Lỗi Netflix tvq-pb-101 (3.1.18)

Lỗi này xảy ra khi có sự cố mạng ngăn không cho thiết bị của bạn truy cập Netflix.

Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước dành cho thiết bị của bạn.

Đầu phát Blu-ray

Khởi động lại thiết bị

Ngắt nguồn của thiết bị.
Nhấn nút nguồn trên thiết bị một lần rồi đợi 1 phút, hoặc ngắt nguồn trong 3 phút.
Cắm điện trở lại cho thiết bị.
Bật lại thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

Roku

Kiểm tra xem mạng của bạn có thể phát Netflix không

Mạng công cộng:

Đối với Wi-Fi ở những nơi như quán cà phê, khách sạn hoặc trường học, hãy hỏi xem các dịch vụ video như Netflix có bị chặn không.

Mạng riêng:

Kiểm tra xem kết nối của bạn có chậm hơn tốc độ khuyến nghị không và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet nếu bạn cần trợ giúp.

Các kết nối như điểm phát sóng di động, mạng di động hay mạng vệ tinh có thể quá chậm nên không thể sử dụng Netflix.

Khởi động lại mạng gia đình

Ngắt nguồn thiết bị.
Ngắt nguồn modem và bộ định tuyến.
Chờ trong 30 giây.
Cắm nguồn modem.
Chờ 1 phút.
Cắm nguồn bộ định tuyến.
Chờ 1 phút.
Cắm nguồn thiết bị của bạn.
Dùng thử Netflix lần nữa.

Một số modem và bộ định tuyến có thể mất nhiều thời gian hơn để kết nối lại.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp khắc phục sự cố kết nối mạng.

ISP của bạn có thể:

Kiểm tra sự cố mất Internet trong khu vực của bạn.
Khắc phục các sự cố chung về bộ định tuyến hoặc modem và cài đặt mạng không chính xác.
Khởi động lại hoặc đặt lại kết nối mạng của bạn.

Khi trao đổi với ISP, hãy cho họ biết:

Sự cố chỉ xảy ra trên một thiết bị hay các thiết bị khác trên cùng một mạng.
Thiết bị của bạn kết nối qua Wi-Fi hay trực tiếp bằng cáp.

Trước khi trao đổi xong với ISP:

Truy cập trang fast.com trên một trình duyệt web để kiểm tra tốc độ Internet và kết nối trực tiếp với Netflix.
Thử phát lại Netflix để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.

TV thông minh