Lỗi Netflix HTP-900

Mạng công cộng:

Đối với Wi-Fi ở những nơi như quán cà phê, khách sạn hoặc trường học, hãy hỏi xem các dịch vụ video như Netflix có bị chặn không.

Mạng riêng:

Kiểm tra xem kết nối của bạn có chậm hơn tốc độ khuyến nghị không và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet nếu bạn cần trợ giúp.

Các kết nối như điểm phát sóng di động, mạng di động hay mạng vệ tinh có thể quá chậm nên không thể sử dụng Netflix.

Bạn có thể kiểm tra kết nối của thiết bị bằng cách dùng thử một ứng dụng khác có kết nối với Internet. Một số thiết bị có sẵn chức năng kiểm tra mạng trong phần cài đặt.

Nếu các ứng dụng khác không hoạt động hoặc bạn gặp lỗi mạng, điều đó thường có nghĩa là thiết bị của bạn chưa được kết nối.

Cách biết các bước kết nối cho thiết bị của bạn:

• Kiểm tra hướng dẫn hoặc sách hướng dẫn đi kèm với thiết bị.

• Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để được trợ giúp kết nối thiết bị với Internet.

Nếu thiết bị của bạn đã được kết nối và bạn vẫn gặp sự cố, hãy chuyển sang các bước tiếp theo.

1. Tắt thiết bị. Nếu thiết bị có dây nguồn, hãy rút phích dây nguồn.

2. Đảm bảo thiết bị đã tắt hoàn toàn, không phải ở chế độ tạm nghỉ hoặc chế độ chờ.

3. Tắt thiết bị trong 15 giây.

4. Bật thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

1. Tắt thiết bị của bạn, sau đó ngắt nguồn modem và bộ định tuyến.

2. Sau 30 giây, cắm nguồn cho modem và bộ định tuyến của bạn.

3. Đợi 1 phút, sau đó bật lại thiết bị.

4. Dùng thử Netflix lần nữa.

Để cải thiện Wi-Fi, hãy làm như sau:

• Di chuyển bộ định tuyến và thiết bị của bạn lại gần nhau. Nếu có thể, hãy đặt chúng ở cùng một phòng.

• Đưa bộ định tuyến ra xa các thiết bị không dây khác.

• Để bộ định tuyến ở một không gian mở phía trên sàn nhà. Bộ định tuyến bắt sóng tốt hơn khi được đặt trên bàn làm việc hoặc giá sách.

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp khắc phục sự cố kết nối mạng.

ISP của bạn có thể:

• Kiểm tra sự cố mất Internet trong khu vực của bạn.

• Khắc phục các sự cố chung về bộ định tuyến hoặc modem và cài đặt mạng không chính xác.

• Khởi động lại hoặc đặt lại kết nối mạng của bạn.

Khi trao đổi với ISP, hãy cho họ biết:

• Sự cố chỉ xảy ra trên một thiết bị hay các thiết bị khác trên cùng một mạng.

• Thiết bị của bạn kết nối qua Wi-Fi hay trực tiếp bằng cáp.

Trước khi trao đổi xong với ISP:

• Truy cập trang fast.com trên một trình duyệt web để kiểm tra tốc độ Internet và kết nối trực tiếp với Netflix.

• Thử phát lại Netflix để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.

Mạng công cộng:

Đối với Wi-Fi ở những nơi như quán cà phê, khách sạn hoặc trường học, hãy hỏi xem các dịch vụ video như Netflix có bị chặn không.

Mạng riêng:

Kiểm tra xem kết nối của bạn có chậm hơn tốc độ khuyến nghị không và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet nếu bạn cần trợ giúp.

Các kết nối như điểm phát sóng di động, mạng di động hay mạng vệ tinh có thể quá chậm nên không thể sử dụng Netflix.

Bạn có thể kiểm tra kết nối của thiết bị bằng cách dùng thử một ứng dụng khác có kết nối với Internet. Một số thiết bị có sẵn chức năng kiểm tra mạng trong phần cài đặt.

Nếu các ứng dụng khác không hoạt động hoặc bạn gặp lỗi mạng, điều đó thường có nghĩa là thiết bị của bạn chưa được kết nối.

Cách biết các bước kết nối cho thiết bị của bạn:

• Kiểm tra hướng dẫn hoặc sách hướng dẫn đi kèm với thiết bị.

• Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để được trợ giúp kết nối thiết bị với Internet.

Nếu thiết bị của bạn đã được kết nối và bạn vẫn gặp sự cố, hãy chuyển sang các bước tiếp theo.

1. Ngắt nguồn của thiết bị.

2. Nhấn nút nguồn trên thiết bị một lần rồi đợi 1 phút, hoặc ngắt nguồn trong 3 phút.

3. Cắm điện trở lại cho thiết bị.

4. Bật lại thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

1. Tắt hoặc ngắt nguồn trình phát Blu-ray.
   

2. Ngắt nguồn của modem (và bộ định tuyến không dây nếu là 2 thiết bị riêng rẽ) trong 30 giây.
   

3. Cắm lại phích của modem và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa. Nếu bộ định tuyến và modem là 2 thiết bị riêng rẽ, hãy cắm lại bộ định tuyến và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa.
   

4. Bật lại trình phát Blu-ray và dùng thử Netflix lần nữa.
   

Để cải thiện Wi-Fi, hãy làm như sau:

• Di chuyển bộ định tuyến và thiết bị của bạn lại gần nhau. Nếu có thể, hãy đặt chúng ở cùng một phòng.

• Đưa bộ định tuyến ra xa các thiết bị không dây khác.

• Để bộ định tuyến ở một không gian mở phía trên sàn nhà. Bộ định tuyến bắt sóng tốt hơn khi được đặt trên bàn làm việc hoặc giá sách.

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp khắc phục sự cố kết nối mạng.

ISP của bạn có thể:

• Kiểm tra sự cố mất Internet trong khu vực của bạn.

• Khắc phục các sự cố chung về bộ định tuyến hoặc modem và cài đặt mạng không chính xác.

• Khởi động lại hoặc đặt lại kết nối mạng của bạn.

Khi trao đổi với ISP, hãy cho họ biết:

• Sự cố chỉ xảy ra trên một thiết bị hay các thiết bị khác trên cùng một mạng.

• Thiết bị của bạn kết nối qua Wi-Fi hay trực tiếp bằng cáp.

Trước khi trao đổi xong với ISP:

• Truy cập trang fast.com trên một trình duyệt web để kiểm tra tốc độ Internet và kết nối trực tiếp với Netflix.

• Thử phát lại Netflix để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.

Mạng công cộng:

Đối với Wi-Fi ở những nơi như quán cà phê, khách sạn hoặc trường học, hãy hỏi xem các dịch vụ video như Netflix có bị chặn không.

Mạng riêng:

Kiểm tra xem kết nối của bạn có chậm hơn tốc độ khuyến nghị không và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet nếu bạn cần trợ giúp.

Các kết nối như điểm phát sóng di động, mạng di động hay mạng vệ tinh có thể quá chậm nên không thể sử dụng Netflix.

Bạn có thể kiểm tra kết nối của thiết bị bằng cách dùng thử một ứng dụng khác có kết nối với Internet. Một số thiết bị có sẵn chức năng kiểm tra mạng trong phần cài đặt.

Nếu các ứng dụng khác không hoạt động hoặc bạn gặp lỗi mạng, điều đó thường có nghĩa là thiết bị của bạn chưa được kết nối.

Cách biết các bước kết nối cho thiết bị của bạn:

• Kiểm tra hướng dẫn hoặc sách hướng dẫn đi kèm với thiết bị.

• Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để được trợ giúp kết nối thiết bị với Internet.

Nếu thiết bị của bạn đã được kết nối và bạn vẫn gặp sự cố, hãy chuyển sang các bước tiếp theo.

1. Ngắt nguồn của thiết bị.

2. Nhấn nút nguồn trên thiết bị một lần rồi đợi 1 phút, hoặc ngắt nguồn trong 3 phút.

3. Cắm điện trở lại cho thiết bị.

4. Bật lại thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

1. Truy cập menu chính, sau đó chọn Settings (Cài đặt).

2. Chọn Network (Mạng) > Set Up Internet Connection (Thiết lập kết nối Internet).

3. Chọn loại kết nối bạn sử dụng:

   • Đối với Use Wi-Fi (Dùng Wi-Fi), chọn Custom (Tùy chỉnh), sau đó chọn mạng Wi-Fi của bạn.

   • Đối với Use a LAN Cable (Dùng cáp mạng LAN), chọn Custom (Tùy chỉnh) > Operation mode (Chế độ hoạt động).

4. Khi bạn kiểm tra các cài đặt tiếp theo, chọn các tùy chọn sau:

   • IP Address Settings (Cài đặt địa chỉ IP) > Automatic (Tự động)

   • DHCP Host (Máy chủ lưu trữ DHCP) > Don't Specify (Không chỉ định)

   • DNS Settings (Cài đặt DNS) > Automatic (Tự động)

   • Proxy Server (Máy chủ proxy) > Don't Use (Không sử dụng)

   • MTU Settings (Cài đặt MTU) > Automatic (Tự động)

5. Chọn Test Connection (Kiểm tra kết nối).

6. Dùng thử Netflix lần nữa.

1. Tắt hoặc ngắt nguồn máy chơi game.
   

2. Ngắt nguồn của modem (và bộ định tuyến không dây nếu là 2 thiết bị riêng rẽ) trong 30 giây.
   

3. Cắm lại phích của modem và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa. Nếu bộ định tuyến và modem là 2 thiết bị riêng rẽ, hãy cắm lại bộ định tuyến và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa.
   

4. Bật lại máy chơi game và dùng thử Netflix lần nữa.
   

Để cải thiện Wi-Fi, hãy làm như sau:

• Di chuyển bộ định tuyến và thiết bị của bạn lại gần nhau. Nếu có thể, hãy đặt chúng ở cùng một phòng.

• Đưa bộ định tuyến ra xa các thiết bị không dây khác.

• Để bộ định tuyến ở một không gian mở phía trên sàn nhà. Bộ định tuyến bắt sóng tốt hơn khi được đặt trên bàn làm việc hoặc giá sách.

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp khắc phục sự cố kết nối mạng.

ISP của bạn có thể:

• Kiểm tra sự cố mất Internet trong khu vực của bạn.

• Khắc phục các sự cố chung về bộ định tuyến hoặc modem và cài đặt mạng không chính xác.

• Khởi động lại hoặc đặt lại kết nối mạng của bạn.

Khi trao đổi với ISP, hãy cho họ biết:

• Sự cố chỉ xảy ra trên một thiết bị hay các thiết bị khác trên cùng một mạng.

• Thiết bị của bạn kết nối qua Wi-Fi hay trực tiếp bằng cáp.

Trước khi trao đổi xong với ISP:

• Truy cập trang fast.com trên một trình duyệt web để kiểm tra tốc độ Internet và kết nối trực tiếp với Netflix.

• Thử phát lại Netflix để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.

Mạng công cộng:

Đối với Wi-Fi ở những nơi như quán cà phê, khách sạn hoặc trường học, hãy hỏi xem các dịch vụ video như Netflix có bị chặn không.

Mạng riêng:

Kiểm tra xem kết nối của bạn có chậm hơn tốc độ khuyến nghị không và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet nếu bạn cần trợ giúp.

Các kết nối như điểm phát sóng di động, mạng di động hay mạng vệ tinh có thể quá chậm nên không thể sử dụng Netflix.

Bạn có thể kiểm tra kết nối của thiết bị bằng cách dùng thử một ứng dụng khác có kết nối với Internet. Một số thiết bị có sẵn chức năng kiểm tra mạng trong phần cài đặt.

Nếu các ứng dụng khác không hoạt động hoặc bạn gặp lỗi mạng, điều đó thường có nghĩa là thiết bị của bạn chưa được kết nối.

Cách biết các bước kết nối cho thiết bị của bạn:

• Kiểm tra hướng dẫn hoặc sách hướng dẫn đi kèm với thiết bị.

• Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để được trợ giúp kết nối thiết bị với Internet.

Nếu thiết bị của bạn đã được kết nối và bạn vẫn gặp sự cố, hãy chuyển sang các bước tiếp theo.

1. Tắt thiết bị. Nếu thiết bị có dây nguồn, hãy rút phích dây nguồn.

2. Đảm bảo thiết bị đã tắt hoàn toàn, không phải ở chế độ tạm nghỉ hoặc chế độ chờ.

3. Tắt thiết bị trong 15 giây.

4. Bật thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

1. Ngắt nguồn thiết bị.

2. Ngắt nguồn modem và bộ định tuyến.

3. Chờ trong 30 giây.

4. Cắm nguồn modem.

5. Chờ 1 phút.

6. Cắm nguồn bộ định tuyến.

7. Chờ 1 phút.

8. Cắm nguồn thiết bị của bạn.

9. Dùng thử Netflix lần nữa.

Một số modem và bộ định tuyến có thể mất nhiều thời gian hơn để kết nối lại.

Để cải thiện Wi-Fi, hãy làm như sau:

• Di chuyển bộ định tuyến và thiết bị của bạn lại gần nhau. Nếu có thể, hãy đặt chúng ở cùng một phòng.

• Đưa bộ định tuyến ra xa các thiết bị không dây khác.

• Để bộ định tuyến ở một không gian mở phía trên sàn nhà. Bộ định tuyến bắt sóng tốt hơn khi được đặt trên bàn làm việc hoặc giá sách.

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp khắc phục sự cố kết nối mạng.

ISP của bạn có thể:

• Kiểm tra sự cố mất Internet trong khu vực của bạn.

• Khắc phục các sự cố chung về bộ định tuyến hoặc modem và cài đặt mạng không chính xác.

• Khởi động lại hoặc đặt lại kết nối mạng của bạn.

Khi trao đổi với ISP, hãy cho họ biết:

• Sự cố chỉ xảy ra trên một thiết bị hay các thiết bị khác trên cùng một mạng.

• Thiết bị của bạn kết nối qua Wi-Fi hay trực tiếp bằng cáp.

Trước khi trao đổi xong với ISP:

• Truy cập trang fast.com trên một trình duyệt web để kiểm tra tốc độ Internet và kết nối trực tiếp với Netflix.

• Thử phát lại Netflix để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.

Mạng công cộng:

Đối với Wi-Fi ở những nơi như quán cà phê, khách sạn hoặc trường học, hãy hỏi xem các dịch vụ video như Netflix có bị chặn không.

Mạng riêng:

Kiểm tra xem kết nối của bạn có chậm hơn tốc độ khuyến nghị không và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet nếu bạn cần trợ giúp.

Các kết nối như điểm phát sóng di động, mạng di động hay mạng vệ tinh có thể quá chậm nên không thể sử dụng Netflix.

Bạn có thể kiểm tra kết nối của thiết bị bằng cách dùng thử một ứng dụng khác có kết nối với Internet. Một số thiết bị có sẵn chức năng kiểm tra mạng trong phần cài đặt.

Nếu các ứng dụng khác không hoạt động hoặc bạn gặp lỗi mạng, điều đó thường có nghĩa là thiết bị của bạn chưa được kết nối.

Cách biết các bước kết nối cho thiết bị của bạn:

• Kiểm tra hướng dẫn hoặc sách hướng dẫn đi kèm với thiết bị.

• Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để được trợ giúp kết nối thiết bị với Internet.

Nếu thiết bị của bạn đã được kết nối và bạn vẫn gặp sự cố, hãy chuyển sang các bước tiếp theo.

1. Ngắt nguồn của thiết bị.

2. Nhấn nút nguồn trên thiết bị một lần rồi đợi 1 phút, hoặc ngắt nguồn trong 3 phút.

3. Cắm điện trở lại cho thiết bị.

4. Bật lại thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

1. Tắt hoặc tắt nguồn TV thông minh của bạn.
   

2. Ngắt nguồn của modem (và bộ định tuyến không dây nếu là 2 thiết bị riêng rẽ) trong 30 giây.
   

3. Cắm lại phích của modem và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa. Nếu bộ định tuyến và modem là 2 thiết bị riêng rẽ, hãy cắm lại bộ định tuyến và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa.
   

4. Bật lại smart TV và dùng thử Netflix lần nữa.
   

Để cải thiện Wi-Fi, hãy làm như sau:

• Di chuyển bộ định tuyến và thiết bị của bạn lại gần nhau. Nếu có thể, hãy đặt chúng ở cùng một phòng.

• Đưa bộ định tuyến ra xa các thiết bị không dây khác.

• Để bộ định tuyến ở một không gian mở phía trên sàn nhà. Bộ định tuyến bắt sóng tốt hơn khi được đặt trên bàn làm việc hoặc giá sách.

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp khắc phục sự cố kết nối mạng.

ISP của bạn có thể:

• Kiểm tra sự cố mất Internet trong khu vực của bạn.

• Khắc phục các sự cố chung về bộ định tuyến hoặc modem và cài đặt mạng không chính xác.

• Khởi động lại hoặc đặt lại kết nối mạng của bạn.

Khi trao đổi với ISP, hãy cho họ biết:

• Sự cố chỉ xảy ra trên một thiết bị hay các thiết bị khác trên cùng một mạng.

• Thiết bị của bạn kết nối qua Wi-Fi hay trực tiếp bằng cáp.

Trước khi trao đổi xong với ISP:

• Truy cập trang fast.com trên một trình duyệt web để kiểm tra tốc độ Internet và kết nối trực tiếp với Netflix.

• Thử phát lại Netflix để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.

Mạng công cộng:

Đối với Wi-Fi ở những nơi như quán cà phê, khách sạn hoặc trường học, hãy hỏi xem các dịch vụ video như Netflix có bị chặn không.

Mạng riêng:

Kiểm tra xem kết nối của bạn có chậm hơn tốc độ khuyến nghị không và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet nếu bạn cần trợ giúp.

Các kết nối như điểm phát sóng di động, mạng di động hay mạng vệ tinh có thể quá chậm nên không thể sử dụng Netflix.

Bạn có thể kiểm tra kết nối của thiết bị bằng cách dùng thử một ứng dụng khác có kết nối với Internet. Một số thiết bị có sẵn chức năng kiểm tra mạng trong phần cài đặt.

Nếu các ứng dụng khác không hoạt động hoặc bạn gặp lỗi mạng, điều đó thường có nghĩa là thiết bị của bạn chưa được kết nối.

Cách biết các bước kết nối cho thiết bị của bạn:

• Kiểm tra hướng dẫn hoặc sách hướng dẫn đi kèm với thiết bị.

• Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để được trợ giúp kết nối thiết bị với Internet.

Nếu thiết bị của bạn đã được kết nối và bạn vẫn gặp sự cố, hãy chuyển sang các bước tiếp theo.

1. Nhấn nút Xbox trên điều khiển Xbox để mở Hướng dẫn.

2. Từ menu Profile & system (Hồ sơ và hệ thống), chọn Settings (Cài đặt).

3. Chọn General (Cài đặt chung) > Network settings (Cài đặt mạng) > Test network connection (Kiểm tra kết nối mạng).

   • Nếu kiểm tra không thành công, truy cập trang hỗ trợ mạng Xbox để được trợ giúp về thông báo lỗi được hiển thị.

   • Nếu kiểm tra thấy thiết bị của bạn đã được kết nối, hãy tiếp tục như sau.

1. Nhấn nút Xbox để mở Guide (Hướng dẫn).

2. Trong menu Profile & system (Hồ sơ và hệ thống), chọn Settings (Cài đặt).

3. Chọn General (Cài đặt chung) > Network Settings (Cài đặt mạng) > Advanced Settings (Cài đặt nâng cao) > DNS Settings (Cài đặt DNS).

4. Chọn Automatic (Tự động).

5. Dùng thử Netflix lần nữa.

1. Tắt hoặc ngắt nguồn máy chơi game.
   

2. Ngắt nguồn của modem (và bộ định tuyến không dây nếu là 2 thiết bị riêng rẽ) trong 30 giây.
   

3. Cắm lại phích của modem và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa. Nếu bộ định tuyến và modem là 2 thiết bị riêng rẽ, hãy cắm lại bộ định tuyến và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa.
   

4. Bật lại máy chơi game và dùng thử Netflix lần nữa.
   

Để cải thiện Wi-Fi, hãy làm như sau:

• Di chuyển bộ định tuyến và thiết bị của bạn lại gần nhau. Nếu có thể, hãy đặt chúng ở cùng một phòng.

• Đưa bộ định tuyến ra xa các thiết bị không dây khác.

• Để bộ định tuyến ở một không gian mở phía trên sàn nhà. Bộ định tuyến bắt sóng tốt hơn khi được đặt trên bàn làm việc hoặc giá sách.

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp khắc phục sự cố kết nối mạng.

ISP của bạn có thể:

• Kiểm tra sự cố mất Internet trong khu vực của bạn.

• Khắc phục các sự cố chung về bộ định tuyến hoặc modem và cài đặt mạng không chính xác.

• Khởi động lại hoặc đặt lại kết nối mạng của bạn.

Khi trao đổi với ISP, hãy cho họ biết:

• Sự cố chỉ xảy ra trên một thiết bị hay các thiết bị khác trên cùng một mạng.

• Thiết bị của bạn kết nối qua Wi-Fi hay trực tiếp bằng cáp.

Trước khi trao đổi xong với ISP:

• Truy cập trang fast.com trên một trình duyệt web để kiểm tra tốc độ Internet và kết nối trực tiếp với Netflix.

• Thử phát lại Netflix để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.