Không thể đăng nhập vào Netflix

Nếu bạn quên hoặc không có quyền truy cập vào email hoặc mật khẩu Netflix, hãy tham khảo hướng dẫn dưới đây dành cho iPhone, iPad và iPod touch.

Kiểm tra email và mật khẩu của bạn

Lưu ý:

Mật khẩu Netflix có phân biệt chữ hoa chữ thường.

1. Đảm bảo email của bạn chính xác và sửa mọi lỗi hoặc lỗi chính tả.

2. Nhập mật khẩu rồi nhấn Hiển thị để đảm bảo mật khẩu chính xác.

3. Nhấn Đăng nhập.

Nếu Netflix cho biết "Email không hợp lệ", hãy thử dùng số điện thoại và mật khẩu để đăng nhập.

Nếu cách đó không hiệu quả, hãy chuyển sang các bước tiếp theo.

Xóa các mật khẩu đã lưu khỏi iCloud Keychain

Nếu sử dụng iCloud Keychain để lưu mật khẩu vào tài khoản Apple, bạn có thể cần xóa thông tin Netflix khỏi Keychain. Nếu bạn cần trợ giúp, hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ của Apple.

Đặt lại mật khẩu

Trên ứng dụng Netflix, nhấn vào Khôi phục mật khẩu và đặt lại mật khẩu của bạn bằng email hoặc tin nhắn văn bản.

Lưu ý:

Nếu bạn chọn Đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị, có thể mất đến 8 giờ để ngắt hoàn toàn kết nối của tất cả các thiết bị đã đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập sau khi đặt lại mật khẩu, hãy tiếp tục xử lý sự cố như dưới đây.