crer que encontrou uma vulnerabilidade de segurança numa propriedade ou aplicação da Netflix, por favor, informe-nos o mais rapidamente possível através do nosso programa de caça aos bugs. Não revele publicamente a vulnerabilidade até que esta seja corrigida. Agradecemos a sua ajuda. Analisamos todos os casos que nos são comunicados e fazemos o possível para resolver rapidamente o problema.