Lỗi Netflix tvq-pb-101 (3.1.5)

Mạng công cộng:

Đối với Wi-Fi ở những nơi như quán cà phê, khách sạn hoặc trường học, hãy hỏi xem các dịch vụ video như Netflix có bị chặn không.

Mạng riêng:

Kiểm tra xem kết nối của bạn có chậm hơn tốc độ khuyến nghị không và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet nếu bạn cần trợ giúp.

Các kết nối như điểm phát sóng di động, mạng di động hay mạng vệ tinh có thể quá chậm nên không thể sử dụng Netflix.

1. Ngắt nguồn của thiết bị.

2. Nhấn nút nguồn trên thiết bị một lần rồi đợi 1 phút, hoặc ngắt nguồn trong 3 phút.

3. Cắm điện trở lại cho thiết bị.

4. Bật lại thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

1. Tắt hoặc tắt nguồn TV thông minh của bạn.
   

2. Ngắt nguồn của modem (và bộ định tuyến không dây nếu là 2 thiết bị riêng rẽ) trong 30 giây.
   

3. Cắm lại phích của modem và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa. Nếu bộ định tuyến và modem là 2 thiết bị riêng rẽ, hãy cắm lại bộ định tuyến và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa.
   

4. Bật lại smart TV và dùng thử Netflix lần nữa.
   

Để cải thiện Wi-Fi, hãy làm như sau:

• Di chuyển bộ định tuyến và thiết bị của bạn lại gần nhau. Nếu có thể, hãy đặt chúng ở cùng một phòng.

• Đưa bộ định tuyến ra xa các thiết bị không dây khác.

• Để bộ định tuyến ở một không gian mở phía trên sàn nhà. Bộ định tuyến bắt sóng tốt hơn khi được đặt trên bàn làm việc hoặc giá sách.

Sự cố này có thể xảy ra khi có sự cố với máy chủ hệ thống tên miền (DNS) mà thiết bị của bạn kết nối. Để được trợ giúp khắc phục sự cố DNS, bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của mình.

Trong khi trao đổi với ISP của bạn, hãy yêu cầu họ:

• Đảm bảo thiết bị của bạn có thể kết nối với các địa chỉ Netflix sau:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• Kiểm tra sự cố DNS trên modem hoặc bộ định tuyến, thiết bị của bạn hoặc với máy chủ DNS của họ.

• Hãy thử sử dụng một máy chủ DNS khác để kiểm tra xem có khắc phục được sự cố không.

Trước khi trao đổi xong với ISP, bạn nên dùng thử Netflix một lần nữa để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.