Netfflix thông báo "Netflix đã gặp phải một lỗi".

Bạn có thể kiểm tra kết nối của thiết bị bằng cách dùng thử một ứng dụng khác có kết nối với Internet. Một số thiết bị có sẵn chức năng kiểm tra mạng trong phần cài đặt.

Nếu các ứng dụng khác không hoạt động hoặc bạn gặp lỗi mạng, điều đó thường có nghĩa là thiết bị của bạn chưa được kết nối.

Cách biết các bước kết nối cho thiết bị của bạn:

• Kiểm tra hướng dẫn hoặc sách hướng dẫn đi kèm với thiết bị.

• Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để được trợ giúp kết nối thiết bị với Internet.

Nếu thiết bị của bạn đã được kết nối và bạn vẫn gặp sự cố, hãy chuyển sang các bước tiếp theo.

Hãy làm theo các bước dưới đây để kiểm tra tốc độ kết nối bằng cách sử dụng ứng dụng Netflix trên thiết bị.

1. Truy cập màn hình chính của Netflix rồi nhấn nút quay lại để mở menu.

2. Nếu menu ở trên cùng: Di chuyển sang trái đến biểu tượng hồ sơ của bạn, chọn Nhận trợ giúp, sau đó chọn Kiểm tra mạng.

   Nếu menu ở bên trái: Ở dưới cùng, chọn Nhận trợ giúp, sau đó chọn Kiểm tra mạng.

   Lưu ý:Nếu bạn không thấy mục Nhận trợ giúp, di chuyển lên trên rồi chọn Cài đặt.

3. Ứng dụng Netflix sẽ xác minh bạn có thể kết nối mạng internet và truy cập Netflix. Ứng dụng cũng sẽ kiểm tra tốc độ kết nối của bạn.

4. Khi kiểm tra xong, hãy đảm bảo tốc độ kết nối đáp ứng tốc độ internet mà Netflix khuyến nghị.

1. Tắt hoặc tắt nguồn TV thông minh của bạn.
   

2. Ngắt nguồn của modem (và bộ định tuyến không dây nếu là 2 thiết bị riêng rẽ) trong 30 giây.
   

3. Cắm lại phích của modem và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa. Nếu bộ định tuyến và modem là 2 thiết bị riêng rẽ, hãy cắm lại bộ định tuyến và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa.
   

4. Bật lại smart TV và dùng thử Netflix lần nữa.