Det står ”Kontot är inte längre aktivt”.

Det här kan hända om ditt Netflix-abonnemang inte längre är aktivt eller fryst för närvarande.

För att lösa problemet kan du behöva göra följande:

• Återaktivera ditt Netflix-konto

• Lös ett betalningsproblem

Om ditt Netflix-abonnemang är aktivt för närvarande eller du inte ser alternativet Återaktivera abonnemang (Restart Membership) på sidan Ditt konto går du till nästa steg.

1. Gå till Netflix-hemskärmen och sedan till vänster för att öppna menyn.

2. Längst ner väljer du Få hjälp (Get Help) > Logga ut (Sign out) > Ja (Yes).

3. Logga in på nytt och prova Netflix igen.

Om enheten visar en felskärm:

1. Välj Mer info (More Details).

2. Välj Logga ut (Sign Out) eller Återställ (Reset).

3. Logga in på nytt och prova Netflix igen.

Om du inte kan hitta Få hjälp (Get Help) eller Logga ut (Sign out):

1. Tryck på knapparna på din fjärrkontroll i den här ordningen: upp, upp, ned, ned, vänster, höger, vänster, höger, upp, upp, upp, upp.

2. På menyn som visas väljer du Logga ut (Sign out), Återställ (Reset) eller Inaktivera (Deactivate).

För att lösa det här problemet måste du kontakta företaget som tillverkade din enhet.

Be dem om hjälp med följande steg när du pratar med dem. Prova Netflix igen efter varje steg för att se om det löste problemet.

1. Uppdatera din enhets inbyggda programvara till den senaste versionen.

2. Återställ enheten till fabriksinställningarna.

Om tillverkaren inte kan lösa problemet, eller om dessa steg inte åtgärdar problemet, måste du använda en annan enhet för att titta på Netflix.

Det här kan hända om ditt Netflix-abonnemang inte längre är aktivt eller fryst för närvarande.

För att lösa problemet kan du behöva göra följande:

• Återaktivera ditt Netflix-konto

• Lös ett betalningsproblem

Om ditt Netflix-abonnemang är aktivt för närvarande eller du inte ser alternativet Återaktivera abonnemang (Restart Membership) på sidan Ditt konto går du till nästa steg.

1. Öppna Netflix-appen.

2. Tryck på Mitt Netflix längst ner till höger.

3. Tryck på Meny längst upp till höger.

4. Tryck på Logga ut och tryck sedan på Logga ut (Sign Out) igen för att bekräfta.

5. Logga in på Netflix igen och gör ett nytt försök.

1. Gå till hemskärmen, tryck på Netflix-appen och håll kvar fingret.

2. Tryck på Ta bort app (Remove app) > Radera app (Delete app) > Radera (Delete).

3. Öppna App Store och sök efter ”Netflix”.

4. Tryck på Netflix och tryck sedan på molnikonen för att hämta appen. Du kan behöva ange lösenordet för ditt Apple-ID. Om du har glömt det följer du Apples steg för att återställa lösenordet.

5. När appen är installerad kan du prova Netflix igen.

Det här kan hända om ditt Netflix-abonnemang inte längre är aktivt eller fryst för närvarande.

För att lösa problemet kan du behöva göra följande:

• Återaktivera ditt Netflix-konto

• Lös ett betalningsproblem

Om ditt Netflix-abonnemang är aktivt för närvarande eller du inte ser alternativet Återaktivera abonnemang (Restart Membership) på sidan Ditt konto går du till nästa steg.

1. Öppna Netflix-appen.

2. Tryck på Mitt Netflix längst ner till höger.

3. Tryck på Meny längst upp till höger.

4. Tryck på Logga ut och tryck sedan på Logga ut (Sign Out) igen för att bekräfta.

5. Logga in på Netflix igen och gör ett nytt försök.