Lỗi Netflix tvq-pb-101 (E100)

Có thể bạn sẽ gặp mã lỗi tvq-pb-101 (E100) hoặc tvq-pb-101 (2.10.0) kèm theo thông báo:

Bạn không thể xem ngay video này. Vui lòng thử một video khác.

Lỗi này xảy ra khi có một sự cố với dữ liệu lưu trên thiết bị ngăn không cho Netflix phát nội dung.

Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước dành cho thiết bị của bạn.

TV hoặc thiết bị phát trực tuyến cho TV

Khởi động lại thiết bị

1. Tắt thiết bị. Nếu thiết bị có dây nguồn, hãy rút phích dây nguồn.

2. Đảm bảo thiết bị đã tắt hoàn toàn, không phải ở chế độ tạm nghỉ hoặc chế độ chờ.

3. Tắt thiết bị trong 15 giây.

4. Bật thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

Android TV hoặc thiết bị phát trực tuyến Android

Khởi động lại thiết bị

1. Tắt thiết bị. Nếu thiết bị có dây nguồn, hãy rút phích dây nguồn.

2. Đảm bảo thiết bị đã tắt hoàn toàn, không phải ở chế độ tạm nghỉ hoặc chế độ chờ.

3. Tắt thiết bị trong 15 giây.

4. Bật thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

Hãy đảm bảo thiết bị của bạn hỗ trợ phát trực tuyến

Lỗi này chỉ xảy ra trên các thiết bị Android như TV, thiết bị phát đa phương tiện trực tuyến hoặc hộp giải mã tín hiệu truyền hình Android.

Nếu bạn liên tục gặp lỗi này, điều đó có nghĩa là Netflix không hỗ trợ thiết bị của bạn.

Để tiếp tục xem Netflix, bạn cần sử dụng một thiết bị khác.

Hộp cáp truyền hình

Khởi động lại thiết bị

1. Ngắt nguồn của thiết bị.

2. Nhấn nút nguồn trên thiết bị một lần rồi đợi 1 phút, hoặc ngắt nguồn trong 3 phút.

3. Cắm điện trở lại cho thiết bị.

4. Bật lại thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

Google Nexus Player

Bạn không còn xem được Netflix trên Google Nexus Player nữa.

Bạn vẫn có thể xem Netflix trên nhiều TV và thiết bị phát trực tuyến cũng như điện thoại, máy tính bảng và máy tính. Để xem danh sách, hãy truy cập trang thiết bị được hỗ trợ.