Netflix cho biết "Rất tiếc, chúng tôi không thể kết nối với Dịch vụ Netflix. (12002)"
Nếu bạn nhìn thấy thông báo lỗi:
Rất tiếc, chúng tôi không thể kết nối với dịch vụ Netflix. Vui lòng thử lại sau. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng truy cập trang web của Netflix (12002).
Điều đó có nghĩa là bạn cần cập nhật điện thoại hoặc máy tính bảng Android. Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước xử lý sự cố dưới đây.
Gói dịch vụ di động của Netflix chỉ khả dụng trên các thiết bị chạy Android phiên bản 7 trở lên.
Cách kiểm tra phiên bản Android của bạn:
Mở ứng dụng Settings (Cài đặt).
Chọn About phone (Giới thiệu về điện thoại) hoặc About tablet (Giới thiệu về máy tính bảng).
Tìm con số bên dưới Android version (Phiên bản Android).
Lưu ý: Các bước này có thể khác nhau tùy theo phiên bản hoặc nhà sản xuất. Nếu bạn không thể tìm thấy số phiên bản Android, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để được trợ giúp.
Nếu đang dùng phiên bản Android từ 4.4.4 trở xuống, bạn cần phải cập nhật lên phiên bản mới hơn để tiếp tục xem với gói Chỉ dành cho thiết bị di động. Bạn có thể thay đổi gói dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách truy cập mục Thông tin gói dịch vụ trên trang Tài khoản của bạn.
Nếu bạn đang dùng phiên bản Android từ 7 trở lên hoặc không sử dụng gói Chỉ dành cho thiết bị di động, hãy liên hệ với chúng tôi.