Exclusão, remoção e retenção de informações

Consulte a seção pertinente abaixo para saber como remover as informações relacionadas à sua conta.

Exclusão de conta

Perfis da conta

Formas de pagamento

Email

É necessário ter um email em sua conta Netflix para que possamos enviar comunicações sobre sua assinatura.

Caso queira remover um email seu que esteja associado a uma conta Netflix que não foi criada por você, peça ajuda escrevendo para privacy@netflix.com.

Para excluir o email associado a um perfil secundário em uma conta Netflix, consulte Como criar, trocar ou excluir perfis.

Data de nascimento

Se você se inscreveu em um plano de assinatura com anúncios, pode solicitar a exclusão da data de nascimento informada durante a inscrição. Para fazer isso, entre em contato com privacy@netflix.com para solicitar ajuda. Isso não se aplica se você nunca se inscreveu em um plano de assinatura com anúncios.

Retenção de informações

Nós retemos alguns dados depois da exclusão da conta por questões jurídicas, como prevenção de fraude, contabilidade e cumprimento dos nossos Termos de Uso. Esses dados incluem o identificador de aparelho, um email associado à conta e uma versão criptografada e com hash das suas informações de pagamento. Com o uso de “hash”, podemos “corresponder” sua forma de pagamento ou email se um deles for reintroduzido no nosso sistema, mas não podemos usar a informação para entrar em contato com você nem fazer cobranças.

Se você removeu uma forma de pagamento, mas não excluiu sua conta, mantemos uma versão criptografada e com hash dos dados de pagamento pelos motivos explicados acima.

Consulte a nossa página de ajuda sobre privacidade e segurança para obter informações sobre outros tópicos.

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