Netflix cho biết "Rất tiếc, chúng tôi không thể kết nối với Dịch vụ Netflix. (12002)"
Nếu bạn thấy thông báo lỗi trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android cho biết
Rất tiếc, chúng tôi không thể kết nối với Dịch vụ Netflix. Vui lòng thử lại sau. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng truy cập trang web Netflix (12002).
Nguyên nhân thường là do phiên bản Android trên thiết bị đã cũ. Hãy làm theo các bước xử lý sự cố dưới đây để khắc phục.
Kiểm tra phiên bản Android
Gói dịch vụ hiện tại của bạn chỉ hỗ trợ phát lại trên Android phiên bản 7 trở lên
Để kiểm tra phiên bản Android của bạn:
Mở ứng dụng Settings (Cài đặt).
Chọn About phone (Giới thiệu về điện thoại) hoặc About tablet (Giới thiệu về máy tính bảng).
Tìm con số bên dưới Android version (Phiên bản Android).
Nếu Android ở phiên bản 4.4.4 trở xuống, bạn cần phải cập nhật lên phiên bản Android mới hơn để xem trên thiết bị này bằng gói dịch vụ hiện tại. Bạn có thể thay đổi gói dịch vụ bất cứ lúc nào trong mục Thông tin gói dịch vụ trên trang Tài khoản của bạn.
Nếu Android ở phiên bản 7 trở lên, hãy tiếp tục xử lý sự cố như dưới đây.
Tôi nên làm gì kế tiếp?
Chúng tôi đang tìm hiểu sự cố này. Để giúp chúng tôi tìm hiểu, hãy liên hệ với chúng tôi.