Lỗi Netflix tvq-pb-101 (2.10.0)
Lỗi này xảy ra khi có một sự cố với dữ liệu lưu trên thiết bị ngăn không cho Netflix phát nội dung.
Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước dành cho thiết bị của bạn.
TV thông minh
Ngắt nguồn của thiết bị.
Nhấn nút nguồn trên thiết bị một lần rồi đợi 1 phút, hoặc ngắt nguồn trong 3 phút.
Cắm điện trở lại cho thiết bị.
Bật lại thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.
Hộp giải mã tín hiệu truyền hình hoặc thiết bị phát đa phương tiện trực tuyến
Ngắt nguồn của thiết bị.
Nhấn nút nguồn trên thiết bị một lần rồi đợi 1 phút, hoặc ngắt nguồn trong 3 phút.
Cắm điện trở lại cho thiết bị.
Bật lại thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.
Amazon Fire TV/Stick
Trên điều khiển từ xa của Amazon Fire TV, nhấn nút Home (Màn hình chính).
Chọn Settings (Cài đặt).
Chọn My Fire TV (Fire TV của tôi).
Nếu không nhìn thấy My Fire TV (Fire TV của tôi), bạn cần chọn System (Hệ thống) hoặc Device (Thiết bị).
Chọn Restart (Khởi động lại).
Dùng thử Netflix lần nữa.
TV Android hoặc thiết bị phát đa phương tiện Android
Khởi động lại thiết bị
Ngắt nguồn của thiết bị.
Nhấn nút nguồn trên thiết bị một lần rồi đợi 1 phút, hoặc ngắt nguồn trong 3 phút.
Cắm điện trở lại cho thiết bị.
Bật lại thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.
Hãy đảm bảo thiết bị của bạn hỗ trợ phát trực tuyến
Lỗi này chỉ xảy ra trên các thiết bị Android như TV, thiết bị phát đa phương tiện trực tuyến hoặc hộp giải mã tín hiệu truyền hình Android.
Nếu bạn liên tục gặp lỗi này, điều đó có nghĩa là Netflix không hỗ trợ thiết bị của bạn.
Để tiếp tục xem Netflix, bạn cần sử dụng một thiết bị khác.
Google Nexus Player
Bạn vẫn có thể xem Netflix trên nhiều TV và thiết bị phát trực tuyến cũng như điện thoại, máy tính bảng và máy tính. Để xem danh sách, hãy truy cập trang thiết bị được hỗ trợ.
Đầu phát Blu-ray
Tắt thiết bị. Nếu thiết bị có dây nguồn, hãy rút phích dây nguồn.
Đảm bảo thiết bị đã tắt hoàn toàn, không phải ở chế độ tạm nghỉ hoặc chế độ chờ.
Tắt thiết bị trong 15 giây.
Bật thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.
Tất cả các thiết bị khác
Chúng tôi đang tìm hiểu sự cố này. Để giúp chúng tôi tìm hiểu, hãy liên hệ với chúng tôi.