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Erro ui-800-4 da Netflix

A Netflix encontrou um erro. Nova tentativa em X segundos.
Código: ui-800-4

Este erro acontece quando um problema nos dados armazenados no aparelho impede a reprodução da Netflix.

Para corrigir o problema:

  1. Na tela em que é exibido o erro, selecione Mais detalhes (More Details).

  2. Selecione Recarregar a Netflix (Reload Netflix).

  3. Depois que o aplicativo recarregar, tente acessar a Netflix novamente.

  1. Desligue o aparelho da tomada.

  2. Pressione o botão Ligar no aparelho e aguarde 1 minuto. Ou deixe o aparelho fora da tomada durante 3 minutos.

  3. Conecte novamente o aparelho na tomada.

  4. Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.

  1. Na tela inicial da Netflix, vá para a esquerda para abrir o menu.

  2. Na parte inferior, selecione Ajuda > Sair da Netflix > Sim.

  3. Acesse novamente e tente assistir à Netflix.

Se o seu aparelho exibir uma tela de erro:

  1. Selecione Mais detalhes.

  2. Selecione Sair da Netflix ou Redefinir.

  3. Acesse novamente e tente assistir à Netflix.

Se não encontrar a opção Ajuda ou Sair da Netflix:

  1. Insira esta sequência no controle remoto: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.

  2. No menu que aparece, selecione Sair da Netflix, Redefinir ou Desativar.

Se os passos acima não funcionarem, siga as instruções para seu aparelho.

Reinstale o aplicativo Netflix

Para desinstalar a Netflix:

  1. No controle remoto do Fire TV, pressione Início.

  2. Selecione o aplicativo Netflix e pressione Opções.

  3. Selecione Desinstalar.

  4. Selecione Desinstalar de novo para confirmar.

Para reinstalar a Netflix:

  1. No controle remoto do Fire TV, pressione o botão Netflix.

  2. Selecione Download e, em seguida, Abrir.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

Remova e adicione novamente a Netflix

Para remover a Netflix:

  1. Pressione Início no controle remoto do Roku.

  2. Na lista de aplicativos à direita, role até encontrar o aplicativo Netflix.

  3. Pressione Asterisco no controle remoto do Roku.

  4. Selecione Remover aplicativo > Remover.

Para adicionar a Netflix:

  1. Pressione o botão Netflix no controle remoto.

  2. Selecione Adicionar canal > OK > Ir para o canal.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

Entre em contato com o fabricante do aparelho

Essas orientações podem remover apps, dados e configurações salvas no seu aparelho. Antes de continuar, separe o nome e a senha do seu Wi-Fi e as credenciais da Netflix.

Para resolver o problema, entre em contato com o fabricante do aparelho.

Quando falar com eles, peça ajuda com essas orientações. Após cada etapa, tente entrar novamente na Netflix para ver se o problema foi resolvido.

  1. Atualize o firmware ou software do seu aparelho para a versão mais recente.

  2. Restaure seu aparelho para a configuração original, de fábrica.

Se não for possível corrigir o problema ou se as instruções não derem certo, será necessário usar outro aparelho para assistir à Netflix.

Redefinir o Smart Hub Samsung

Se estiver usando um aparelho Samsung, talvez seja necessário redefinir o Smart Hub. Para saber como redefinir o Smart Hub, acesse o site de suporte da Samsung ou entre em contato com a Samsung para obter ajuda.

Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.

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