Como excluir sua conta Netflix

Como excluir a conta usando um navegador

1. Acesse a seção Segurança da página "Conta". Talvez seja necessário iniciar uma sessão se não houver uma ativa.

2. Selecione Excluir conta.

3. Conclua a Verificação de segurança.

4. Confirme que você deseja excluir a conta marcando a caixa e tocando em Excluir permanentemente.

5. Enviaremos um email de confirmação do seu pedido de exclusão.

Como excluir a conta usando o aplicativo Netflix

1. Abra o aplicativo Netflix.

2. No canto inferior direito, toque em Minha Netflix.

3. No canto superior direito, toque no ícone Menu.

4. Toque em Conta.

5. Em Configurações, toque em Excluir conta.

6. Conclua a Verificação de segurança.

7. Confirme que você deseja excluir a conta marcando a caixa e tocando em Excluir permanentemente.

8. Enviaremos um email de confirmação do seu pedido de exclusão.

Como excluir sua conta usando um aplicativo de jogos Netflix

1. Abra um aplicativo de jogo da Netflix.

2. No canto superior direito, toque no ícone Perfil.

3. Toque em Conta.

4. Em Configurações, toque em Excluir conta.

5. Conclua a Verificação de segurança.

6. Confirme que você deseja excluir a conta marcando a caixa e tocando em Excluir permanentemente.

7. Enviaremos um email de confirmação do seu pedido de exclusão.

Se não conseguir excluir a conta pelos métodos acima, siga as instruções na seção abaixo.

Removemos automaticamente as contas Netflix após 10 meses do cancelamento da assinatura. Como ex-assinante, você pode solicitar a antecipação da exclusão da conta da seguinte forma:

• Escreva para privacy@netflix.com a partir do endereço de email associado à conta para solicitar a exclusão da sua conta Netflix.

Se você não consegue usar um aplicativo ou jogo Netflix e deseja excluir sua conta Netflix, siga estas etapas.

Se você é:

Assinante atual da Netflix

• Cancele a assinatura acessando netflix.com/cancelplan.

  Observação: se você for faturado diretamente por terceiros e não pela Netflix, entre em contato com essa empresa para cancelar sua assinatura Netflix. Só poderemos excluir sua conta depois que o cancelamento tiver sido efetivado pelo terceiro, ao final do seu período de cobrança atual. Para saber quando termina seu período de cobrança atual, acesse a página Detalhes de cobrança.

• Depois de cancelar, escreva para privacy@netflix.com a partir do endereço de email usado no acesso à conta para solicitar a exclusão da sua conta Netflix.

  Observação:não aceitamos emails enviados de outro endereço (com um alias de email) com o endereço da sua conta incluído no corpo do email.

• Se você cancelar a assinatura antes do fim do período de cobrança atual, excluiremos sua conta ao final do período, a menos que você solicite a exclusão antes disso.

Cliente que iniciou a inscrição, mas não concluiu

• Escreva para privacy@netflix.com para solicitar a exclusão dos dados informados durante o processo de inscrição.
  OBSERVAÇÃO: não aceitamos emails enviados de outro endereço (com um alias de email) com o endereço da sua conta incluído no corpo do email.