Se receber um e-mail ou uma mensagem de texto (SMS) a pedir o e-mail, número de telefone, palavra-passe ou forma de pagamento da sua conta Netflix, esse contacto, muito provavelmente, não é da Netflix. Veja abaixo algumas sugestões para identificar e lidar com e-mails e SMS suspeitos para manter a sua conta segura.
Como saber se um e-mail ou uma SMS são realmente da Netflix
Nunca iremos solicitar que partilhe as suas informações pessoais numa SMS ou num e-mail. Entre outros:
Números de cartões de crédito ou de débito
Detalhes da conta bancária
Palavras-passe da Netflix
Nunca iremos pedir pagamentos através de fornecedores ou de sites de terceiros.
Se a SMS ou o e-mail tiverem uma ligação para um URL que não reconhece, não toque nem clique na ligação. Se já o fez, não introduza nenhuma informação no site que for aberto.
Os burlões só conseguem obter as suas informações se as fornecer. Não clique nas ligações nas mensagens nem responda a estas.
Não clique em ligações nem abra anexos.
Reencaminhe o e-mail para phishing@netflix.com.
Elimine o e-mail.
Android
Toque, sem soltar, na mensagem que pretende reencaminhar.
Toque na opção de reencaminhar a mensagem.
Toque na seta Reencaminhar .
Introduza phishing@netflix.com.
Selecione o endereço que acabou de introduzir.
Toque em Enviar .
Elimine a mensagem.
iPhone, iPad, iPod touch
Toque, sem soltar, na mensagem que pretende reencaminhar.
Toque em Mais... e depois na seta Reencaminhar .
Introduza phishing@netflix.com.
Toque em Enviar .
Elimine a mensagem.
Altere a sua palavra-passe Netflix para uma palavra-passe que seja forte e usada exclusivamente na Netflix.
Atualize a sua palavra-passe em todos os outros sites ou aplicações onde tenha utilizado a mesma combinação de endereço de e-mail e palavra-passe.
Contacte a sua instituição financeira, se tiver introduzido informações de pagamento, uma vez que podem ter ficado comprometidas.
Reencaminhe a mensagem para phishing@netflix.com seguindo os passos indicados acima.
Não clique em nenhuma ligação nem introduza informações nesses sites ou aplicações.
Partilhe a ligação do site ou da aplicação que se está a fazer passar pela Netflix enviando um e-mail para phishing@netflix.com.
Tenha cuidado sempre que receber um e-mail ou uma SMS a solicitar informações pessoais.
Em caso de dúvida, não clique na ligação; vá diretamente ao site da empresa.
Nunca envie informações pessoais ou financeiras confidenciais por e-mail.
Verifique o endereço de e-mail do remetente para confirmar se é legítimo.
Num navegador de computador de secretária, passe o cursor do rato sobre as ligações, antes de clicar nelas, e veja o URL. Certifique-se de que as ligações apontam para onde é esperado.
Instale um software antivírus para ajudar a proteger os seus dispositivos e as suas informações pessoais.