E-mails e SMS suspeitos ou de phishing alegadamente da Netflix

Se receber um e-mail ou uma mensagem de texto (SMS) a pedir o e-mail, número de telefone, palavra-passe ou forma de pagamento da sua conta Netflix, esse contacto, muito provavelmente, não é da Netflix. Veja abaixo algumas sugestões para identificar e lidar com e-mails e SMS suspeitos para manter a sua conta segura.

Como saber se um e-mail ou uma SMS são realmente da Netflix

• Nunca iremos solicitar que partilhe as suas informações pessoais numa SMS ou num e-mail. Isto inclui:

  • Números de cartões de crédito ou de débito

  • Detalhes da conta bancária

  • Palavras-passe da Netflix

• Nunca iremos pedir pagamentos através de fornecedores ou de sites de terceiros.

• Se a SMS ou o e-mail tiverem uma ligação para um URL que não reconhece, não toque nem clique na ligação. Se já o fez, não introduza nenhuma informação no site que for aberto.

O que devo fazer se receber um e-mail ou uma SMS suspeitos?

Os burlões só conseguem obter as suas informações se as fornecer. Não clique nas ligações nas mensagens nem responda a estas.

E se eu já tiver clicado numa ligação ou partilhado informações pessoais?

• Altere a sua palavra-passe da Netflix para uma palavra-passe nova que seja forte e usada exclusivamente na Netflix.

• Atualize a sua palavra-passe em todos os outros sites ou aplicações onde tenha usado a mesma combinação de endereço de e-mail e palavra-passe.

  Nota: para ajudar a manter as suas contas seguras, é melhor não usar a mesma combinação de e-mail e palavra-passe em nenhum site ou aplicação.

• Contacte a sua instituição financeira, se tiver introduzido informações de pagamento, uma vez que podem ter ficado comprometidas.

• Reencaminhe a mensagem para phishing@netflix.com seguindo os passos indicados acima.

E se eu encontrar um site, uma aplicação ou um número de telefone que se faz passar pela Netflix ou pelo serviço ao cliente da Netflix?

1. Não clique em nenhuma ligação nem dê informações a esses sites ou aplicações.

2. Envie uma cópia do número de telefone, da ligação para o site ou da aplicação que se está a fazer passar pela Netflix por e-mail para phishing@netflix.com.

Quais são as melhores formas de manter as minhas informações seguras?

Tenha cuidado sempre que receber um e-mail ou uma SMS a solicitar informações pessoais.

• Em caso de dúvida, não clique na ligação. Em alternativa, aceda diretamente ao site da empresa.

• Nunca envie informações pessoais ou financeiras confidenciais por e-mail.

• Verifique o endereço de e-mail do remetente para confirmar se é legítimo.

• Num navegador de computador, passe o cursor do rato sobre as ligações antes de clicar, para ver o URL. Certifique-se de que as ligações apontam para onde é esperado.

• Instale um software antivírus para ajudar a proteger os seus dispositivos e as suas informações pessoais.