Mensagem da Netflix: “Falha de download”

Falha de download
Houve um problema com este download.

Esta mensagem no iPhone ou iPad significa que o download foi interrompido por um problema na série ou filme. Se um erro causou uma falha no download, as instruções de correção podem variar em função do erro.

Para corrigir o problema:

Verificar um código de erro

Para verificar um erro:

1. No canto superior direito, toque em Downloads.

2. Ao lado do download com problema, toque no ícone Alerta.

   • Se aparecer um destes erros, acesse o artigo e siga as instruções:

     • O título baixado mostra a mensagem "Expirado"

     • Erro 30103 da Netflix

     • Erro AVF:11800;OS:42800; da Netflix

   • Se aparecer um erro diferente, busque o erro na Central de Ajuda para encontrar o artigo correspondente e siga as instruções.

   • Se o código de erro não aparecer, vá para os próximos passos.

Atualize o aplicativo Netflix

1. Vá para a tela inicial e toque em App Store.

2. Toque em Buscar e digite "Netflix".

3. Na lista, encontre Netflix e toque em Atualizar. Talvez seja necessário inserir sua senha do ID Apple. Se você esqueceu a senha, siga as instruções da Apple para redefini-la.

4. Quando a atualização terminar, tente assistir à Netflix de novo.

Se não encontrar um artigo correspondente ao erro ou as instruções não resolverem o problema, fale conosco para obter mais ajuda.