Exclusão, remoção e retenção de informações

Consulte a seção pertinente abaixo para saber como remover as informações relacionadas à sua conta.

Exclusão de conta

Perfis da conta

Formas de pagamento

Email

É necessário ter um email em sua conta Netflix para que possamos enviar comunicações sobre sua assinatura. Também podemos usar seu endereço de e-mail para outras finalidades descritas na Declaração de Privacidade da Netflix.

Caso queira remover um email seu que esteja associado a uma conta Netflix que não foi criada por você, peça ajuda escrevendo para privacy@netflix.com.

Para excluir o email associado a um perfil secundário em uma conta Netflix, consulte Como criar, trocar ou excluir perfis.

Data de nascimento

Se você se inscreveu em um plano de assinatura com anúncios, pode solicitar a exclusão da data de nascimento informada durante a inscrição. Para fazer isso, entre em contato com privacy@netflix.com para solicitar ajuda. Isso não se aplica se você nunca se inscreveu em um plano de assinatura com anúncios.

Retenção de dados pessoais

A Netflix retém dados pessoais conforme exigência ou permissão prevista em leis e regulamentos aplicáveis, inclusive para honrar suas escolhas, para fins de cobrança ou registros e de outra forma necessário para atender às finalidades descritas na Declaração de Privacidade. Esses dados incluem o identificador de aparelho, um email associado à conta e uma versão criptografada e com hash das suas informações de pagamento. Com o uso de “hash”, podemos “corresponder” sua forma de pagamento ou email se um deles for reintroduzido no nosso sistema, mas não podemos usar a informação para entrar em contato com você nem fazer cobranças.

Se você removeu uma forma de pagamento, mas não excluiu sua conta, mantemos uma versão criptografada e com hash dos dados de pagamento pelos motivos explicados acima.

Consulte a nossa página de ajuda sobre privacidade e segurança para obter informações sobre outros tópicos.

Artigos relacionados