O telefone ou o tablet Android não reproduz conteúdo em HD
Se não estiver a ver a qualidade de vídeo esperada na Netflix no seu telefone ou tablet Android, execute estes passos.
Verificar qual é o seu plano Netflix
Para ver séries e filmes da Netflix em alta definição (High Definition), precisa de ter um plano com qualidade HD. Pode ver qual é o seu plano na secção Detalhes do plano da página Conta.
Para obter mais informações, consulte o nosso artigo sobre como alterar o plano.
Verificar a especificação de reprodução
É necessário ter o Widevine L1 para ver a Netflix em HD. Para verificar se o tem:
Abra a aplicação Netflix no seu telefone ou tablet Android.
Na parte inferior direita, toque em A minha Netflix.
Na parte superior direita, toque em Mais
.Toque em Definições da aplicação
.Avance até Diagnóstico e toque em Especificação de reprodução.
Ao lado de Widevine, verifique se tem a indicação L1 ou L3.
Se for indicado L3, contacte o fabricante do dispositivo Android para saber se este é compatível com o Widevine L1. Os dispositivos Android com Widevine L3 reproduzem a Netflix apenas na definição padrão (SD).
Se for indicado L1, mas não conseguir ver vídeo em HD, por favor, contacte o Serviço ao Cliente Netflix.