Hình thức của phụ đề và chú thích không thay đổi

Nếu bạn thay đổi hình thức của phụ đề và chú thích nhưng cập nhật đó không có tác dụng, hãy làm theo các bước dưới đây cho thiết bị để khắc phục sự cố.

Điện thoại hoặc máy tính bảng Android

Chuyển đổi hồ sơ Netflix

1. Mở ứng dụng Netflix.

2. Ở phía dưới bên phải, hãy nhấn vào Netflix của tôi.

3. Nhấn vào biểu tượng Hồ sơ, sau đó nhấn vào một hồ sơ khác để chuyển sang hồ sơ đó.

   • Nếu bạn không có hồ sơ khác, hãy nhấn vào Thêm hồ sơ để tạo hồ sơ mới.

4. Thực hiện theo các bước nêu trên để chuyển về hồ sơ ban đầu.

5. Dùng thử Netflix lần nữa.

TV thông minh

Tải lại ứng dụng Netflix

1. Truy cập màn hình chính của Netflix, sau đó chuyển sang trái để mở menu.

2. Ở dưới cùng, hãy chọn Nhận trợ giúp > Tải lại Netflix.

3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Tất cả các thiết bị khác

Chúng tôi đang tìm hiểu sự cố này. Để giúp chúng tôi tìm hiểu, hãy liên hệ với chúng tôi.