Mensagem da Netflix: "Não foi possível conectar ao serviço Netflix. (-16)"

O código de erro 16 ou -16 pode ser exibido no seu celular ou tablet Android com a seguinte mensagem:

Não foi possível conectar ao serviço Netflix. (-16)

Isso acontece quando os dados armazenados no seu aparelho impedem a Netflix de reproduzir conteúdo ou quando a Netflix não é mais compatível com o seu aparelho Android.

Para corrigir o problema:

Desligue o aparelho e religue-o

1. Desligue o telefone ou tablet. Confirme se o aparelho está desligado e não apenas bloqueado.

2. Ligue-o novamente.

3. Tente acessar a Netflix novamente.

Atualize o aplicativo Netflix

1. No celular ou tablet Android, abra a página da Netflix na Play Store.

2. Toque em Atualizar.

   

Observação: se essa opção não estiver disponível, é porque o aplicativo já está atualizado.

Solução de problemas

• Se não conseguir abrir a página, talvez seja preciso corrigir um problema com a Play Store.

• Se não encontrar o aplicativo, siga as instruções deste artigo.

Atualize sua versão do Android

A opção de atualizar o sistema operacional Android instalado no aparelho fica no aplicativo Configurações . Acesse o site de suporte do Google para obter as instruções exatas ou resolver um problema.

Verifique se o seu aparelho não é mais compatível

Esse erro será exibido se a versão do sistema operacional Android (SO) do seu aparelho não for mais compatível (o aplicativo Netflix perde compatibilidade com versões mais antigas do Android por motivos de segurança).

Para corrigir o problema, siga as instruções do Google para verificar ou atualizar a versão do Android. Em seguida, confirme se a versão do Android atende aos requisitos do aplicativo Netflix.