Netflix'te oturum açamıyorum

Netflix hesabınızda oturum açamıyorsanız karşılaştığınız soruna en uygun seçeneğe gidin.

Oturum açarken bir hata mesajıyla karşılaşıyorsanız

Parola Yanlış mesajını alıyorsanız veya parolanızı unuttuysanız parolanızı değiştirmeniz gerekir.

Aşağıdaki hata mesajlarından birini alıyorsanız yardım için ilgili makaleye başvurun:

Bir hata kodu veya farklı bir hata mesaj alırsanız ilgili makaleyi bulmak için mesajı veya kodu herhangi bir değişiklik yapmadan Yardım Merkezimizde arayın.

Bir cihazda oturum açamıyorsanız

Farklı bir cihaz kullanarak Netflix hesabınızda oturum açmayı deneyin. Hiçbir cihazda oturum açamıyorsanız hesabınızı güncellemeniz gerekebilir. Yardımcı olabilecek makaleler:

Bir cihazda oturum açabilirken bir başkasında açamıyorsanız bir sonraki seçeneğe gidin.

Bir cihazda oturum açarken diğerinde açamıyorsanız

Aynı e-posta adresi veya telefon numarası ile parolayı kullanarak bir cihazda oturum açarken diğerinde açamıyorsanız cihazınız veya ağınızla ilgili bir sorun yaşıyor olabilirsiniz.

Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayın.

Televizyon veya televizyona bağlı cihaz

Aşağıdaki adımlar hem akıllı televizyonlarda hem de yayın çubukları, medya oynatıcılar, alıcı kutuları, Apple TV ve Xbox ya da PlayStation oyun konsolları gibi televizyona bağlı cihazlarda oturum açma sorunlarını çözer.

Bir telefon kullanarak oturum açın

  1. Televizyonunuzda Netflix'i açın ve Oturum Aç'ı seçin.

  2. Bir telefon veya tablet üzerinden kamera uygulamasını açın ve QR kodunu taramak için televizyon ekranınıza doğrultun.

    Not:
    QR kodunu görmüyorsanız oturum açmak için QR kodu yerine uzaktan kumandanızı kullanmanız gerekir.
  3. Görünen bağlantıya dokunun. Bağlantı görünmezse bir web tarayıcısı açın ve netflix.com/tv8 adresine gidin.

  4. Televizyonunuzda Netflix hesabınızı kullanarak oturum açmak için telefonunuzdaki veya tabletinizdeki talimatları izleyin.

Bilgisayar kullanarak oturum açın

  1. Televizyonunuzda Netflix uygulamasına gidin ve Oturum Aç'ı seçin.

  2. Televizyonunuzda 8 haneli bir oturum açma kodu görünecektir.

    Not:
    Oturum açma kodunu görmüyorsanız oturum açmak için bunun yerine uzaktan kumandanızı kullanmanız gerekir.
  3. Bilgisayarınızı kullanarak bir web tarayıcısı açın ve netflix.com/tv8 adresine gidin.

  4. Televizyon ekranınızda gösterilen oturum açma kodunu girin ve ardından Devam et öğesine tıklayın.

  5. Eğer istenirse Netflix hesabınızda oturum açıp İzlemeye Başlayın'a tıklayın.

  6. Televizyonunuzda Netflix hesabınızın oturumu açılacaktır.

E-postanızı ve parolanızı kontrol edin

TV'nizde gösterilen e-postanın doğru olduğundan emin olun. Doğru değilse geri dönüp düzeltmek için Geri düğmesine tıklayın.

Netflix parolalarının büyük/küçük harfe duyarlı olduğunu unutmadan parolanızı tekrar girin. Büyük ve küçük harfler arasında geçiş yapmak için ekrandaki ok düğmesine tıklayın. Parolanızı görmek ve doğru olduğunu onaylamak için Parolayı Göster düğmesine tıklayın.

Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

  2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

  3. Cihazı tekrar prize takın.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

Şifrenizi sıfırlayın

Parolanızı sıfırlamanız gerekebilir. Bunun için Parolanızı değiştirme veya sıfırlama başlıklı makaleye gidin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızı kapatın, ardından modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.

  2. 30 saniye geçtikten sonra modeminizi ve yönlendiricinizi prize tekrar takın.

  3. 1 dakika bekledikten sonra cihazınızı açın.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Not:
Bazı cihazların, modemlerin ve yönlendiricilerin internete yeniden bağlanması daha uzun sürebilir.

Varsayılan bağlantı ayarlarını geri yükleyin

Cihazınızdaki bağlantı ayarlarını değiştirdiyseniz bu ayarları tekrar varsayılana döndürmeniz gerekir.

Bu ayarlar şunları içerebilir:

  • Özel modem ayarları.

  • Sanal Özel Ağ (VPN) veya proxy hizmeti ayarları.

  • Özel DNS ayarları.

Bu ayarları değiştirmek için yardıma ihtiyacınız varsa lütfen cihazınızın üreticisiyle görüşün.

Bu ayarları sıfırladıktan sonra Netflix'i yeniden deneyin.

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

  • Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

  • Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

  • Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

  • Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

  • Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

  • Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

  • Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.

Android telefon veya tablet

E-postanızı ve parolanızı kontrol edin

Ekranınızda gösterilen e-postanın doğru olduğundan emin olun.

Netflix parolalarının büyük/küçük harfe duyarlı olduğunu unutmadan parolanızı tekrar girin. Göster öğesine tıklayarak parolanızı görebilir ve doğru olup olmadığını teyit edebilirsiniz.

Kayıtlı parolaları güncelleyin veya kaldırın

Bazı cihazlar, uygulama parolalarını kaydeder. Oturum açmak için Netflix'in kayıtlı parolasını güncellemeniz veya kaldırmanız gerekebilir.

Şifrelerinizi Google ile yönetiyorsanız:

  1. Ayarlar bölümüne giderek Şifre Yöneticisini bulun.

  2. Google Play hizmetlerinde Şifre Yöneticisine dokunun.

  3. Listede Netflix öğesine dokunun. Ekran kilidinizin parolasını girmeniz gerekebilir.

  4. Netflix parolanızı kaldırmak için Sil, güncellemek içinse Düzenle öğesine dokunun.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Samsung Pass kullanıyorsanız:

  1. Ayarlar > Biyometrik veriler ve güvenlikSamsung Pass'e gidin. Samsung parolanızı girmeniz gerekebilir.

  2. Kimlikler ve şifreler'in altından Uygulamalar'a dokunun.

  3. Listede Netflix öğesine dokunun.

  4. Sil öğesine dokunun ve ardından işlemi onaylamak için bir kez daha Sil öğesine dokunun.

Netflix uygulama verilerini silin

Uygulamanın sıfırlanması, cihazınıza indirilip kaydedilmiş olan içeriklerin silinmesine ve Netflix oturumunuzun kapatılmasına neden olacaktır.
  1. Cihazınızın ana ekranına veya uygulama listesine gidin.

  2. Netflix uygulamasına dokunup basılı tutun, ardından Uygulama Bilgileri öğesine dokunun.

  3. Depolama Alanı ve Önbellek > Depolamayı Temizle > Tamam seçeneğine dokunun.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Not:
Bir uygulamanın verilerini temizleme adımları cihazdan cihaza farklılık gösterebilir. Yardım için cihazınızla birlikte verilen kılavuza bakın veya cihazınızı üreten şirketle iletişime geçin.

Şifrenizi sıfırlayın

Parolanızı sıfırlamanız gerekebilir. Bunun için Parolanızı değiştirme veya sıfırlama başlıklı makaleye gidin.

iPhone, iPad veya iPod touch

E-postanızı ve parolanızı kontrol edin

Ekranınızda gösterilen e-postanın doğru olduğundan emin olun.

Netflix parolalarının büyük/küçük harfe duyarlı olduğunu unutmadan parolanızı tekrar girin. Göster öğesine tıklayarak parolanızı görebilir ve doğru olup olmadığını teyit edebilirsiniz.

iPhone veya iPad'inizi yeniden başlatın

  1. Yan düğme ile ses düğmelerinden birine aynı anda basıp sürgüler görünene kadar basılı tutun. Cihazınızı tamamen kapatmak için üstteki sürgüyü sürükleyin.

    • Sürgüler görünmezse Uyut/Uyandır düğmesine basın ve kırmızı sürgü görünene kadar basılı tutun. Ardından sürgüyü sürükleyin.

  2. 10 saniye sonra Uyut/Uyandır düğmesine basın.

  3. Cihazınız açıldıktan sonra Netflix'i tekrar deneyin.

Kayıtlı parolaları güncelleyin veya kaldırın

Parolalarınızı kaydetmek için iCloud Anahtar Zinciri'ni kullanıyorsanız Netflix parolanızı güncellemeniz veya kaldırmanız ve bu işlemin ardından oturum açmayı tekrar denemeniz gerekebilir. Kayıtlı parolaları güncellemeye veya kaldırmaya ilişkin adımlar için Apple Destek sitesine gidin.

Şifrenizi sıfırlayın

Parolanızı sıfırlamanız gerekebilir. Bunun için Parolanızı değiştirme veya sıfırlama başlıklı makaleye gidin.

Bilgisayar veya web tarayıcısı

E-postanızı ve parolanızı kontrol edin

Ekranınızda gösterilen e-postanın doğru olduğundan emin olun.

Netflix parolalarının büyük/küçük harfe duyarlı olduğunu unutmadan parolanızı tekrar girin. Göster öğesine tıklayarak parolanızı görebilir ve doğru olup olmadığını teyit edebilirsiniz.

Netflix çerezlerini temizleyin

  1. netflix.com/clearcookies adresine gidin. Bu işlemle hesap oturumunuz kapanır.

  2. Oturum Aç öğesini seçin ve Netflix e-posta adresinizi ve parolanızı girin.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Şifrenizi sıfırlayın

Parolanızı sıfırlamanız gerekebilir. Bunun için Parolanızı değiştirme veya sıfırlama başlıklı makaleye gidin.

Web tarayıcınızı güncelleyin

Web tarayıcınızı güncellemek veya farklı bir tarayıcı edinmek hakkında daha fazla bilgi almak için Netflix'i destekleyen tarayıcılar başlıklı makaleye başvurabilirsiniz.

Tarayıcınızda çerezleri etkinleştirin

Chrome
  1. Chrome'un sağ üst köşesinde bulunan MenüChrome Menü Simgesi öğesine ve ardından Ayarlar öğesine tıklayın.

  2. Sol taraftaki Gizlilik ve güvenlik öğesine tıklayın.

  3. Üçüncü taraf çerezleri öğesine tıklayın.

  4. Üçüncü taraf çerezlerine izin ver ayarının açık olduğundan emin olun.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Microsoft Edge
  1. Tarayıcının sağ üst köşesinde bulunan Ayarlar ve daha fazlası ayarlar ve daha fazlası öğesine tıklayın.

  2. Ayarlar öğesine tıklayın.

  3. Çerezler ve site izinleri öğesine tıklayın.

  4. Çerezleri ve site verilerini yönet ve sil öğesine tıklayın.

  5. Sitelerin çerez verilerini kaydetmesine ve okumasına izin ver (önerilen) ayarının açık olduğundan emin olun.

Firefox

  1. Sağ üst köşedeki Menü öğesine menü düğmesi ve ardından Ayarlar öğesine tıklayın.

  2. Sol taraftaki Gizlilik ve Güvenlik öğesine tıklayın.

  3. Sayfayı aşağı kaydırarak Geçmiş'i bulun. Firefox uygulaması öğesinin yanındaki açılır menüye tıklayın.

  4. Geçmişi hatırlasın'ı seçin ve ardından Firefox'u şimdi yeniden başlat öğesine tıklayın.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Opera
  1. Tarayıcınızın sol üst köşesinden Menü öğesini seçin.

  2. Ayarlar öğesini seçin.

  3. Çerezler öğesini görene kadar aşağı kaydırın.

  4. Yerel verilerin ayarlanmasına izin ver (önerilen) öğesini seçin.

  5. Ayarlar sekmesini kapatarak yeni ayarlarınızı kaydedin.

  6. Netflix'i tekrar deneyin.

Safari

  1. Sol üst köşede, Safari öğesini seçin.

  2. Ayarlar'a, ardından Gelişmiş öğesine tıklayın.

  3. Tüm Çerezleri Engelle seçiminin işaretli olmadığından emin olun.

  4. Pencereyi kapatın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Windows için Netflix uygulamasını kullanıyorsanız bilgisayarınıza uygun adımları izleyin.

Windows 10 için Netflix uygulamasını sıfırlayın

Not:
Bu adımlar, cihazınıza indirilmiş olan tüm içerikleri siler.
  1. Önce Başlat menüsüne ve ardından Ayarlar ayarlar düğmesi düğmesine tıklayın.

  2. Uygulamalar öğesine tıklayın.

  3. Uygulamalar ve Özellikler bölümünde sayfayı aşağı kaydırın ve Netflix > Gelişmiş seçenekler öğesine tıklayın.

  4. Sıfırlama bölümünde Sıfırla düğmesine tıklayın.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Windows 11 için Netflix uygulamasını sıfırlayın

Not:
Bu adımlar, cihazınıza indirilmiş olan tüm içerikleri siler.
  1. Önce Başlat menüsüne ve ardından Ayarlar ayarlar düğmesi düğmesine tıklayın.

  2. Uygulamalar öğesine tıklayın.

  3. Uygulamalar ve Özellikler bölümünde sayfayı aşağı kaydırın ve Netflix > Gelişmiş seçenekler öğesine tıklayın.

  4. Sıfırlama bölümünde Sıfırla düğmesine tıklayın.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Uygulamanın sıfırlanması, cihazınıza indirilip kaydedilmiş olan içeriklerin silinmesine ve Netflix oturumunuzun kapatılmasına neden olacaktır.
  1. Başlat menüsüne ve ardından Ayarlar ayarlar düğmesi öğesine tıklayın.

  2. Sol taraftan, Uygulamalar > Yüklü uygulamalar öğesini seçin.

  3. Netflix uygulamasını bulmak için aşağı kaydırın.

  4. Netflix uygulamasının yanında yer alan Menü menü düğmesi öğesine, ardından Gelişmiş seçenekler öğesine tıklayın.

  5. Sıfırlama bölümünde Sıfırla düğmesine tıklayın.

  6. Netflix'i tekrar deneyin.

İlişkili Makaleler